Tính năng này cho phép AI mà bạn dùng trong công việc, chẳng hạn Claude hoặc ChatGPT, tìm và đọc SOP của Dive. Khi bạn hỏi AI kiểu như “Cho tôi biết các bước XX”, AI sẽ tìm trong các SOP đã xuất bản của Dive, trả lời bạn, và đính kèm một liên kết mở đúng bước đó trong Dive. Khi bạn nhấp vào liên kết, SOP có video sẽ mở ra từ bước đó.
Tính năng này sử dụng MCP, một tiêu chuẩn chung để kết nối AI với các dịch vụ bên ngoài. Dive cung cấp máy chủ, nên bạn không cần cài đặt bất cứ thứ gì trên máy tính. Chỉ cần thêm URL kết nối của Dive vào cài đặt của AI và cho phép truy cập bằng tài khoản Dive của bạn.
Có sẵn trên các gói Lite, Core, Pro và Enterprise. Để bắt đầu sử dụng, chủ sở hữu nhóm cần bật tính năng này. Tính năng đang được cung cấp dưới dạng phiên bản beta.
※ Trước khi sử dụng tính năng này, hãy đọc kỹ mục “Quy định tuân thủ và miễn trừ trách nhiệm” ở cuối bài viết này. Khi bạn sử dụng tính năng này, bạn được xem là đã đồng ý với nội dung của mục đó.
Những việc có thể làm với kết nối AI
AI chỉ có thể làm hai việc trong Dive: tìm SOP và đọc SOP. AI không thể tạo, chỉnh sửa hay xóa SOP.
- Tìm: Tìm theo tiêu đề SOP, tên bước, nội dung công việc, mẹo, chất lượng, an toàn, Vật dụng sử dụng / Số tài liệu, và nội dung văn bản của SOP dạng tệp.
- Đọc: Đọc nội dung công việc, mẹo, chất lượng và an toàn của từng bước trong các SOP tìm được, cùng với Vật dụng sử dụng / Số tài liệu. Với SOP dạng tệp (các tài liệu hướng dẫn có sẵn như PDF), AI đọc nội dung của từng trang. Với Tệp liên quan, AI chỉ đọc tiêu đề và loại tệp.
AI chỉ có thể đọc các SOP đã xuất bản mà người đã kết nối được phép xem trong Dive. AI không đọc được bản nháp hay các SOP mà người đó không xem được. Video và hình ảnh không được chuyển cho AI. Để xem SOP, hãy nhấp vào liên kết trong câu trả lời của AI và mở trong Dive. Các câu hỏi và tên người, chẳng hạn tác giả, cũng không được chuyển cho AI.
Trước khi bắt đầu (cài đặt của chủ sở hữu)
Kết nối AI được đặt ở chế độ Không dùng theo mặc định. Khi chủ sở hữu nhóm bật chế độ này, các thành viên có thể kết nối từ chính AI của mình. Chủ sở hữu thực hiện cài đặt này từ trình duyệt trên PC.
- Mở [Chức năng dành cho chủ sở hữu] từ menu bên.
- Chọn tab [Tích hợp] ở phía trên, rồi mở [Kết nối AI (MCP)].
- Đánh dấu chọn [Cho phép AI mà công ty bạn sử dụng, chẳng hạn Claude hoặc ChatGPT, tìm và đọc SOP của Dive].
- Nhấp [Lưu].
Sau khi lưu, [URL kết nối] sẽ hiển thị trên thẻ. Hãy hướng dẫn thành viên thêm URL này vào cài đặt AI của họ để kết nối.
Trên gói Enterprise, bạn có thể chọn các AI được phép kết nối (Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot và Google Gemini) trong mục [AI được phép kết nối]. Mặc định tất cả đều được chọn. Với các gói khác, thành viên có thể kết nối từ bất kỳ AI nào trong danh sách.
Nếu bỏ đánh dấu và lưu, mọi kết nối của các AI đang kết nối sẽ bị ngắt. Các kết nối của AI đã bị bỏ khỏi danh sách AI được phép kết nối cũng sẽ bị ngắt. Nếu có kết nối sẽ bị ngắt, một màn hình xác nhận số lượng sẽ hiện ra trước khi lưu.
Tài khoản khách không thể kết nối.
