有償プラン（Lite / Core / Pro / Enterprise）のご契約は、Diveの画面内でお見積書の取得からご発注まで完結できます。ご契約後のプランのアップグレード・アカウント追加、次回更新の設定、解約もすべて画面から行えます。このページでは、ご契約・ご請求・更新・解約の流れをまとめています。
有償プランのご契約（新規）の流れ
- （まだの場合）Freeプランの登録を行います。
- Diveにログインし、画面右上の[プロフィール]アイコン →[契約・見積・発注]を開きます。
- [契約情報]タブの[プラン]にある[契約の変更]から[プランを購入]をクリックします。お見積り・ご発注の画面が開きます。
- プラン・追加アカウント数・契約期間・お客様情報（会社名・郵便番号・住所）を入力し、[見積書を取得]をクリックします。見積書（PDF）がその場でダウンロードされ、[見積書一覧]に追加されます。
- [取得済みの見積書から発注]を開き、対象の見積書の行から[発注]（オーナーのみ）を選びます。
- サービス開始日をご指定のうえ、利用規約に同意して[確認画面に進む]→[この内容で発注する]と進みます。
- ご発注内容をもとに弊社でライセンス適用手続きを行い、完了連絡メールをお送りします（請求書も別途お送りします）。
- ライセンス適用開始日から、有償プランのDiveをご利用いただけます。
※ 見積書の取得はオーナー／チーム管理者、ご発注はオーナーが行えます。
※ 合計600アカウント以上となる場合は、個別のお見積りとなります。フォームの[発行依頼]をご利用いただくと、担当（カスタマーサクセス）より最適なプラン・条件をご提案します。
※ 販売店経由でご契約のチームでは、この画面からの見積・発注は承っておりません。担当の販売店までお問い合わせください。
※ お手続きでご不明な点は、担当営業またはカスタマーサクセス（customer-success@episotech.com）までお問い合わせください。
プランのアップグレード・アカウント追加
有償契約中に上位プランへ切り替えたい、またはアカウントを追加したい場合は、契約期間の途中でもいつでもお手続きいただけます。
- 画面右上の[人]アイコン →[契約・見積・発注]を開きます。
- [契約情報]タブの[プラン]にある[契約の変更]から[プランをアップグレード・アカウント追加]をクリックします。
- 適用開始日（本日〜30日以内で選択・既定は本日）、変更後のプラン、追加アカウント数を入力します。画面に差額（日割り）の見積もり結果が表示されます。
- [この内容で適用する]を押すと、内容の確認後にその場で適用されます。見積書の記録が必要な場合は[見積書を取得]で見積書（PDF）を取得できます。
アップグレード・アカウント追加のポイントは次のとおりです。
- アップグレードは適用開始日からすぐに反映されます。ご発注書（注文書）の往復は不要で、[この内容で適用する]で完了します。
- 差額は、現在の契約期間の残り日数に対して日割りで計算し、一括でご請求します。計算方法とケーススタディは 有償契約中、途中でプランを変更できますか？ をご参照ください。
- 現在の契約期間・次回更新日は変わりません（残りの契約期間に、変更後のプランが適用されます）。
- プランを下げる、アカウントを減らす、契約期間を変更する、解約する場合は、契約期間の途中ではなく[次回更新のプラン設定]から次回更新日でのお手続きとなります（下記「次回更新について」を参照）。
ご請求について
ライセンス適用手続きの完了時、およびアップグレード・アカウント追加の適用時に、請求書を発行します。支払条件は下記の通りです。
- 請求月末締め翌月末払。契約期間分の費用を一括にてお支払いいただきます。
- 請求書は、ご発注（お手続き）を受けたタイミングで発行します。サービス開始日（実際にライセンスが適用される日）を先の日付でご指定いただいた場合でも、その適用日を待たずに発行します。
- 銀行振り込み（振り込み手数料はご負担いただきます）。振込先は下記の通りです。
住信ＳＢＩネット銀行（銀行コード：0038）
法人第一支店（支店コード：106）
普通 1511113 エピソテック株式会社（エピソテック（カ ）
次回更新について（自動更新・次回更新のプラン設定）
ご契約は、同条件にて自動更新されます。次回の更新内容を変更したい場合（プランを下げる／アカウントを減らす／契約期間を変更する／解約する）は、[次回更新のプラン設定]からお手続きください。次回更新の内容は、サブスク終了日（更新日の前日）の30日前に確定します。
- 画面右上の[人]アイコン →[契約・見積・発注]を開きます。
- [契約情報]タブの[プラン]にある[次回更新のプラン]の[変更]をクリックします。
- [現在のプランで継続（自動更新）]／[プランを下げる]／[契約期間を変更]／[解約する（次回更新でFreeプランへ）]から選び、[設定する]をクリックします。
- 設定した内容は、次回のサブスク更新日から反映されます。それまでは現在のプランをそのままご利用いただけます。
- 次回更新の内容は、サブスク終了日の30日前までにご設定ください。この30日前を過ぎると内容が確定します。それまでは何度でも変更・取り消しができます。
- 上位プランへの変更・アカウントの追加は、この設定ではなく上記「プランのアップグレード・アカウント追加」から、いつでもすぐにお手続きいただけます。
- 30日前の確定時点の内容（変更がなければ現在のプランで継続）で自動更新し、更新内容に基づいた請求書をお送りします。
ダウングレード・解約について
- [次回更新のプラン設定]で[解約する（次回更新でFreeプランへ）]を選ぶと、次回更新日に自動でFreeプランへ切り替わります。作成した手順書は引き続きご覧いただけます。アカウント数がFreeプランの上限（3アカウント）を超えている場合は、超えた分のアカウントが無効化され、ログインできない状態になります（削除ではありません。上位プランへ変更いただければ、ユーザー管理ページの[無効化済み]から元に戻せます）。切り替わる前に、契約情報にご登録のご担当者さま宛のメールと、ユーザー管理ページ上の警告でお知らせします。
- Pro→Liteのように下位の有償プランへ変更する場合や、アカウント数を減らして更新する場合も同様に、変更後のプランのアカウント数の上限（Free 3／Lite 10／Core 25／Pro 50／Enterprise 100）を超える分が無効化の対象になります。またゲスト招待はアカウント数の最大3倍までの別枠のため、ゲスト招待の枠がないFree・Liteプランへ変更する場合はゲストが全員対象になります。詳細はこちらをご参照ください。
- Freeプランへ移行せず、Dive自体のご契約解約（データ削除を含む）をご希望の場合は、弊社営業担当、もしくはカスタマーサクセス（customer-success@episotech.com）まで、メールにてその旨をお伝えください。ご契約終了後、全てのデータを削除させていただきます。
※ 販売店経由でご契約のチームでは、プランの変更・更新・解約のお手続きは担当の販売店までお問い合わせください。