Hợp đồng cho Gói trả phí (Lite / Core / Pro / Enterprise) có thể được hoàn tất trên màn hình Dive từ việc lấy báo giá đến đặt hàng. Sau khi ký hợp đồng, bạn có thể thực hiện Nâng cấp gói / thêm tài khoản, cài đặt gói cho lần gia hạn tiếp theo và hủy hợp đồng từ màn hình. Trang này tóm tắt quy trình Hợp đồng / hóa đơn / gia hạn / hủy hợp đồng.
Quy trình Ký hợp đồng Gói trả phí (Mới)
- (Nếu chưa) Đăng ký Gói Free.
- Đăng nhập vào Dive, nhấp vào biểu tượng [Hồ sơ] ở góc trên bên phải → mở [Hợp đồng / báo giá / đặt hàng].
- Trong tab [Thông tin hợp đồng], tại [Gói], hãy nhấp [Thay đổi hợp đồng] rồi [Mua gói]. Màn hình Báo giá / Đặt hàng sẽ mở ra.
- Nhập Gói, Số tài khoản bổ sung, Thời hạn hợp đồng, Thông tin khách hàng (tên công ty, mã bưu điện, địa chỉ) và nhấp [Lấy báo giá]. Báo giá (PDF) sẽ được tải xuống ngay lập tức và thêm vào [Danh sách báo giá].
- Mở [Đặt hàng từ báo giá đã lấy], rồi chọn [Đặt hàng] (Chỉ Chủ sở hữu) từ hàng báo giá mục tiêu.
- Chỉ định ngày bắt đầu dịch vụ, đồng ý với Điều khoản sử dụng, rồi chuyển đến [Chuyển đến màn hình xác nhận] → [Đặt hàng với nội dung này].
- Chúng tôi sẽ xử lý cấp phép dựa trên nội dung đặt hàng của bạn và gửi email thông báo hoàn thành (chúng tôi cũng sẽ gửi hóa đơn riêng biệt).
- Từ ngày bắt đầu áp dụng cấp phép, bạn có thể sử dụng Dive gói trả phí.
※ Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm có thể lấy báo giá, Chủ sở hữu có thể đặt hàng.
※ Nếu tổng cộng 600 tài khoản trở lên, sẽ là báo giá riêng lẻ. Nếu bạn sử dụng [Yêu cầu phát hành] trên biểu mẫu, đội Thành công của khách hàng sẽ đề xuất gói và điều kiện tối ưu nhất.
※ Đối với các nhóm ký hợp đồng thông qua đại lý, chúng tôi không chấp nhận báo giá và đặt hàng từ màn hình này. Vui lòng liên hệ với đại lý của bạn.
※ Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng hoặc Thành công của khách hàng (customer-success@episotech.com).
Nâng cấp gói / thêm tài khoản
Nếu bạn muốn chuyển sang gói cao hơn hoặc thêm tài khoản trong khi ký hợp đồng trả phí, bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào, ngay cả trong giữa thời hạn hợp đồng.
- Nhấp vào biểu tượng [Người] ở góc trên bên phải → mở [Hợp đồng / báo giá / đặt hàng].
- Trong tab [Thông tin hợp đồng], tại [Gói], hãy nhấp [Thay đổi hợp đồng] rồi [Nâng cấp gói / thêm tài khoản].
- Nhập Ngày bắt đầu áp dụng (chọn từ hôm nay đến 30 ngày, mặc định là hôm nay), Gói sau khi thay đổi, Số tài khoản bổ sung. Màn hình sẽ hiển thị Kết quả báo giá của chênh lệch (tính theo ngày).
- Nhấp [Áp dụng với nội dung này], nó sẽ được áp dụng ngay lập tức sau khi xác nhận nội dung. Nếu cần ghi nhận báo giá, bạn có thể lấy báo giá (PDF) bằng [Lấy báo giá].
Các điểm chính về Nâng cấp / thêm tài khoản như sau:
- Nâng cấp được phản ánh ngay từ Ngày bắt đầu áp dụng. Không cần trao đổi chứng thư đặt hàng (PO), nó hoàn thành khi bạn nhấp [Áp dụng với nội dung này].
- Chênh lệch được tính theo tỷ lệ hàng ngày dựa trên số ngày còn lại của thời hạn hợp đồng hiện tại và được tính toán một lần. Để biết phương pháp tính toán và nghiên cứu trường hợp, vui lòng xem Tôi có thể thay đổi gói giữa chừng khi ký hợp đồng trả phí không?
- Thời hạn hợp đồng hiện tại và ngày gia hạn tiếp theo không thay đổi (gói sau khi thay đổi sẽ được áp dụng cho thời hạn hợp đồng còn lại).
- Để Hạ gói, giảm tài khoản, Thay đổi thời hạn hợp đồng hoặc Hủy hợp đồng, bạn sẽ cần thực hiện từ [Cài đặt gói cho lần gia hạn tiếp theo] trên ngày gia hạn tiếp theo, không phải giữa chừng thời hạn hợp đồng (xem "Về Gia hạn" dưới đây).