Với các nhóm sử dụng giới hạn địa chỉ IP, mặc định không thể dùng kết nối AI, vì kết nối từ AI đến từ máy chủ của công ty AI. Trên gói Enterprise, nếu chủ sở hữu đánh dấu [Cho phép kết nối AI ngay cả khi đang dùng giới hạn địa chỉ IP] trên thẻ rồi lưu, thì có thể dùng các AI được liệt kê dưới đây từ thời điểm đó. Dòng này chỉ hiển thị cho các nhóm sử dụng giới hạn địa chỉ IP.
- AI do công ty đăng ký (Microsoft Copilot, Google Gemini Enterprise)
- Claude (các kết nối từ nguồn kết nối do Anthropic công bố)
ChatGPT không thể dùng với các nhóm đang sử dụng giới hạn địa chỉ IP, vì danh sách nguồn kết nối có thể thay đổi. Cài đặt này chỉ dành cho kết nối AI và không ảnh hưởng đến việc đăng nhập thông thường của bạn. Khi cấp quyền cho kết nối AI (trên màn hình “Kết nối với Dive”), hãy thực hiện từ nơi mà giới hạn địa chỉ IP cho phép bạn dùng Dive.
Kết nối bằng Claude
Bài này lấy Claude (Claude.ai và Claude Desktop) làm ví dụ. Nếu bạn kết nối với AI khác, hãy điều chỉnh các bước cho phù hợp với AI bạn đang dùng.
※ Claude là dịch vụ của Anthropic, không phải dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Vui lòng đọc mục “Quy định tuân thủ và miễn trừ trách nhiệm” bên dưới và tự chịu trách nhiệm khi sử dụng.
- Mở Claude.ai hoặc Claude Desktop.
- Trong menu bên trái, mở [Tùy chỉnh], chọn [Connector], rồi nhấp [Thêm] để mở màn hình thêm connector tùy chỉnh.
-
Nhập “Dive” làm tên và “https://app.divedx.com/api/mcp” làm URL, rồi nhấp [Tiếp tục].
-
Màn hình thiết lập xác thực sẽ hiện ra. Hãy kiểm tra rằng [Xác thực] là [Đăng nhập ngay] và [OAuth Client] là [Sử dụng danh tính công khai của Claude], và hiển thị “Đã phát hiện”. Sau đó nhấp [Thêm].
-
Trên màn hình connector của Dive, nhấp [Kết nối].
- Màn hình Dive sẽ mở ra. Nếu chưa đăng nhập, hãy đăng nhập bằng tài khoản bạn thường dùng cho Dive.
-
Trên màn hình “Kết nối với Dive”, kiểm tra nội dung rồi nhấp [Cho phép]. Nếu bạn thuộc nhiều nhóm, hãy chọn Nhóm để kết nối trước khi cho phép.
-
Quay lại màn hình Claude. Nếu hiển thị “Đã kết nối với Dive.”, thì việc thiết lập đã hoàn tất. Màn hình connector của Dive sẽ hiển thị hai công cụ chỉ đọc (Read a work procedure và Search work procedures).
Khi bạn kết nối, Dive sẽ gửi email cho bạn để thông báo rằng một AI mới đã được kết nối. Nếu bạn nhận được thông báo về một kết nối mà bạn không nhận ra, hãy ngắt kết nối đó theo các bước trong mục “Kiểm tra và ngắt AI đang kết nối” bên dưới.
Thử sử dụng
Trong cuộc trò chuyện với AI, hãy hỏi bằng ngôn ngữ đời thường. Ví dụ:
- “Tôi đang lắp bảng điện, nhưng không biết giá trị cài đặt mô-men xoắn là bao nhiêu”
- “Tìm trong Dive quy trình vệ sinh máy chiên”
AI sẽ tìm SOP trong Dive và trả lời kèm liên kết Dive. Nếu AI trả lời mà không dùng Dive, hãy thêm “trong Dive” vào câu hỏi của bạn.
Khi bạn nhấp vào liên kết trong câu trả lời, SOP sẽ mở ra từ bước đó. Bạn cần đăng nhập vào Dive để mở SOP. Trong Claude, một xác nhận sẽ hiện ra trước khi mở liên kết bên ngoài. Nhấp [Mở liên kết].
Câu trả lời của AI có thể bao gồm phần tóm tắt hoặc diễn đạt lại nội dung SOP. Trước khi làm việc, hãy kiểm tra SOP trong Dive qua liên kết.
