Ringkasan
Beberapa SOP video mengalami masalah di mana Video tidak dapat diputar dengan baik setelah langkah tertentu (pencarian posisi putar tidak selesai / tidak ada audio di bagian akhir).
Tanggal/Waktu dan Status Terjadi
26 Juni 2026 sekitar pukul 12 siang, Selesai diperbaiki
Rentang Pengaruh
SOP video berikut terpengaruh.
- SOP yang dibuat dengan mengunggah file Video dalam Format lama (Windows Media/WMV, dll., bukan standar Web)
※ Video MP4 biasa yang diambil dengan smartphone atau PC tidak terpengaruh oleh masalah ini.
Penyebab
Saat mengkonversi video format lama ini untuk distribusi, audio terkadang hanya dikonversi hingga setengah jalan video, menyebabkan Putar dan pencarian posisi tidak berfungsi dengan baik setelah titik tersebut.
Detail Perbaikan
Kami telah meningkatkan proses Konversi Video sehingga video format lama juga dikonversi dengan benar hingga akhir termasuk audio. Video yang Diunggah pada atau setelah 26 Juni 2026 tidak akan terpengaruh oleh masalah ini.
Permintaan kepada Pelanggan
- Untuk Unggah di masa depan, tidak ada tindakan khusus yang diperlukan
- Untuk SOP yang sudah mengalami masalah ini, kami sedang menangani secara Individual. Jika ada SOP yang mengganggu di sisi Anda, silakan hubungi dukungan kami (masalah akan diselesaikan dengan mengkonversi ulang Video terkait atau Unggah ulang)
- SOP yang dibuka sebelum perbaikan mungkin memiliki status lama yang tersimpan di browser. Silakan lakukan Muat ulang Halaman (super reload) untuk Konfirmasi status terbaru
Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya.