Xin cảm ơn quý khách đã luôn tin dùng Dive.
Chúng tôi xin thông báo rằng sẽ thực hiện cập nhật bắt buộc đối với ứng dụng dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, cũng như ứng dụng dành cho kính thông minh. Từ ngày thực hiện trở đi, ứng dụng sẽ không sử dụng được cho đến khi quý khách cập nhật.
[Ghi thêm ngày 14 tháng 10 năm 2026] Đã thực hiện cập nhật bắt buộc.
- Phiên bản cần cập nhật: ứng dụng dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng (iOS / Android) là phiên bản 5.0.8 trở lên, ứng dụng dành cho kính thông minh (DynaEdge, Vuzix, MiRZA, XREAL, RealWear) là phiên bản 2.1.4 trở lên
- Ngày bắt đầu phân phối: ứng dụng Android và ứng dụng kính thông minh là ngày 28 tháng 9 năm 2026, ứng dụng iOS là ngày 29 tháng 9 năm 2026
- Nếu quý khách đang dùng phiên bản ứng dụng cũ hơn phiên bản này, ứng dụng sẽ không sử dụng được cho đến khi quý khách cập nhật. Quý khách có thể cài đặt phiên bản mới nhất (5.0.9 tính đến ngày 14 tháng 10 năm 2026) từ cửa hàng ứng dụng
Ngày thực hiện
Ngày 14 tháng 10 năm 2026
Đối tượng
- Ứng dụng dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng (iOS / Android)
- Ứng dụng dành cho kính thông minh (DynaEdge, Vuzix, MiRZA, XREAL, RealWear)
Trường hợp sử dụng qua trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại thông minh thì ngoài phạm vi này. Không có thay đổi nào so với hiện tại.
Các bước đến ngày thực hiện
- Chúng tôi sẽ lần lượt phân phối phiên bản mới. Sau khi bắt đầu phân phối, thông báo cập nhật sẽ hiển thị trong ứng dụng. Trong thời gian này, quý khách có thể tiếp tục sử dụng nguyên trạng mà không cần cập nhật.
- Từ ngày 14 tháng 10 năm 2026 trở đi, ứng dụng sẽ không sử dụng được cho đến khi quý khách cập nhật.
Ngày bắt đầu phân phối và phiên bản đối tượng đã được ghi thêm ở đầu bài viết này.
Cách cập nhật
●Điện thoại thông minh và máy tính bảng (iOS / Android)
Từ thông báo hiển thị trong ứng dụng, hãy mở App Store/Google Play để cập nhật. Nếu đã bật cập nhật tự động, ứng dụng sẽ tự động cập nhật khi có kết nối mạng.
●Kính thông minh
Từ thông báo hiển thị trong ứng dụng, quý khách có thể cập nhật ngay trên kính. Chọn [Cập nhật] để bắt đầu tải xuống tệp cập nhật, tiến trình sẽ được hiển thị. Khi tải xuống hoàn tất, màn hình sẽ chuyển sang màn hình cài đặt của thiết bị, quý khách chỉ cần tiếp tục cài đặt. Nếu được yêu cầu cấp quyền cài đặt, hãy cho phép.
Kính thông minh không được cập nhật tự động. Nếu quý khách có nhiều thiết bị được quản lý, chúng tôi khuyến nghị lần lượt cập nhật từng thiết bị trước ngày 14 tháng 10 năm 2026. Khi cập nhật, hãy kết nối Wi-Fi và kiểm tra dung lượng trống của thiết bị.
Về thiết bị lâu chưa được cập nhật
Với các thiết bị lâu không được cập nhật, quá trình có thể không diễn ra đúng như hướng dẫn ở trên. Chúng tôi khuyến nghị quý khách thử cập nhật sớm một lần, không cần đợi đến ngày 14 tháng 10 năm 2026.
●Điện thoại thông minh và máy tính bảng
Nếu hệ điều hành (OS) của thiết bị đã cũ, có thể không cài được phiên bản mới nhất từ cửa hàng. Để sử dụng phiên bản mới nhất cần iOS 13.0 trở lên/Android 9 trở lên.
Nếu việc cập nhật trên cửa hàng không tiến triển, hãy gỡ ứng dụng một lần rồi cài đặt lại. Dữ liệu như SOP và lịch sử xem được lưu trên phía Dive nên sẽ không bị mất, tuy nhiên dữ liệu ngoại tuyến đã tải xuống thiết bị sẽ bị xóa. Vui lòng tải xuống lại trong môi trường có kết nối mạng.
●Kính thông minh
Trường hợp không hiển thị thông báo cập nhật, hoặc khi chọn [Cập nhật] nhưng quá trình tải xuống không bắt đầu, ứng dụng trên thiết bị đó có thể chưa hỗ trợ cập nhật tự động. Xin lỗi vì sự bất tiện này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi riêng tệp cập nhật phù hợp với mẫu thiết bị quý khách đang sử dụng.
Về thiết bị sử dụng ở nơi không có kết nối mạng
Việc cập nhật cần có kết nối mạng. Với các thiết bị sử dụng ở nơi không có kết nối, hãy hoàn tất cập nhật trong môi trường có kết nối mạng trước khi ra hiện trường.
Thay đổi lần này
- Khắc phục sự cố ứng dụng có thể bị thoát đột ngột khi đang phát video
- Cải thiện độ ổn định khi tải xuống các video dung lượng lớn
- Cải thiện cách phát để chất lượng hình ảnh được chọn phù hợp với kích thước màn hình của thiết bị
Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ xử lý các thay đổi sắp tới về cơ chế phân phối video. Chúng tôi sẽ thông báo riêng về nội dung này.
Việc người dùng cần làm
- Không có thay đổi đối với dữ liệu như SOP, video và lịch sử xem
- Không có thay đổi về nội dung hợp đồng hoặc phí dịch vụ
- Xin lỗi vì sự bất tiện này, vui lòng cập nhật ứng dụng trước ngày 14 tháng 10 năm 2026
Thông tin liên quan
- Cách kiểm tra phiên bản ứng dụng
- Cách cài đặt và kiểm tra hoạt động của ứng dụng
- Về ứng dụng dành cho kính thông minh
- Khác biệt giữa thiết bị sử dụng và ứng dụng
Nếu có điều gì chưa rõ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Episotech Ltd. Liên hệ: customer-success@episotech.com