Tổng quan
Đối với các Video hiển thị "Xử lý thất bại" do lỗi chuyển đổi, nhấn nút Xử lý lại sẽ không bắt đầu Xử lý và sẽ hiển thị "Không thể chạy lại".
Ngày/Giờ xảy ra và Tình trạng
15 tháng 9 năm 2026 đến 5 tháng 10 năm 2026 lúc 17:30. Sửa chữa hoàn tất vào ngày 5 tháng 10 năm 2026 lúc 17:30.
Phạm vi Ảnh hưởng
Sự cố xảy ra khi thực hiện hoạt động sau.
- Trong giai đoạn trên, nhấn nút Xử lý lại trên Video hiển thị "Xử lý thất bại"
* Xử lý lại không xảy ra, và Video vẫn hiển thị "Xử lý thất bại". Tệp Video được Tải lên vẫn còn nguyên trạng, vì vậy nó có thể được chuyển đổi thông qua Xử lý lại.
* Các Video với chuyển đổi hoàn tất và SOP đã tạo không bị ảnh hưởng.
Nguyên nhân
Có lỗi trong việc Xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu Xử lý lại, và bản ghi Video để Xử lý lại được Xác nhận là "Không tìm thấy", do đó tất cả yêu cầu Xử lý lại đều bị coi là thất bại.
Chi tiết Sửa chữa
Chúng tôi Sửa Xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu Xử lý lại. Khi bạn nhấn nút Xử lý lại, Hiển thị sẽ sớm Thay đổi thành "Đang xử lý… một Video", và khi hoàn tất Chuyển đổi, nó sẽ trở về trạng thái có thể Dùng bình thường trong SOP.
Cùng với điều này, chúng tôi cũng thực hiện các Cải thiện sau.
- Ngay cả đối với Video mất nhiều thời gian để Chuyển đổi, Xử lý sẽ tiếp tục cho đến khi hoàn tất. Nếu bạn Tải lại Trang trong lúc Đang xử lý, Hiển thị Đang xử lý sẽ vẫn còn và bạn có thể Xác nhận Trạng thái
- Các Video mà Âm thanh không được ghi lại từ giữa đường, chẳng hạn như với ghi màn hình, cũng sẽ hoàn tất Chuyển đổi
- Khi Tải lên nhiều Video cùng lúc, chúng tôi đã tăng số lượng Video có thể Chuyển đổi cùng lúc để làm cho Chuyển đổi có nhiều khả năng hoàn tất hơn
Yêu cầu của Khách hàng
- Nếu có Video hiển thị "Xử lý thất bại" trong [Tư liệu] trong menu bên, vui lòng nhấn nút Xử lý lại (biểu tượng cập nhật hình tròn). Tùy thuộc vào độ dài của Video, nó sẽ Hoàn thành trong vài đến hơn 10 phút
- Nếu bạn đã Tải lên lại cùng một Video, không có vấn đề gì khi Xóa Video bị lỗi
- Đối với các Trang mở trước lần sửa, trình duyệt có thể giữ lại dữ liệu cũ. Vui lòng Tải lại Trang (Cập nhật) trước khi sử dụng
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ bất tiện nào mà điều này có thể gây ra cho các khách hàng của chúng tôi trong thời gian này. Chúng tôi mong muốn Dive được sử dụng tiếp tục.