Tính năng cho phép xác nhận tình hình sử dụng Dive, trạng thái tạo SOP và hiệu quả kinh tế của toàn bộ Nhóm trong một màn hình. Khi giới hạn khoảng thời gian và nhóm, bạn có thể nắm bắt bằng số liệu và biểu đồ "được sử dụng bao nhiêu", "ít nhiêu ít kiến thức được SOP hóa" và "có thể thay thế bao nhiêu thời gian dành cho đào tạo và trả lời câu hỏi". Vui lòng sử dụng để chia sẻ nội bộ sau khi triển khai, cập nhật đề xuất và báo cáo cấp cao hơn.

Phần trên của màn hình hiển thị KPI chính (「Số lượt xem / Thời gian tạo / Hiệu quả kinh tế」) cho toàn bộ khoảng thời gian, phần dưới hiển thị 4 tab (「Lượt xem / Sử dụng / Vấp ngã / Trạng thái bản nháp / Hiệu quả kinh tế / ROI」). Tab 「Hiệu quả kinh tế / ROI」 và KPI chính 「Hiệu quả kinh tế」 chỉ được hiển thị cho 「Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm」.

Báo cáo sử dụng là gì

Đây là màn hình báo cáo tập hợp tình hình sử dụng Dive của Nhóm trong khoảng thời gian. Nó được hiển thị chia thành 4 góc độ sau đây.

Lượt xem / Sử dụng: Ai đã xem SOP nào và bao nhiêu lần
Vấp ngã: Từ kết quả trả lời câu hỏi, hình dung hóa liệu SOP có thể được hoàn thành độc lập
Trạng thái bản nháp: Trạng thái SOP đang được tạo, bị từ chối hoặc còn tồn tại
Hiệu quả kinh tế / ROI: Hiệu quả giảm thời gian / tiền tệ được tính từ kết quả xem và phát hành (chỉ Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm)

Tất cả các số liệu được tập hợp cho phạm vi khoảng thời gian, nhóm và người dùng được chọn.

Cách mở trang

Mở từ 「Báo cáo sử dụng」 trong thanh bên. Phạm vi hiển thị khác nhau tùy theo quyền người dùng (Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm xem toàn bộ, Quản trị viên Nhóm xem nhóm được quản lý của họ, Thành viên xem bản thân).

Chỉ định khoảng thời gian và bộ lọc

Chọn từ cài đặt khoảng thời gian trong phần trên của màn hình (「Tất cả khoảng thời gian / 1 tuần gần nhất / 1 tháng gần đây / 3 tháng gần nhất / 6 tháng gần đây / 1 năm gần đây」) hoặc chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc bằng lịch 「Khoảng thời gian」
Nếu cần, hãy áp dụng bộ lọc với 「Nhóm」 (có thể chọn nhiều, có thể chọn theo cấp bậc)
Tất cả KPI và bảng được tính toán lại cho khoảng thời gian và nhóm được chọn

Chỉ số có thể nhìn thấy trong tab 「Lượt xem / Sử dụng」

Tab này cho thấy SOP được sử dụng bao nhiêu ở hiện trường trong khoảng thời gian. Bạn có thể khoan sâu vào bảng theo nhóm và theo người dùng.