Kết nối với các AI khác
ChatGPT
Với ChatGPT, bạn cũng nhập “https://app.divedx.com/api/mcp” làm URL trên màn hình thêm máy chủ MCP. Việc đăng nhập vào Dive và cho phép truy cập trên màn hình “Kết nối với Dive” giống với Claude. Vị trí và tên của màn hình thêm khác nhau tùy phiên bản và gói ChatGPT, và tính năng này có thể không khả dụng tùy gói hoặc cài đặt. Vui lòng xem trợ giúp của ChatGPT.
Microsoft Copilot và Google Gemini Enterprise
Microsoft Copilot và Google Gemini Enterprise được dùng sau khi quản trị viên CNTT của công ty đăng ký Dive ở phía AI. Các giá trị cần thiết để đăng ký do Dive cấp.
- Chủ sở hữu mở [AI do công ty đăng ký] trên thẻ [Kết nối AI (MCP)] và nhấp [Thêm đăng ký].
- Chọn Nơi sử dụng (Trung tâm quản trị Microsoft 365 / Copilot Studio / Gemini Enterprise), nhập tên vào ô “Nhập tên”, rồi nhấp [Đăng ký].
- Theo các giá trị hiển thị và hướng dẫn, hãy đăng ký Dive trên màn hình quản trị của AI. Client secret chỉ được hiển thị một lần trên màn hình này, vì vậy hãy lưu ở nơi an toàn.
- Với Copilot Studio, dán URL chuyển hướng (redirect URL) mà Copilot Studio hiển thị vào biểu tượng bút chì trên dòng đăng ký, rồi lưu.
Về cách thao tác trên màn hình quản trị của AI, vui lòng xem trợ giúp của Microsoft hoặc Google. Tùy AI, bạn có thể cần thiết lập giấy phép hoặc chính sách của tổ chức ở phía AI. Sau khi đăng ký, khi thành viên bắt đầu dùng Copilot hoặc Gemini từ công ty, họ sẽ được yêu cầu đăng nhập vào Dive và cho phép trên màn hình “Kết nối với Dive”, giống như với Claude.
Kiểm tra và ngắt AI đang kết nối
Bạn có thể kiểm tra các AI mà mình đã kết nối trên thẻ [Kết nối AI] của màn hình [Tích hợp dịch vụ bên ngoài].
- Mở menu Người dùng ở góc trên bên phải màn hình và nhấp [Tích hợp dịch vụ bên ngoài]. Nếu có xác nhận chuyển trang, hãy nhấp [Đi tới].
- Trên thẻ [Kết nối AI], danh sách các AI bạn đã kết nối xuất hiện dưới mục [AI đang kết nối] (AI, nhóm, Thời điểm kết nối, Lần dùng gần nhất).
- Để ngắt, nhấp vào biểu tượng ở cuối bên phải dòng (Ngắt), rồi nhấp [Ngắt] trong thông báo xác nhận.
Thẻ này cũng hiển thị URL kết nối. Nếu nhóm bạn đang thuộc chưa bật tính năng kết nối AI, thẻ sẽ hiển thị thông báo về việc đó.
Ngay cả khi bạn gỡ connector ở phía AI, với một số AI, kết nối vẫn có thể còn lại ở phía Dive. Hãy ngắt các kết nối không còn dùng từ thẻ này. Chủ sở hữu nhóm cũng có thể ngắt các AI đang kết nối.
Kiểm tra cách sử dụng (dành cho chủ sở hữu)
Chủ sở hữu có thể kiểm tra các kết nối và tình hình sử dụng của nhóm trên thẻ [Kết nối AI (MCP)].
- [AI đang kết nối]: Xem ai đã kết nối AI nào trong một danh sách, cùng với thời điểm kết nối và lần dùng gần nhất, và ngắt kết nối khi cần. Bạn có thể tìm theo tên hoặc email.
- [Tình hình sử dụng]: Trong 7 ngày, 30 ngày và 90 ngày gần nhất, bạn có thể xem số liệu Số lần tìm và Số lần đọc (số lần AI tìm và đọc SOP), theo AI, theo người và theo SOP. Các chi tiết có chứa từ đã tìm có thể xuất ra CSV từ [Xuất chi tiết ra CSV].
Nhật ký sử dụng được lưu trong 400 ngày. Các bản ghi về việc kết nối, ngắt kết nối và thay đổi cài đặt, cũng như bản ghi về việc xuất chi tiết ra CSV, cũng được lưu trong nhật ký kiểm tra (Xuất nhật ký kiểm tra ra CSV). Việc chủ sở hữu có thể xem các từ AI đã tìm và các SOP AI đã đọc được hiển thị cho chính người đó trên màn hình “Kết nối với Dive” khi họ kết nối.
