Tổng quan
Khi phát một Video đến Cuối cùng trong Trình chỉnh sửa Video, màn hình trở nên hoàn toàn trắng, và không thể tiếp tục thao tác Nguyên trạng.
Ngày/giờ và Tình trạng xảy ra
2 tháng 9 năm 2026 - Sáng ngày 3 tháng 9 năm 2026. Đã sửa xong vào ngày 3 tháng 9 năm 2026.
Phạm vi tác động
Sự cố xảy ra khi thực hiện Thao tác sau đây.
- Khi Trình chỉnh sửa Video được mở và Video được phát hết đến Cuối cùng
Nếu Video bị Tạm dừng giữa chừng hoặc vị trí phát được di chuyển bằng thanh tìm kiếm, sự cố này sẽ không xảy ra.
Dữ liệu SOP và Video đã được Lưu không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nội dung Chỉnh sửa chưa được Lưu tại thời điểm sự cố xảy ra sẽ bị mất.
Nguyên nhân gốc rễ
Nguyên nhân gốc rễ là khi vị trí phát đạt chính xác đến Cuối cùng của Video, Kết quả của "Bước nào đang được phát" không khớp với Bước nào, khiến quá trình hiển thị Chi tiết Bước ở bên phải màn hình bị dừng lại.
Giải pháp
Chúng tôi đã sửa để quá trình hiển thị Chi tiết Bước không dừng lại ngay cả khi đạt Cuối cùng. Ngay cả khi bạn phát Video hết đến cuối, màn hình vẫn giữ nguyên Nguyên trạng, và bạn có thể tiếp tục Chỉnh sửa và Lưu.
Hướng dẫn cho khách hàng
- Sau khi bản sửa này được Áp dụng, không cần thực hiện bất kỳ hành động đặc biệt nào. Bạn có thể sử dụng nó bình thường.
- Nếu bạn có màn hình mở trước khi sửa, trình duyệt của bạn có thể giữ lại trạng thái cũ. Vui lòng Tải lại Trang rồi sử dụng.
- Nếu có SOP nào mất nội dung Chỉnh sửa do sự cố này, vui lòng thử thao tác Khôi phục theo tài liệu sau.
Khôi phục về trạng thái được lưu trước đó
Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cảm ơn sự sử dụng Dive liên tục của bạn.