Ringkasan
Untuk Video yang menampilkan "Pemrosesan gagal" karena kegagalan konversi, menekan tombol Proses ulang tidak akan memulai Pemrosesan dan akan menampilkan "Gagal menjalankan ulang".
Tanggal/Waktu dan Status Terjadinya
15 September 2026 hingga 5 Oktober 2026 pukul 17:30. Perbaikan selesai pada 5 Oktober 2026 pukul 17:30.
Rentang yang Terpengaruh
Masalah terjadi ketika operasi berikut Dilakukan.
- Selama periode di atas, menekan tombol Proses ulang pada Video yang menampilkan "Pemrosesan gagal"
* Pemrosesan ulang tidak terjadi, dan Video tetap menampilkan "Pemrosesan gagal". File Video yang Diunggah tetap Apa adanya, sehingga dapat dikonversi melalui Proses ulang.
* Video dengan konversi yang selesai dan SOP yang Selesai dibuat tidak terpengaruh.
Penyebab
Ada kesalahan dalam Konfirmasi saat menerima permintaan Proses ulang, dan Catatan Video untuk Proses ulang ditentukan sebagai "Tidak ditemukan", sehingga semua permintaan Proses ulang diperlakukan sebagai gagal.
Detail Perbaikan
Kami Perbaiki Konfirmasi saat menerima permintaan Proses ulang. Ketika Anda menekan tombol Proses ulang, Tampilkan akan segera Ubah menjadi "Memproses… sebuah Video", dan ketika Konversi selesai, itu akan kembali ke Status yang dapat Gunakan secara normal di SOP.
Bersama dengan ini, kami juga membuat Perbaikan berikut.
- Bahkan untuk Video yang memakan waktu lama untuk Konversi, Pemrosesan akan terus berlanjut hingga selesai. Jika Anda Muat ulang Halaman saat Memproses, Tampilkan Memproses akan tetap dan Anda dapat Konfirmasi Status
- Video di mana Audio tidak direkam dari tengah jalan, seperti dengan perekaman layar, juga akan menyelesaikan Konversi
- Saat Mengunggah beberapa Video sekaligus, kami meningkatkan jumlah Video yang dapat dikonversi secara bersamaan untuk membuat Konversi lebih mungkin selesai
Permintaan Pelanggan
- Jika ada Video yang menampilkan "Pemrosesan gagal" di [Materi] di menu samping, tekan tombol Proses ulang (ikon pembaruan melingkar). Tergantung pada panjang Video, itu akan Selesai dalam beberapa hingga lebih dari 10 menit
- Jika Anda telah Mengunggah ulang Video yang sama, tidak apa-apa untuk Hapus Video yang gagal
- Untuk Halaman yang dibuka sebelum perbaikan, browser mungkin mempertahankan data lama. Silakan Muat ulang Halaman (Perbarui) sebelum menggunakan
Kami minta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan ini bagi pelanggan kami selama waktu ini. Kami menantikan penggunaan Dive yang berkelanjutan.