Trang này cung cấp thông tin về các điều kiện công việc và quy tắc của dịch vụ tạo Video hướng dẫn thay thế. Dịch vụ này là một tùy chọn dành cho khách hàng đang sử dụng Dive.
Tổng quan dịch vụ
Chúng tôi sẽ tạo Video hướng dẫn trên Dive dựa trên tư liệu video mà bạn chuẩn bị
Chúng tôi sẽ chia nhỏ, sắp xếp và tổ chức video để dễ sử dụng hơn trong công việc
Dịch vụ tạo thay thế này được thực hiện chỉ bằng cách sử dụng các tính năng tiêu chuẩn được cung cấp trên Dive
Giá
Dịch vụ tạo Video hướng dẫn thay thế: 40.000 yên mỗi video (chưa bao gồm thuế)
Về đơn vị tạo
● Quy tắc cơ bản
Dịch vụ tạo thay thế này được thực hiện với đơn vị là "Tư liệu video" mà bạn đăng ký trên Dive
Không thể kết hợp nhiều tư liệu video để tạo một Video hướng dẫn duy nhất
Chúng tôi sẽ tạo một Video hướng dẫn cho mỗi tư liệu video
Tiêu chuẩn là một hướng dẫn sử dụng một tư liệu video dưới 10 phút. Đối với video dài hơn 10 phút, chúng tôi sẽ tính số lượng tăng lên. Tuy nhiên, giới hạn là 1 giờ.
● Khi tư liệu video ngắn
Ngay cả khi tư liệu video ngắn chỉ 5 phút, nó vẫn được coi là 1 tư liệu = 1 hướng dẫn
Không thể chia nhỏ một tư liệu video để tạo nhiều Video hướng dẫn
● Khi tư liệu video dài
Về khối lượng công việc tạo thay thế và tính toán phí, chúng tôi sử dụng 10 phút làm đơn vị tiêu chuẩn của một hướng dẫn, và chiều dài tư liệu video được tính toán bằng cách làm tròn lên theo đơn vị 10 phút
Ví dụ:
5 phút → 1 hướng dẫn
10 phút → 1 hướng dẫn
12 phút → 2 hướng dẫn
20 phút → 2 hướng dẫn
30 phút → 3 hướng dẫn
※Chúng tôi không thực hiện phân bổ theo chiều dài video
(ví dụ: xử lý video 5 phút là 2 hướng dẫn).
Quy trình từ khi đăng ký dịch vụ tạo Video hướng dẫn thay thế đến hoàn thành
Bước 1｜Tải lên tư liệu video
Vui lòng tải lên tư liệu video lên Dive.
Bước 2｜Yêu cầu báo giá
Sau khi tải lên tư liệu video, vui lòng gửi nội dung sau đây qua email.
Tiêu đề của tư liệu video được tạo thay thế
ID tài khoản (Địa chỉ email) nơi sẽ lưu bản nháp của hướng dẫn được tạo
Địa chỉ gửi:
Dive Customer Success
📩 customer-success@episotech.com
Bước 3｜Thông báo báo giá và Đặt hàng
Sau khi xác nhận nội dung liên hệ của bạn, chúng tôi sẽ gửi báo giá dựa trên nội dung tạo cho bạn qua email.
Nếu không có vấn đề với nội dung báo giá, vui lòng liên hệ để xác nhận đặt hàng qua email.
※Dịch vụ tạo thay thế sẽ bắt đầu khi chúng tôi nhận được xác nhận đặt hàng của bạn.
Bước 4｜Tạo Video hướng dẫn
Sau khi xác nhận đặt hàng, chúng tôi sẽ tạo Video hướng dẫn trong khoảng 5 ngày làm việc.
Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ lưu trữ ở trạng thái bản nháp trong tài khoản với ID là địa chỉ email mà bạn cung cấp và thông báo cho bạn.
Bước 5｜Xác nhận nội dung và xử lý sửa đổi
Vui lòng xác nhận nội dung được tạo.
Nếu có sửa đổi: Vui lòng liên hệ trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận thông báo hoàn thành
Nếu không có sửa đổi: Sau 1 tuần, nó sẽ được xử lý như xác nhận nội dung (hoàn thành tạo)
※Chúng tôi sẽ xử lý sửa đổi nhỏ lên đến 2 lần miễn phí.
Bước 6｜Hóa đơn
Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho phí dịch vụ tạo Video hướng dẫn thay thế.
※Hóa đơn sẽ được gửi qua email đến địa chỉ thanh toán được chỉ định khi ký hợp đồng.
※Tùy thuộc vào nội dung tạo hoặc số lượng, chúng tôi có thể gửi hóa đơn trước.
Về xử lý sửa đổi
Chúng tôi sẽ xử lý sửa đổi nhỏ lên đến 2 lần miễn phí sau khi tạo
● Bao gồm sửa đổi nhỏ
Điều chỉnh phụ đề và cách diễn đạt
Sửa lỗi cách viết
Xóa các phần không cần thiết
● Ngoài phạm vi xử lý sửa đổi (coi là tạo mới bổ sung)
Thay thế tư liệu video
Thay đổi lớn cấu trúc hướng dẫn
Thêm nội dung và bước mới
Về tư liệu video
Vui lòng chuẩn bị tư liệu video của bạn
Chúng tôi sẽ chỉnh sửa và sắp xếp dựa trên tư liệu video được cung cấp
Nếu có yêu cầu lựa chọn tư liệu video hoặc chỉ định cấu trúc chi tiết, có thể xảy ra tạo bổ sung hoặc báo giá lại
Ngoài phạm vi công việc
Các công việc sau đây không được bao gồm trong dịch vụ này.
Ghi hình diễn tả
Tạo kịch bản và nội dung mới
Thiết kế quy trình công việc và tư vấn
Dịch vụ quay video thay thế (có thể xử lý riêng trong một số trường hợp)
Về thanh toán
Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn phí dịch vụ tạo thay thế sau khi hoàn thành
Tùy thuộc vào nội dung tạo hoặc số lượng, chúng tôi có thể gửi báo giá và hóa đơn trước
Khác
Đối với các công việc không được liệt kê trên trang này, chúng tôi sẽ gửi báo giá riêng và xử lý
Nội dung dịch vụ này có thể được thay đổi mà không cần thông báo
Các câu hỏi thường gặp
Q. Video 5 phút của tôi có thể được tạo 2 bản không?
A. Không thể. Chúng tôi tạo 1 hướng dẫn cho mỗi tư liệu video.
Q. Có thể sửa đổi bao nhiêu lần?
A. Chúng tôi sẽ xử lý sửa đổi nhỏ lên đến 2 lần miễn phí.