Chỉ số chính

Số lượt xem: Tổng số lần SOP được mở trong kỳ (nếu cùng một người xem cùng một SOP nhiều lần, mỗi lần tính là 1)
Số lượng người dùng đang hoạt động (Người dùng): Số người dùng thực tế xem ít nhất một SOP trong kỳ. Bao gồm cả quá khứ sử dụng của người dùng đã vô hiệu hóa (rời khỏi công ty). 「Tỷ lệ thâm nhập」 được hiển thị đồng thời (trong dấu ngoặc) cho biết tỷ lệ người dùng hiện tại đã tiếp xúc (chỉ số không vượt quá 100%)
Số SOP được tham chiếu: Số SOP được xem trong kỳ (không trùng lặp)
Số lượt xem trên mỗi SOP: Trung bình một SOP được xem bao nhiêu lần (= Số lượt xem ÷ Số SOP tham chiếu). Giá trị càng cao, "SOP được sử dụng lặp lại ở hiện trường = Có thể tự giải quyết mà không cần hỏi anh chị em" (1,0 = chỉ xem một lần, 3,0 = trung bình tham chiếu 3 lần)
Lượt xem trên mỗi người: Trung bình số lần xem SOP này trên mỗi người dùng đã xem (= Số lượt xem ÷ Số lượng người dùng). Nếu là 2,0 thì những người đã xem tham chiếu trung bình 2 lần (tên cũ "Tỷ lệ lặp lại")
Thời gian tạo (h): Tổng thời gian làm việc thực tế để chỉnh sửa và tạo SOP
Số lần phát hành: Tổng số lần SOP được phát hành lần đầu hoặc phát hành lại trong kỳ

Trục Nhóm / Người dùng

Trục SOP

Kiểm tra SOP chưa được xem

Bạn có thể lọc SOP chưa bao giờ được xem bằng bộ lọc 「Tất cả / Đã xem / Chưa xem lần nào」 ở phía trên danh sách SOP. Bạn có thể khám phá các SOP được tạo nhưng chưa được sử dụng và sử dụng nó như một cơ hội để thông báo / cải thiện.

Chỉ số có thể nhìn thấy trong tab 「Vấp ngã」

Tab này hình dung hóa "Ai, SOP nào, có thể hoàn thành độc lập hay không" từ kết quả trả lời 「Điểm kiểm tra」 được đặt trong SOP. Bạn có thể xác nhận không chỉ "lượng" xem mà còn "chất lượng" hiểu biết.

Ở Dive, trạng thái xem SOP đến hết và báo cáo hoàn thành được coi là hoàn thành. Và, trạng thái hoàn thành lần cuối mà không bao giờ sai lầm trong các câu trả lời cho 「Điểm kiểm tra」 được đặt ở mỗi bước trong SOP được định nghĩa là "Tự làm độc lập".

※ Tab này dành cho SOP có các 「Điểm kiểm tra」 được đặt trong các bước. Để biết cách đặt câu hỏi, vui lòng tham khảo 「Câu hỏi theo từng bước」.

Trạng thái cho mỗi người dùng × SOP

Bảng hiển thị trạng thái sau đây cho mỗi tổ hợp người dùng và SOP.

Tỷ lệ tự hoàn thành cho biết tỷ lệ các SOP hoàn thành có câu hỏi trong đó có thể hoàn thành mà không bao giờ sai lầm.

Bằng cách giới hạn khoảng thời gian, bạn có thể nắm bắt rằng "Lần này hoàn thành mà không sai = Mức độ kỹ năng đã tăng lên".

Bản đồ vấp ngã

Khi bạn nhấp vào tên SOP, bạn có thể xác nhận lịch sử xem. Khi bạn nhấp vào nút "Bản đồ vấp ngã" ở phía trên bên phải, bản đồ vấp ngã sẽ mở. Bạn có thể thấy ngay lập tức điểm kiểm tra nào, bao nhiêu người và lựa chọn nào gây vấp ngã, điều này dẫn đến việc cải thiện các bước với nhiều vấp ngã và khám phá những người cần theo dõi riêng lẻ.

Chỉ số có thể nhìn thấy trong tab 「Trạng thái bản nháp」

Tab này hình dung hóa các SOP bị tạm dừng trong quá trình tạo. Các SOP đã hoàn thành (được phát hành) không được bao gồm.

Đang ở bản nháp: SOP mà tác giả tiếp tục chỉnh sửa
Từ chối: SOP bị từ chối trong quy trình phê duyệt
Tồn lưu: SOP chưa được cập nhật trong một thời gian dài sau lần cập nhật cuối cùng

Bạn có thể hiểu có bao nhiêu mục bị tạm dừng ở tay ai theo từng người dùng và xác định các nút cổ chai vận hành.

