Terima kasih telah menggunakan Dive.
Kami ingin memberitahukan bahwa kami mengubah cara penanganan batas jumlah akun dalam kontrak saat melakukan downgrade.
Perubahan Utama
Akun yang melebihi batas akan dinonaktifkan saat paket berkurang
Sebelumnya, kami memberitahukan bahwa "meskipun setelah kontrak berbayar berakhir dan beralih ke paket gratis, akun yang melebihi batas tetap dapat digunakan." Mulai sekarang, pada saat paket berubah, akun yang melebihi batas akan secara otomatis dinonaktifkan, sehingga konten kontrak dan penggunaan aktual sesuai. Seperti disebutkan sebelumnya, menonaktifkan bukan penghapusan, dan dapat dipulihkan jika Anda berubah ke paket yang lebih tinggi.
Bahkan ketika dinonaktifkan, semua informasi akun, grup afiliasi, izin, riwayat pemutaran, dan SOP yang dibuat tetap tersimpan. Jika Anda berubah ke paket yang lebih tinggi, Anda dapat memulihkannya langsung dari halaman manajemen pengguna (Pulihkan pengguna yang dinonaktifkan). Tidak perlu mengundang kembali atau membuat ulang akun.
Tanggal Penerapan
10 Agustus 2026
Waktu dan Cakupan Penonaktifan
●Waktu Penilaian
- Berakhirnya uji coba (kembali ke paket kontrak)
- Pembatalan (kembali ke paket Free)
- Perubahan ke paket yang lebih rendah (contoh: Pro ke Lite) • Pembaruan kontrak (termasuk pembaruan yang mengurangi jumlah akun)
Jika tidak melebihi batas, tidak akan ada yang terjadi. Perubahan ke paket yang lebih tinggi atau penambahan kursi bukan target, karena hanya meningkatkan batas.
●Cara Menghitung Batas
- Batas jumlah akun adalah Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100 (kursi yang dibeli tambahan dan bonus ditambahkan)
- Akun yang sedang mengundang (belum diterima) juga dihitung sebagai 1 orang. Ini karena sistemnya mengamankan tempat pada saat undangan dikirim
- Undangan tamu dinilai dalam frame terpisah dari jumlah akun (hingga 3 kali jumlah akun maksimal). Paket Free dan Lite tidak memiliki frame untuk undangan tamu, jadi semua tamu akan menjadi target ketika beralih ke paket ini
●Urutan Penonaktifan
- Akun yang sedang mengundang (belum diterima)
- Akun yang tidak pernah login
- Akun dengan login terakhir paling lama
- Jika masih melebihi batas, akun pemilik (dengan urutan login terakhir paling lama)
Kami menetapkan urutan ini agar pengguna yang sedang menggunakan tidak terganggu terlebih dahulu. Akun pemilik diproses terakhir, tetapi akan menjadi target jika tidak ada akun lain yang dapat disesuaikan (setidaknya 1 pemilik akan tetap tinggal dan tidak ada pemilik yang hilang sepenuhnya). Admin Tim akan diproses lebih lambat daripada izin lain dengan kondisi yang sama.
Jika pengguna yang dinonaktifkan login, akan ditampilkan pesan "Batas jumlah akun kontrak tercapai. Akun ini tidak dapat digunakan saat ini. Silakan minta admin tim untuk menambah kursi." Catatan pelaksanaan akan tersimpan dalam riwayat kontrak dan log audit.
Kami akan Memberitahu Sebelum Perubahan
Kami telah menambahkan pemberitahuan sebelumnya sehingga akun tidak berhenti tanpa Anda sadari.
- Email: Kami mengirimkan ke penanggung jawab yang terdaftar dalam informasi kontrak 7 hari sebelum dan sehari sebelum uji coba berakhir, dan 30 hari sebelum serta 7 hari sebelum pembaruan penurunan paket atau pembatalan. Email mencakup berapa banyak yang melebihi dan nama-nama orang yang kemungkinan akan menjadi target. Kami juga mengirimkan daftar orang-orang yang benar-benar dinonaktifkan setelah pelaksanaan.
- Layar: Kami menampilkan peringatan di bagian awal halaman manajemen pengguna (「Manajemen pengguna」 di sidebar). Hanya pemilik dan admin tim yang akan melihat tampilan ini. Kami menampilkan jumlah akun dan undangan tamu secara terpisah sehingga Anda dapat memeriksa mana yang perlu disesuaikan.
Jika Anda menghapus akun yang tidak perlu atau undangan yang belum diterima di halaman manajemen pengguna sebelum perubahan, penonaktifan otomatis tidak akan terjadi. Jika semua orang terus menggunakan, Anda dapat mengajukan permohonan untuk mengubah ke paket yang lebih tinggi atau menambah kursi dari halaman informasi kontrak.
Respons Pengguna
- Untuk tim yang menggunakan dalam jangkauan jumlah akun kontrak, tidak ada perubahan dari sebelumnya. Tidak ada perubahan yang berhubungan dengan tampilan, pemutaran, atau pembuatan SOP.
- Pengguna yang sebelumnya tidak dapat login karena pembatasan uji coba dapat login seperti biasa sejak 10 Agustus ke depan.
-
Untuk tim yang saat ini sudah melebihi batas, penonaktifan di atas telah dilaksanakan, jadi silakan periksa konten.
Informasi Terkait
- Cara berpikir tentang batas jumlah pengguna dan frame izin
- Pulihkan pengguna yang dinonaktifkan
- Apa itu undangan tamu
- Tentang kontrak paket berbayar, penagihan, pembaruan, dan pembatalan
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami.
Episotech Inc. Kontak: customer-success@episotech.com