ภาพรวม
เมื่อเล่นวิดีโอถึงท้ายสุดในตัวแก้ไขวิดีโอ หน้าจอจะกลายเป็นสีขาวทั้งหมด และไม่สามารถดำเนินการต่อได้เหมือนเดิม
วันที่/เวลา และสถานะที่เกิดขึ้น
2 กันยายน 2026 - เช้าวันที่ 3 กันยายน 2026 แก้ไขเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2026
ช่วงที่ได้รับผลกระทบ
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อดำเนินการดังต่อไปนี้
- เมื่อเปิดตัวแก้ไขวิดีโอและเล่นวิดีโอไปถึงท้ายสุด
หากวิดีโอถูกหยุดชั่วคราวในช่วงกลาง หรือหากตำแหน่งการเล่นถูกย้ายโดยใช้แถบค้นหา ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น
ข้อมูล SOP และวิดีโอที่บันทึกแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่แก้ไขซึ่งยังไม่ได้บันทึกเมื่อเกิดปัญหาจะสูญหาย
สาเหตุหลัก
สาเหตุหลักคือเมื่อตำแหน่งการเล่นถึงท้ายสุดของวิดีโอพอดี ผลการตัดสิน "ขั้นตอนใดกำลังเล่นอยู่" ไม่ตรงกับขั้นตอนใดๆ ทำให้กระบวนการแสดงรายละเอียดขั้นตอนทางด้านขวาของหน้าจอหยุดลง
แก้ไข
เราได้แก้ไขแล้ว เพื่อให้กระบวนการแสดงรายละเอียดขั้นตอนไม่หยุดแม้เมื่อถึงท้ายสุด แม้ว่าคุณจะเล่นวิดีโอไปถึงท้าย หน้าจอก็ยังคงเหมือนเดิม และคุณสามารถแก้ไขและบันทึกต่อไปได้
คำขอต่อลูกค้า
- หลังจากนำไปใช้การแก้ไขนี้ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการพิเศษใด ๆ คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ
- หากคุณเปิดหน้าจอไว้ก่อนการแก้ไข เบราว์เซอร์ของคุณอาจเก็บสถานะเดิมไว้ โปรดโหลดใหม่หน้า แล้วใช้งาน
- หากมี SOP ที่สูญหายเนื้อหาที่แก้ไขเนื่องจากปัญหานี้ โปรดลองดำเนินการกู้คืนตามที่อ้างอิงด้านล่าง
กู้คืนไปยังสถานะที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้
เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นต่อลูกค้าของเรา ขอบคุณสำหรับการใช้ Dive อย่างต่อเนื่อง