ภาพรวม
มีวิดีโอบางส่วนที่ถ่ายด้วย iPhone รุ่นล่าสุด ซึ่งหลังอัปโหลดแล้วการแปลงไม่เสร็จสิ้น และแสดงข้อความ “การประมวลผลล้มเหลว” แม้กดปุ่มประมวลผลซ้ำก็ได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม.
วันที่/เวลาและสถานะ
เกิดขึ้นเมื่ออัปโหลดวิดีโอที่บันทึกด้วยเสียงเชิงพื้นที่ (Spatial Audio) บน iPhone รุ่นล่าสุด. แก้ไขเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2026 เวลา 15:30 น.
ช่วงผลกระทบ
ผลกระทบเกิดขึ้นในกรณีดังต่อไปนี้.
- การอัปโหลดวิดีโอบางส่วนที่บันทึกด้วยเสียงเชิงพื้นที่บน iPhone รุ่นล่าสุด
※ ไฟล์วิดีโอที่อัปโหลดยังคงอยู่เหมือนเดิม จึงสามารถแปลงได้ด้วยการประมวลผลซ้ำ.
※ วิดีโอที่แปลงเสร็จสิ้นแล้ว และ SOP ที่สร้างแล้ว ไม่ได้รับผลกระทบ.
สาเหตุ
สำหรับวิดีโอบางส่วนที่บันทึกด้วยเสียงเชิงพื้นที่บน iPhone กระบวนการแปลงของ Dive อ่านเสียงไม่ได้ จึงทำให้การแปลงล้มเหลว.
รายละเอียดการแก้ไข
วิดีโอที่บันทึกด้วยเสียงเชิงพื้นที่ ตอนนี้จะแปลงโดยใช้เสียงสเตอริโอ. เมื่อกดปุ่มประมวลผลซ้ำ การแปลงจะเสร็จสิ้นตามปกติ และวิดีโอพร้อมใช้งานใน SOP.
นอกจากนี้ เรายังปรับปรุงจุดต่อไปนี้ด้วย.
- แม้วิดีโอที่นำเข้าจาก OneDrive หรือ Google Drive จะใช้เวลาแปลงนาน ก็จะไม่แสดง “การประมวลผลล้มเหลว” ระหว่างทาง และดำเนินการต่อจนเสร็จสิ้น
สิ่งที่เราขอให้ท่านทำ
- หากมีวิดีโอที่แสดง “การประมวลผลล้มเหลว” ใน [สื่อ] ที่เมนูด้านข้าง โปรดกดปุ่มประมวลผลซ้ำ (ไอคอนอัปเดตรูปวงกลม). ขึ้นอยู่กับความยาวของวิดีโอ การประมวลผลจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที. ไม่จำเป็นต้องอัปโหลดวิดีโอใหม่
- วิดีโอที่เลือกการประมวลผลด้วย AI ตอนอัปโหลด จะดำเนินการประมวลผลด้วย AI ต่อทันทีหลังการแปลง
- หากท่านอัปโหลดวิดีโอเดิมซ้ำแล้ว สามารถลบวิดีโอที่ล้มเหลวออกได้โดยไม่มีปัญหา
- วิดีโอที่ลบไปแล้ว จะถูกแปลงได้หากท่านอัปโหลดอีกครั้ง
- หากหลังประมวลผลซ้ำแล้วยังแสดง “การประมวลผลล้มเหลว” โปรดติดต่อเรา
เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อลูกค้าที่กำลังใช้งาน Dive สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณที่ไว้วางใจ Dive อย่างต่อเนื่อง.