平素より Dive をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、スマートフォン・タブレット用アプリおよびスマートグラス用アプリにつきまして、必須のアップデートを実施いたしますのでお知らせいたします。実施日以降は、更新いただくまでアプリをご利用いただけなくなります。
実施日
2026年10月14日
対象
- スマートフォン・タブレット用アプリ（iOS / Android）
- スマートグラス用アプリ（DynaEdge、Vuzix、MiRZA、XREAL、RealWear）
PC・スマートフォンのブラウザからご利用の場合は対象外です。これまでと変わるところはございません。
実施までの流れ
- 新しいバージョンの配信を順次開始いたします。配信開始後、アプリに更新のご案内が表示されます。この期間は、更新せずそのままご利用いただけます。
- 2026年10月14日以降は、更新いただくまでアプリをご利用いただけなくなります。
配信の開始日と対象のバージョンは、配信開始後に本記事へ追記いたします。
更新の方法
●スマートフォン・タブレット（iOS / Android）
アプリに表示されるご案内から、App Store／Google Play を開いて更新してください。自動更新をオンにされている場合は、通信できる環境で自動的に更新されます。
●スマートグラス
アプリに表示されるご案内から、その場で更新していただけます。[更新]を選ぶと更新用ファイルのダウンロードが始まり、進捗が表示されます。完了すると端末のインストール画面に切り替わりますので、そのままインストールを進めてください。インストールの許可を求められた場合は、許可してください。
スマートグラスは自動では更新されません。管理されている端末が複数ある場合は、10月14日までに順次ご対応いただくことをおすすめします。更新の際は Wi-Fi に接続し、本体の空き容量にご注意ください。
しばらく更新されていない端末について
長い間アップデートされていない端末では、上記のご案内どおりに進まないことがございます。10月14日を待たず、お早めに一度お試しいただくことをおすすめいたします。
●スマートフォン・タブレット
端末の OS が古い場合、ストアから最新版をインストールできないことがございます。最新版のご利用には iOS 13.0 以降／Android 9 以降が必要です。
ストアで更新が進まない場合は、一度アプリを削除してからインストールし直してください。手順書・閲覧履歴などのデータは Dive 側に保存されておりますので失われませんが、端末にダウンロード済みのオフライン用データは削除されます。通信のできる環境で、あらためてダウンロードをお願いいたします。
●スマートグラス
更新のご案内が表示されない場合や、[更新]を選んでもダウンロードが始まらない場合は、その端末のアプリが自動更新に対応していない可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご利用の機種に応じた更新用ファイルを個別にご案内いたします。
通信のない環境でご利用の端末について
更新には通信が必要です。通信のできない場所で作業される端末は、現場に出られる前に、通信できる環境で更新を済ませてください。
今回の変更内容
- 動画の再生中にアプリが終了することがある問題を修正します
- 大きな動画をダウンロードする際の安定性を改善します
- 端末の画面サイズに合った画質を選んで再生するよう改善します
あわせて、今後予定しております動画配信のしくみの変更に対応いたします。こちらは別途お知らせいたします。
ご利用者様の対応について
- 手順書・動画・閲覧履歴などのデータに変更はございません
- ご契約の内容・料金に変更はございません
- お手数ですが、10月14日までにアプリの更新をお願いいたします
関連情報
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
エピソテック株式会社 お問い合わせ：customer-success@episotech.com