Chỉ số có thể nhìn thấy trong tab 「Hiệu quả kinh tế / ROI」 (chỉ Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm)

Từ kết quả xem và phát hành, nó hiển thị "thời gian sẽ xảy ra nếu không có Dive" được chuyển đổi thành tiền tệ. Logic tính toán bao gồm 3 chi tiết phân tích.

Chi tiết hiệu quả

A. Thay thế đào tạo ban đầu = Số lần xem lần đầu trong kỳ × Thời gian đào tạo cũ trên mỗi trường hợp (Mặc định 30 phút)
Đây là thay thế cho thời gian người mới được đào tạo bằng miệng từ những người giàu kinh nghiệm.
B. Thay thế câu hỏi = Số lần xem lại trong kỳ × Thời gian trả lời câu hỏi cũ trên mỗi trường hợp (Mặc định 15 phút)
Đây là hiệu quả thay thế từ việc tự giải quyết trong SOP thay vì "hỏi anh chị em một chút".
C. Nâng cao hiệu quả tạo = Số lần phát hành trong kỳ × (Thời gian tạo cũ − Thời gian tạo trong Dive)
Theo mặc định, nó tính toán tiết kiệm cũ 90 phút − Dive 15 phút = 75 phút / SOP. Khi có thể lấy thời gian chỉnh sửa được đo lường, giá trị đó được sử dụng.

Phần trên của màn hình hiển thị 「Tổng hiệu quả thời gian (h) / Tổng hiệu quả tiền tệ (Yen) / ROI bội số so với phí hàng tháng của Gói hiện tại / Thời gian hoàn vốn (Ngày)」. Thời gian hoàn vốn được tính bằng 「Phí hàng tháng ÷ Tiết kiệm mỗi tháng × 30 ngày」, đó là một hướng dẫn cho dự kiến chi phí Dive được hoàn lại trong bao nhiêu ngày.

Điều chỉnh giá trị tiền đề theo số liệu của công ty bạn

Bạn có thể thay đổi giá đơn vị và phút là tiền đề tính toán theo tình hình thực tế của công ty bạn từ mỗi mục cài đặt trong 「Chi tiết hiệu quả」.

Nhấp vào các mục sau trong 「Chi tiết hiệu quả」 để bắt đầu chỉnh sửa
- Lương hàng giờ trung bình (Yen / h)
- Thời gian đào tạo cũ trên mỗi lần xem lần đầu (Phút)
- Thời gian trả lời câu hỏi cũ trên mỗi lần xem lại (Phút)
- Thời gian tạo cũ (Phút / SOP)
- Thời gian tạo tiêu chuẩn trong Dive (Phút / SOP, mặc định khi không có giá trị đo lường)
Lưu

Sau khi thay đổi, KPI và chi tiết được tính toán lại bằng các giá trị tiền đề mới.

Khoan sâu người dùng riêng lẻ (Tab 「Sử dụng」 trong Trang cá nhân)

Khi bạn nhấp vào hàng người dùng trong bảng, 「Trang cá nhân」 của người dùng đó sẽ mở với tab 「Sử dụng」, cho phép bạn kiểm tra chi tiết tình hình sử dụng của người dùng đó. Nó bao gồm 3 tab gồm 「Đào tạo (Khóa học) / Phát triển (Kỹ năng) / Sử dụng (Xem / Hình thức sử dụng)」 và bạn có thể chuyển đổi sang các tab khác bằng một cú nhấp chuột. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo 「Trang cá nhân (Xem một người dùng ở 3 khía cạnh 「Đào tạo / Phát triển / Sử dụng」)」.

Tab 「Sử dụng」 cho phép bạn kiểm tra như sau.

Xu hướng lượt xem theo ngày
Mẫu hình xem theo khung giờ (Trước buổi họp sáng / Trong quá trình làm việc / Phản ánh hình thức sử dụng)
Mẫu hình xem theo ngày trong tuần
Xếp hạng SOP được xem lặp lại
Lịch sử xem (Thứ tự thời gian)

Nó hữu ích khi bạn muốn xác nhận thực tế hiện trường, chẳng hạn như "SOP nào được một người cụ thể xem thường xuyên" hoặc "khung giờ được sử dụng".

