ในที่สุดเราก็ถึงขั้นตอนสุดท้ายของคู่มือเริ่มต้นแล้ว SOP ไม่เพียงแต่ "สร้างและเสร็จสิ้น"—พวกเขาทำงานบนพื้นหน้างานจริงเมื่อใช้บนพื้นหน้างานและเติบโตจากข้อมูลป้อนกลับของพื้นหน้างาน
สุดท้าย เราจะแนะนำวิธีปลูกเพาะ SOP โดยเริ่มจาก "ต้องการ" และ "ปัญหา" ของพื้นหน้างาน
ถามพื้นหน้างานว่าควรสร้าง SOP ใด
"ฉันไม่รู้ว่าควรสร้าง SOP ใด" เป็นสิ่งที่มักหยุดความก้าวหน้า เมื่อคุณพยายามจัดระเบียบทุกอย่างตั้งแต่ต้นในวิธีที่มีโครงสร้าง มันจะเป็นหนัก และเป็นการยากที่จะก้าวไปข้างหน้า
นั่นคือเหตุผลที่ Dive แนะนำให้สมาชิกพื้นหน้างานเองโพสต์ "คู่มือที่ต้องการ"ที่พวกเขาต้องการ พนักงานใหม่ ผู้ใช้แบบดูอย่างเดียว และผู้เยี่ยมชม เชิญ—ทุกคนสามารถโพสต์ "ฉันต้องการ SOP ประเภทนี้" หรือ "ฉันมีปัญหาที่นี่" ได้อย่างง่ายดาย และผู้ที่ต้องการสิ่งเดียวกันสามารถสนับสนุนด้วย "ต้องการ"
ด้วยการสร้าง SOP ตามลำดับที่ได้รับการลงคะแนน = ลำดับที่จำเป็นจริง ๆ คุณสามารถลดจำนวน SOP ที่สร้างแต่ไม่ได้ใช้
รอบปลูกเพาะ คู่มือที่ต้องการ
- รวบรวม: จาก "คู่มือที่ต้องการ" ในแถบด้านข้าง ทุกคนโพสต์ "ต้องการและปัญหา" ของพื้นหน้างาน "ต้องการ" แสดงความแรงของความต้องการ
- สร้าง: เริ่มต้นด้วยผู้ที่มี "ต้องการ" จำนวนมาก (= ที่จำเป็นจริง ๆ) สร้างและเผยแพร่ SOP ตามขั้นตอนจาก Step 1 ถึง 4
- ตอบ: เมื่อคุณเชื่อมโยง SOP ที่เสร็จสมบูรณ์กับคำขอ "ตอบสนองความต้องการของคุณแล้ว" การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้โพสต์และผู้ที่ได้กด "ต้องการ"
ยิ่งคุณทำรอบนี้มากขึ้น SOP ที่ใช้จริง ๆ บนพื้นหน้างานก็ยิ่งสะสมมากขึ้น สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู วิธีใช้คู่มือที่ต้องการ (สมุดบันทึกไอเดีย)
อย่าให้คนเดียวทำการสร้างทั้งหมด
ในตอนแรก ไม่เป็นไรถ้าผู้นำการใช้งานสร้างพวกมัน แต่ถ้าคนเดียวทำทั้งหมด ความก้าวหน้าก็จะหยุด บอร์ด "คู่มือที่ต้องการ" เป็นสถานที่ที่ผู้ที่ต้องการสิ่งใดบางอย่างและผู้ที่สามารถสร้างมันได้พบกันบนหน้าจอเดียวกัน เมื่อวัฒนธรรมเริ่มหยั่งรากที่เจ้าของธุรกิจสกัด ถ่ายทำ และสร้างด้วยตนเอง SOP ก็จะเติบโตโดยอัตโนมัติ
เพิ่มเติม: เพื่อให้เห็นภาพ ทักษะขององค์กรของคุณ (ไม่บังคับ)
เมื่อ SOP เริ่มถูกใช้บนพื้นหน้างาน การสะสมนี้ยังนำไปสู่การให้เห็นภาพ "ใครเป็น อะไร และพวกเขาสามารถทำได้ไกลแค่ไหน" ในแง่ของทักษะ หากคุณต้องการจัดการสถานะทักษะขององค์กรอย่างเป็นระบบ ให้ใช้ฟีเจอร์ Skill Map นี่คือขั้นตอนขั้นสูงที่ไม่บังคับ คุณไม่จำเป็นต้องทำงานตั้งแต่ต้น
- Skill Map คืออะไร / วิธีอ่านเครื่องหมายทักษะ
- สร้าง Skill Map จากเทมเพลตตามประเภทอุตสาหกรรม
- วิธีใช้ Skill Map ในระหว่างการดำเนินงาน