動画手順書が再生されない場合、下記をご確認ください。

①ブラウザを最新バージョンに更新する

Safari利用ユーザーで報告事例がありました。Safariを利用の方は、下記をご参考ください。

https://support.apple.com/ja-jp/102665
＊なお、iOSの場合、モバイルアプリも内部的にはSafariの機能をつかっておりますので、モバイルアプリ利用の方も本内容をお試しください。

②キャッシュの削除を行う

プロフィールアイコンから確認できる画面の下方にある[事前読込データ・キャッシュを全削除]をクリックしてください。

③強制リロード

ブラウザアプリの場合、ブラウザシステム側のキャッシュが原因であることもあります。下記コマンドをお試しください。

④ブラウザアプリの場合：Google Chromをつかう

開発の検証では、主にGoogle Chormで利用していることもあり、最も安定します。

⑤再生解像度を低くする

回線速度が十分でなく、読み込みが長くて再生されないときは、低解像度に固定してでの利用もお試しください。