「Modal lịch sử xem」 được mở khi nhấp vào tên SOP

Khi bạn nhấp vào tên SOP trong bảng SOP theo SOP, 「Modal lịch sử xem」 sẽ mở, từ đó bạn có thể phân nhánh thành 3 lựa chọn: 「Mở SOP」 / 「Chi tiết theo SOP」 / 「Bản đồ vấp ngã」. Đối với các SOP bao gồm các câu hỏi có xác định tốt / xấu, modal lịch sử xem đóng vai trò là 「Trung tâm Bảng kiểm tra / Bảng kiểm tra」. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo 「Câu hỏi xác định tốt / xấu và lịch sử xem」.

Xuất ra Excel

Từ nút 「Xuất ra Excel」 ở phía trên bên phải màn hình, bạn có thể 「Tải xuống」 tổng hợp Báo cáo sử dụng toàn bộ dưới dạng 「1 tệp Excel」 (bao gồm các trang tính Tổng quan / Trục Nhóm / Người dùng / Trục SOP / Xu hướng theo ngày / Trạng thái bản nháp / Hiệu quả kinh tế / ROI). Vui lòng sử dụng nó để dán vào tài liệu nội bộ và báo cáo, chuyển ghi vào báo cáo hàng tháng.

Phạm vi xuất khẩu tuân theo các bộ lọc 「Khoảng thời gian / Nhóm / Quyền hạn」 hiện được chọn (trạng thái bản nháp được áp dụng cho toàn bộ kỳ không áp dụng bộ lọc khoảng thời gian). Trang tính Hiệu quả kinh tế / ROI chỉ được xuất cho 「Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm」.

Các điểm cần lưu ý khi áp dụng cho tài liệu đề xuất và báo cáo nội bộ

Các số liệu trong Báo cáo sử dụng mỗi cái đều cho thấy các khía cạnh khác nhau của hiệu quả. Bằng cách sử dụng chúng một cách phù hợp tùy theo tình hình, bạn có thể dễ dàng thể hiện hiệu quả triển khai Dive từ các góc độ khác ngoài việc giảm nhân công.

Khi muốn thể hiện「Mức độ tự giải quyết」

Nó cho thấy liệu "Mà không cần hỏi anh chị em, có thể tự giải quyết bằng cách xem SOP không".

Số lượt xem trên mỗi SOP: 1,0 là "Chỉ xem một lần", 2,0 trở lên là "Được tham chiếu lặp lại", 3,0 trở lên là "Được tin cậy ở hiện trường" được đánh giá
Số lượng người dùng đang hoạt động / Số nhân viên: Bao nhiêu phần trăm hiện trường đã thâm nhập
B. Thay thế câu hỏi (Tab Hiệu quả kinh tế): Giá trị tiền tệ thay thế từ số lần xem lại × Thời gian trả lời câu hỏi

Khi muốn thể hiện「Trực quan hóa kiến thức chuyên môn」

Nó cho thấy lượng kiến thức chuyên môn tính chia được hình thành thành SOP.

Số lần phát hành: Số SOP được phát hành lần đầu hoặc được sửa đổi trong kỳ
Số SOP được tham chiếu: Số SOP thực tế được sử dụng ở hiện trường (có thể sử dụng để so sánh với tài sản không sử dụng)
Số SOP chưa được xem: SOP được tạo nhưng chưa tiếp cận được hiện trường (được trình bày dưới dạng khoảng cải thiện)
C. Nâng cao hiệu quả tạo (Tab Hiệu quả kinh tế): Hiệu quả giảm từ sự khác biệt về thời gian tạo cũ

Khi muốn thể hiện「Hiệu quả giáo dục」

Nó cho thấy hiệu quả tiết kiệm thời gian cho đào tạo nhân viên mới / OJT.

