Với mọi gói, chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua Email. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng chia sẻ câu hỏi của bạn tại đây.
Hỗ trợ dành cho gói Pro và Enterprise
Nếu bạn đang ký hợp đồng gói Pro hoặc Enterprise, bạn sẽ nhận được hỗ trợ nhân sự như sau. Chi phí được bao gồm trong giá gói.
● Onboarding ngay sau khi triển khai
- Dành khoảng 2 giờ để mô tả sản phẩm và hướng dẫn sử dụng Hệ thống cho những người chủ chốt
- Lấy ý kiến từ bạn về những gì bạn muốn thực hiện thông qua Dive
＊Có thể. hỗ trợ trực tiếp. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu thanh toán chi phí đi lại.
● Hỗ trợ trực tuyến qua Zoom, v.v.
Đề xuất một phiên tư vấn mỗi tháng (1 giờ). Dựa trên lấy ý kiến sau khi triển khai, chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng và cung cấp tư vấn, v.v. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ trực tuyến khi cần thiết trong các hỗ trợ hàng ngày thường xuyên.
● (Chỉ dành cho Enterprise) Người phụ trách chuyên biệt được phân công
Trong suốt thời hạn hợp đồng, bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ cùng một người phụ trách của chúng tôi.
＊Nếu có thay đổi do chuyển công tác hoặc từ chức, chúng tôi sẽ thông báo từng lần.
Về hỗ trợ trực tiếp
Đối với hỗ trợ trực tiếp, chúng tôi chấp nhận 50.000 yên / lần (trong vòng 3 giờ) + chi phí đi lại thực tế .
※Đối với "Onboarding ngay sau khi triển khai" nêu trên, chỉ có chi phí đi lại thực tế mà thôi.
Về dịch vụ tạo thay thế
40.000 yên / video chúng tôi chấp nhận.
※Chúng tôi tạo hướng dẫn video dựa trên tư liệu video do bạn chuẩn bị
※Mỗi hướng dẫn sử dụng 1 tư liệu video dưới 10 phút
※Để biết chi tiết về điều kiện công việc, v.v., vui lòng tham chiếu Tại đây.