Về Hóa đơn
Chúng tôi phát hành hóa đơn khi hoàn tất xử lý cấp phép và khi Nâng cấp / thêm tài khoản được áp dụng. Điều kiện thanh toán như sau:
- Thanh toán cuối tháng đóng, thanh toán cuối tháng tiếp theo. Bạn thanh toán phí cho toàn bộ thời hạn hợp đồng một lần.
- Hóa đơn được phát hành vào thời điểm nhận đơn đặt hàng (thủ tục). Ngay cả khi bạn chỉ định ngày bắt đầu dịch vụ (ngày cấp phép thực sự được áp dụng) muộn hơn, hóa đơn sẽ được phát hành mà không đợi ngày áp dụng đó.
- Chuyển khoản ngân hàng (bạn chịu phí chuyển khoản). Chi tiết tài khoản như dưới đây.
Sumitomo Mitsui Banking Corporation (Mã ngân hàng: 0038)
Chi nhánh Khu vực Pháp nhân thứ nhất (Mã chi nhánh: 106)
Tài khoản vãng lai 1511113 Episotech Inc. (Episotech (Kả))
Về Gia hạn (Tự động gia hạn / Cài đặt gói cho lần gia hạn tiếp theo)
Hợp đồng sẽ được tự động gia hạn với các điều kiện tương tự. Nếu bạn muốn thay đổi nội dung gia hạn tiếp theo (Hạ gói / giảm tài khoản / Thay đổi thời hạn hợp đồng / Hủy hợp đồng), vui lòng sử dụng [Cài đặt gói cho lần gia hạn tiếp theo]. Nội dung gia hạn tiếp theo sẽ được xác định 30 ngày trước ngày kết thúc đăng ký (ngày gia hạn trước).
- Nhấp vào biểu tượng [Người] ở góc trên bên phải → mở [Hợp đồng / báo giá / đặt hàng].
- Trong tab [Thông tin hợp đồng], tại [Gói], hãy nhấp [Thay đổi] từ [Gói cho lần gia hạn tiếp theo].
- Chọn từ [Tiếp tục với gói hiện tại (tự động gia hạn)] / [Hạ gói] / [Thay đổi thời hạn hợp đồng] / [Hủy hợp đồng (chuyển sang gói Free ở lần gia hạn tiếp theo)], rồi nhấp [Cấu hình].
- Nội dung được cài đặt sẽ được phản ánh từ ngày gia hạn đăng ký tiếp theo. Cho đến lúc đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng gói hiện tại như bình thường.
- Vui lòng cài đặt nội dung gia hạn tiếp theo trước 30 ngày so với ngày kết thúc đăng ký. Sau 30 ngày này, nội dung sẽ được xác định. Cho đến lúc đó, bạn có thể thay đổi hoặc hủy bỏ bao nhiêu lần tùy thích.
- Để thay đổi sang gói cao hơn hoặc thêm tài khoản, vui lòng sử dụng phần "Nâng cấp gói / thêm tài khoản" ở trên thay vì cài đặt này, bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
- Tự động gia hạn với nội dung tại thời điểm xác định 30 ngày (nếu không thay đổi, tiếp tục với gói hiện tại) và gửi hóa đơn dựa trên nội dung gia hạn.
Về Hạ cấp / Hủy hợp đồng
- Nếu bạn chọn [Hủy hợp đồng (chuyển sang gói Free ở lần gia hạn tiếp theo)] trong [Cài đặt gói cho lần gia hạn tiếp theo], bạn sẽ tự động chuyển sang gói Free vào ngày gia hạn tiếp theo. Bạn có thể tiếp tục xem SOP đã tạo. Nếu số tài khoản vượt quá giới hạn của gói Free (3 tài khoản), các tài khoản vượt quá sẽ bị vô hiệu hóa và không thể đăng nhập (chúng không bị xóa. Nếu bạn thay đổi thành gói cao hơn, bạn có thể khôi phục từ [Đã vô hiệu hóa] trên trang Quản lý người dùng). Chúng tôi sẽ thông báo bằng email cho người liên hệ được đăng ký trong Thông tin hợp đồng và cảnh báo trên trang Quản lý người dùng trước khi chuyển đổi.
- Khi thay đổi sang gói trả phí thấp hơn, chẳng hạn như Pro → Lite, hoặc gia hạn với số lượng tài khoản giảm, những phần vượt quá Giới hạn số tài khoản của gói sau khi thay đổi (Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100) sẽ bị vô hiệu hóa. Ngoài ra, vì lời mời khách được tính riêng lên tới 3 lần số tài khoản, nếu bạn thay đổi sang gói Free / Lite không có khung lời mời khách, tất cả khách sẽ bị ảnh hưởng. Để biết chi tiết, vui lòng xem Tại đây.
- Nếu bạn muốn Hủy hợp đồng Dive (bao gồm xóa dữ liệu) mà không chuyển sang gói Free, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của chúng tôi hoặc Thành công của khách hàng (customer-success@episotech.com) qua email. Sau khi hợp đồng kết thúc, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu.
※ Đối với các nhóm ký hợp đồng thông qua đại lý, vui lòng liên hệ với đại lý của bạn để thực hiện các thủ tục thay đổi gói, gia hạn hoặc hủy hợp đồng.