Câu hỏi thường gặp
Q. AI có thể đọc những SOP nào?
A. Chỉ các SOP đã xuất bản mà người đã kết nối được phép xem trong Dive. AI không bao giờ đọc SOP hoặc bản nháp vượt quá quyền hạn của người đó.
Q. AI có thể viết lại SOP không?
A. Không. AI chỉ có thể tìm và đọc SOP.
Q. Sau một thời gian, AI không còn dùng được Dive nữa.
A. Kết nối sẽ bị ngắt nếu AI không được sử dụng liên tục trong 14 ngày, hoặc nếu thời gian đặt ở [Thời gian tối đa từ khi đăng nhập đến khi đăng xuất] trong cài đặt đăng xuất tự động của nhóm đã trôi qua (mặc định: 30 ngày; 90 ngày nếu đặt là không giới hạn). Hãy kết nối lại từ màn hình của AI (Thiết lập đăng xuất tự động (Phiên)).
Q. Tôi thuộc nhiều nhóm.
A. Một kết nối chỉ có thể đọc các SOP của nhóm đã chọn khi kết nối. Để đọc SOP của nhóm khác, hãy kết nối lại từ màn hình của AI và chọn lại nhóm trên màn hình “Kết nối với Dive”.
Q. Tôi có thể kết nối bằng tài khoản AI cá nhân không?
A. Có. Nếu công ty bạn muốn giới hạn các AI được phép, hãy chọn trong [AI được phép kết nối] trên gói Enterprise. Vui lòng yêu cầu thành viên kết nối bằng các tài khoản AI mà công ty đã phê duyệt.
Q. Tôi có thể dùng từ hệ thống hoặc AI do công ty tự xây dựng không?
A. Kết nối AI chỉ hoạt động với các AI trong danh sách (Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot và Google Gemini Enterprise). Nếu bạn muốn dùng từ chatbot, cổng thông tin nội bộ hoặc hệ thống nghiệp vụ do công ty tự xây dựng, hãy sử dụng API của gói Enterprise (Tìm và đọc SOP từ hệ thống nội bộ và AI (API, beta)).
Quy định tuân thủ và miễn trừ trách nhiệm
Tính năng này kết nối Dive với các dịch vụ AI bên ngoài do bạn lựa chọn. Điều khoản sử dụng Dive được áp dụng khi bạn sử dụng tính năng này. Các quy định tuân thủ và miễn trừ trách nhiệm trong mục này được áp dụng thêm ngoài các điều khoản đó. Vui lòng đọc kỹ các nội dung sau và chỉ sử dụng sau khi đã đồng ý. Khi bạn sử dụng tính năng này, bạn được xem là đã đồng ý với các nội dung dưới đây.
Các vấn đề liên quan đến dịch vụ AI bên ngoài (cài đặt, thao tác, hoạt động, lỗi và nội dung câu trả lời) nằm ngoài phạm vi chúng tôi có thể xử lý, nên không thuộc phạm vi hỗ trợ. Ngoài ra, vì tính năng này đang ở phiên bản beta, các thắc mắc về hoạt động phía Dive sẽ được trả lời trong phạm vi hợp lý mà chúng tôi có thể đáp ứng, theo quyết định của chúng tôi.
1. Trách nhiệm về việc lựa chọn, thiết lập và vận hành dịch vụ AI
(1) Chúng tôi không liên quan đến bất kỳ nội dung nào liên quan đến các dịch vụ AI mà bạn kết nối (sau đây gọi là “Dịch vụ AI”), bao gồm việc lựa chọn, hợp đồng, thiết lập, quản lý và vận hành. Việc sử dụng Dịch vụ AI dựa trên hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp Dịch vụ AI, và chúng tôi không phải là bên trong hợp đồng đó.
(2) Tính năng này gửi thông tin nghiệp vụ của bạn (có thể bao gồm thông tin bí mật), chẳng hạn nội dung văn bản của SOP, đến Dịch vụ AI. Vui lòng tự quyết định xem thông tin có được phép gửi hay không và xử lý cho phù hợp, căn cứ vào tính chất của thông tin (bạn có sở hữu hay không, có phải thông tin của bên thứ ba như đối tác kinh doanh hay không, có chứa thông tin cá nhân hay không, v.v.) và tự chịu trách nhiệm.
