Tổng quan
Trên một số SOP video, Video sau các Bước nhất định không phát được bình thường (Di chuyển vị trí Phát = Seek không hoàn thành và dừng / Âm thanh không phát ở phần sau). Sự cố này đã xảy ra.
Ngày/giờ và Tình trạng xảy ra
Khoảng 12 giờ ngày 26 tháng 6 năm 2026, sửa chữa đã hoàn thành
Phạm vi ảnh hưởng
Các SOP video trở xuống bị ảnh hưởng.
- Định dạng cũ (Windows Media / WMV, v.v., không phải định dạng tiêu chuẩn Web) - SOP được tạo bằng cách Tải lên tệp Video
※ Video MP4 thông thường được chụp trên điện thoại thông minh hoặc PC không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Nguyên nhân
Khi Chuyển đổi những Video định dạng cũ này để phân phối, Âm thanh đôi khi chỉ được Chuyển đổi đến giữa Video, và Phát và Seek không hoạt động bình thường sau vị trí đó.
Nội dung sửa chữa
Chúng tôi đã Cải thiện quá trình Chuyển đổi Video sao cho ngay cả Video định dạng cũ cũng được Chuyển đổi chính xác đến cuối, bao gồm Âm thanh. Video được Tải lên vào ngày 26 tháng 6 năm 2026 hoặc sau đó sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Yêu cầu đối với Khách hàng
- Không cần bất kỳ hành động đặc biệt nào cho các Tải lên trong tương lai
- Chúng tôi đang tiến hành xử lý riêng lẻ cho các SOP đã gặp sự cố này. Nếu bạn có bất kỳ SOP nào gây lo ngại, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ (Chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách Chuyển đổi lại hoặc Tải lên lại Video tương ứng)
- Các SOP đã mở một lần trước khi sửa chữa có thể còn lại trạng thái cũ trong trình duyệt. Vui lòng Tải lại Trang (Super Reload) để Xác nhận trạng thái mới nhất
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.