Jika video SOP tidak dapat diputar, silakan periksa hal-hal berikut.
① Perbarui browser ke versi terbaru
Ada laporan dari pengguna Safari. Jika Anda menggunakan Safari, silakan lihat panduan di bawah ini.
https://support.apple.com/ja-jp/102665
* Untuk iOS, aplikasi mobile juga menggunakan fitur Safari secara internal, jadi pengguna aplikasi mobile juga harus mencoba konten ini.
② Hapus cache
Klik "Hapus Semua Data & Cache yang Dimuat Sebelumnya" di bagian bawah layar yang dapat diakses dari ikon profil.
③ Muat ulang paksa
Untuk aplikasi browser, cache di sisi sistem browser juga dapat menjadi penyebabnya. Silakan coba perintah di bawah ini.
● Chrome
Windows: Ctrl + Shift + R
Mac: Cmd + Shift + R
Android, iOS: Menu > Riwayat > Hapus data tampilan > Hapus data
● Safari
Mac: Shift + tombol Refresh
iOS: Pengaturan > Safari > Hapus Riwayat dan Data Situs Web
● Microsoft Edge
Ctrl + Shift + R
④ Untuk aplikasi browser: Gunakan Google Chrome
Dalam verifikasi pengembangan, kami terutama menggunakan Google Chrome, sehingga paling stabil.
⑤ Kurangi resolusi pemutaran
Jika kecepatan koneksi tidak cukup dan pemuatan memakan waktu lama sehingga video tidak dapat diputar, silakan coba menggunakan dengan resolusi lebih rendah.