(3) Việc lưu trữ, sử dụng, tái sử dụng để huấn luyện mô hình AI, hoặc cung cấp cho bên thứ ba đối với thông tin gửi đến Dịch vụ AI được điều chỉnh bởi điều khoản và cài đặt do nhà cung cấp Dịch vụ AI quy định. Để đảm bảo thông tin bạn gửi không bị tái sử dụng cho việc huấn luyện mô hình AI, bạn phải tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng cài đặt tắt huấn luyện (opt-out) hoặc cài đặt tương tự đã được bật trên Dịch vụ AI bạn sử dụng.
(4) Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng thứ cấp hoặc rò rỉ thông tin, hay bất kỳ thiệt hại nào khác, do thiếu sót trong việc lựa chọn, thiết lập hoặc vận hành Dịch vụ AI của bạn gây ra.
2. Quản lý tài khoản, quyền hạn và thông tin kết nối
(1) Kết nối từ AI hoạt động theo quyền của tài khoản Dive của người đã kết nối. Dưới sự quản lý của bạn, vui lòng vận hành nghiêm ngặt thông tin đăng nhập tài khoản Dive, quyền của từng thành viên, cài đặt phạm vi xem SOP và các AI đang kết nối.
(2) Nếu có nhầm lẫn trong URL kết nối, thiếu sót trong cài đặt tài khoản hoặc quyền hạn, hay thiếu sót trong việc quản lý tài khoản của Dịch vụ AI, thì có thể dẫn đến rò rỉ thông tin cho bên thứ ba ngoài ý muốn hoặc làm lẫn lộn thông tin. URL kết nối của tính năng này là “https://app.divedx.com/api/mcp”. Không nhập bất kỳ URL nào khác.
(3) Vui lòng ngắt ngay các kết nối không còn sử dụng hoặc không nhận ra. Khi thành viên thay đổi, chẳng hạn do nghỉ việc hoặc điều chuyển, vui lòng cũng kiểm tra các AI đang kết nối.
(4) Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do thiếu sót trong việc quản lý này.
3. Độ chính xác của câu trả lời của AI
(1) Câu trả lời của AI do Dịch vụ AI tạo ra dựa trên nội dung SOP, và có thể bao gồm phần tóm tắt, diễn đạt lại, lược bỏ hoặc sai sót. AI cũng có thể bổ sung nội dung không có trong SOP vào câu trả lời.
(2) Trước khi làm việc hoặc đưa ra quyết định, luôn kiểm tra nguyên văn SOP qua liên kết Dive đính kèm trong câu trả lời. Đặc biệt, đối với nội dung liên quan đến an toàn và chất lượng, đừng chỉ dựa vào câu trả lời của AI để quyết định.
(3) Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với kết quả của công việc hoặc quyết định được đưa ra dựa trên câu trả lời của AI, hoặc đối với bất kỳ tai nạn hay thiệt hại nào phát sinh từ đó.
4. Miễn trừ trách nhiệm đối với việc sử dụng dịch vụ do bên thứ ba cung cấp
Dịch vụ AI được cung cấp theo điều khoản do từng nhà cung cấp quy định. Chúng tôi không đảm bảo tính an toàn của đường truyền, tính bảo mật của thông tin, tính sẵn sàng hay tính hợp pháp của Dịch vụ AI. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trục trặc, gián đoạn hoặc thay đổi thông số kỹ thuật của Dịch vụ AI, cũng như bất kỳ vấn đề bảo mật hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ AI.
5. Không bảo đảm, thay đổi và tạm ngừng
(1) Tính năng này được cung cấp dưới dạng phiên bản beta. Chúng tôi không bảo đảm về tính đầy đủ, chính xác, tính sẵn sàng, tính hữu ích, tính bảo mật, việc không xâm phạm quyền của bên thứ ba, hay sự phù hợp với mục đích cụ thể nào.
(2) Chúng tôi có thể thay đổi nội dung và thông số kỹ thuật của tính năng này, các Dịch vụ AI được kết nối và các gói được cung cấp tính năng này mà không cần báo trước, hoặc tạm ngừng hay chấm dứt tính năng này. Việc thay đổi thông số kỹ thuật của Dịch vụ AI cũng có thể khiến tính năng này không sử dụng được mà không cần báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu do những việc này. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất và sử dụng tính năng theo phán đoán và trách nhiệm của bạn.
6. Tuân thủ pháp luật và quy định
Khi sử dụng tính năng này, bạn phải tuân thủ các luật và quy định hiện hành, Điều khoản sử dụng Dive, điều khoản của các Dịch vụ AI bạn sử dụng, và các quy định nội bộ của công ty bạn.