Tổng quan
Một số video được quay trên các model iPhone gần đây không hoàn thành chuyển đổi sau khi tải lên. Video hiển thị “Xử lý thất bại”, và nhấn nút xử lý lại vẫn cho kết quả giống như vậy.
Ngày/giờ và tình trạng
Lỗi xảy ra khi tải lên các video được ghi âm bằng âm thanh không gian trên các model iPhone gần đây. Việc sửa đã hoàn thành vào lúc 15 giờ 30 phút ngày 16 tháng 10 năm 2026.
Phạm vi ảnh hưởng
Lỗi này ảnh hưởng đến các trường hợp sau.
- Khi tải lên một số video được ghi âm bằng âm thanh không gian trên các model iPhone gần đây
※ Các tệp video đã tải lên vẫn được giữ nguyên trạng, nên có thể chuyển đổi bằng cách xử lý lại.
※ Các video đã hoàn thành chuyển đổi và SOP đã tạo không bị ảnh hưởng.
Nguyên nhân
Với một số video được ghi âm bằng âm thanh không gian trên iPhone, quá trình chuyển đổi của Dive không đọc được âm thanh nên việc chuyển đổi đã thất bại.
Chi tiết sửa lỗi
Các video được ghi âm bằng âm thanh không gian giờ cũng được chuyển đổi bằng âm thanh nổi (stereo). Khi nhấn nút xử lý lại, việc chuyển đổi sẽ hoàn thành như bình thường và video ở trạng thái có thể dùng trong SOP.
Chúng tôi cũng đã cải thiện điểm sau.
- Ngay cả khi chuyển đổi các video nhập từ OneDrive hoặc Google Drive mất nhiều thời gian, video vẫn được xử lý đến khi hoàn thành mà không hiển thị “Xử lý thất bại” ở giữa chừng
Đề nghị dành cho quý khách
- Nếu có video hiển thị “Xử lý thất bại” trong [Tư liệu] ở menu bên, hãy nhấn nút xử lý lại (biểu tượng cập nhật hình tròn). Tùy độ dài video, quá trình sẽ hoàn thành trong vài phút. Quý khách không cần tải lại video
- Các video đã chọn xử lý AI khi tải lên sẽ được xử lý AI ngay sau khi chuyển đổi
- Nếu quý khách đã tải lên lại cùng một video, thì xóa video đã thất bại cũng không sao
- Các video đã xóa trước đó sẽ được chuyển đổi nếu quý khách tải lại lên
- Nếu sau khi xử lý lại mà vẫn hiển thị “Xử lý thất bại”, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi chân thành xin lỗi quý khách đang dùng Dive vì đã gây nhiều bất tiện. Mong quý khách tiếp tục ủng hộ Dive.