A. Thay thế đào tạo ban đầu (Tab Hiệu quả kinh tế): Giá trị tiền tệ thay thế từ số lần xem lần đầu × Thời gian đào tạo
Số lần xem lần đầu của người dùng riêng lẻ: Đối với mỗi nhân viên mới, nó có thể được đọc là số quy trình được tự học mà không cần được dạy bởi những người giàu kinh nghiệm
Mẫu hình xem theo khung giờ: Bạn có thể thấy việc sử dụng thực tế trong các cảnh đào tạo, chẳng hạn như trước buổi họp sáng, trong quá trình làm việc, phản ánh chiều tối

Khi muốn thể hiện「Trực quan hóa mức độ hiểu biết」

Nếu bạn muốn thể hiện không chỉ "lượng" xem mà còn "chất lượng" hiểu biết, trước tiên hãy sử dụng tab 「Vấp ngã」. Nó hình dung hóa liệu hiện trường có thể vượt qua một lần duy nhất (không có câu trả lời sai) với các SOP có 「Điểm kiểm tra」 hay không.

Tỷ lệ tự hoàn thành / Tỷ lệ hoàn thành: Nó cho thấy liệu người dùng xem SOP có thể hoàn thành nó một mình cho đến cuối hay không
Bản đồ vấp ngã: Bạn có thể thấy bước nào và 「Điểm kiểm tra」 nào dễ gây khó khăn, cho phép bạn thể hiện rõ ràng các nút cổ chai giáo dục

Nếu bạn muốn theo dõi mức độ kỹ năng một cách liên tục và có hệ thống, hãy vận hành kết hợp với các tính năng sau.

Tính năng Câu hỏi: Đặt các câu hỏi cho mỗi bước và không cho phép tiến tới bước tiếp theo cho đến khi trả lời đúng, bạn có thể xác nhận hiểu biết (Tham khảo: 「Câu hỏi theo từng bước」)
Bản đồ kỹ năng: Bằng cách kết hợp kế hoạch đào tạo và tiêu chí đánh giá (Lv1 đến Lv4), bạn có thể đánh giá và theo dõi liên tục các giai đoạn mức độ kỹ năng (Tham khảo: 「Bản đồ kỹ năng là gì? / Cách xem Dấu hiệu kỹ năng」)

Bằng cách kết hợp 「Tỷ lệ tự hoàn thành」「Sự thay đổi Lv trên Bản đồ kỹ năng」 với số lượt xem trong Báo cáo sử dụng, bạn có thể sắp xếp cả hai mặt lượng (xem) và chất lượng (hiểu) trong một báo cáo.

Chỉ số thay thế khi khó lượng hóa ngày rút ngắn mức độ kỹ năng

Việc rút ngắn ngày mức độ kỹ năng có thể khó định lượng tùy theo nội dung công việc và cấu trúc nhân lực. Trong trường hợp đó, bạn có thể thể hiện hiệu quả triển khai từ các góc độ sau bằng cách sử dụng các chỉ số ở trên.

「Câu hỏi cho anh chị em đã giảm」 được thể hiện bằng tổng tiền tệ của 「B. Thay thế câu hỏi」
「Công việc tạo SOP tự nó đã trở nên nhanh hơn」 được thể hiện bằng 「C. Nâng cao hiệu quả tạo」 và thời gian chỉnh sửa thực tế
「SOP được sử dụng ở hiện trường / không được sử dụng là có thể nhìn thấy」 được thể hiện bằng 「Số SOP chưa được xem」「Số lượt xem trên mỗi SOP」
「Đảm bảo chất lượng giáo dục」 được thể hiện bằng 「Số lượng người dùng đang hoạt động」「Tỷ lệ tự hoàn thành / Tỷ lệ hoàn thành」「Phân bố Lv Bản đồ kỹ năng」

Bằng cách theo dõi sự thay đổi hàng tháng / quý, nó cũng trở nên dễ dàng hơn để trình bày dưới dạng hiệu quả tích lũy.