Langganan paket berbayar Anda (Lite / Core / Pro / Enterprise) dapat dikelola sepenuhnya dalam antarmuka Dive, mulai dari pembuatan penawaran hingga penempatan pesanan. Setelah berlangganan, Anda juga dapat mengelola peningkatan paket, menambah akun, mengonfigurasi pengaturan pembaruan, dan membatalkan langganan semuanya dari layar. Halaman ini merangkum alur kontrak, penagihan, pembaruan, dan pembatalan.
Cara Berlangganan Paket Berbayar (Baru)
- Jika belum, silakan daftar untuk paket Free.
- Login ke Dive, lalu klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Kontrak・penawaran・pemesanan".
- Di tab "Informasi kontrak" di bawah "Paket", klik "Ubah kontrak" kemudian "Beli paket". Layar penawaran dan pemesanan akan terbuka.
- Masukkan paket, jumlah akun tambahan, periode kontrak, dan informasi pelanggan (nama perusahaan, kode pos, alamat), lalu klik "Terbitkan penawaran". Penawaran (PDF) akan diunduh segera dan ditambahkan ke "Daftar penawaran" Anda.
- Buka "Pesan dari penawaran yang sudah ada" dan pilih "Pesan" untuk penawaran yang diinginkan (Hanya pemilik).
- Tentukan "Tanggal mulai" (tanggal lisensi akan berlaku), setujui Ketentuan Penggunaan, lalu klik "Lanjut ke layar konfirmasi" dan "Pesan dengan informasi ini". Anda dapat memilih tanggal apa pun dari hari ini ke depan sebagai tanggal mulai. Jika Anda ingin kontrak dimulai pada tanggal di masa depan, tentukan tanggal tersebut.
- Setelah pesanan Anda selesai, lisensi akan berlaku pada tanggal mulai yang Anda tentukan (atau segera jika Anda memilih hari ini). Kami akan mengirimkan faktur secara terpisah.
- Mulai dari tanggal mulai Anda, Anda dapat menggunakan Dive dengan paket berbayar. Periode kontrak Anda juga dimulai pada tanggal mulai.
Catatan: Hanya pemilik dan admin tim yang dapat menerbitkan penawaran; hanya pemilik yang dapat melakukan pemesanan.
Catatan: Anda juga dapat menggunakan uji coba gratis sebelum langganan Anda dimulai. Tentukan tanggal di masa depan sebagai tanggal mulai saat melakukan pemesanan, lalu mulai uji coba gratis (14 hari, sekali per paket). Tidak ada biaya selama periode uji coba. Jika Anda telah menggunakan uji coba untuk paket yang dipilih, silakan hubungi Tim Kesuksesan Pelanggan.
Catatan: Jika total akun Anda akan mencapai 600 atau lebih, Anda akan menerima penawaran khusus. Gunakan opsi "Permintaan penerbitan" di formulir, dan tim Customer Success kami akan mengusulkan paket dan syarat yang optimal untuk Anda.
Catatan: Tim yang berlangganan melalui reseller tidak dapat membuat penawaran atau pesanan melalui layar ini. Silakan hubungi reseller Anda.
Catatan: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang prosesnya, silakan hubungi perwakilan penjualan atau Tim Kesuksesan Pelanggan (customer-success@episotech.com).
Upgrade Paket dan Menambah Akun
Saat langganan paket berbayar Anda aktif, Anda dapat upgrade ke paket yang lebih tinggi atau menambah akun kapan saja, bahkan di tengah periode kontrak.
- Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Kontrak・penawaran・pemesanan".
- Di tab "Informasi kontrak" di bawah "Paket", klik "Ubah kontrak" kemudian "Tingkatkan paket・tambah akun".
- Masukkan tanggal mulai (pilih dalam 30 hari dari hari ini; default adalah hari ini), paket baru Anda, dan jumlah akun tambahan. Perbedaan (dihitung per hari) akan ditampilkan sebagai hasil penawaran di layar.
- Ketika Anda klik "Terapkan dengan informasi ini", itu akan berlaku segera setelah konfirmasi. Jika Anda memerlukan catatan penawaran, klik "Terbitkan penawaran" untuk mengunduh PDF.
Poin kunci tentang upgrade dan menambah akun:
- Upgrade akan berlaku segera mulai tanggal mulai. Tidak perlu menukar pesanan; cukup klik "Terapkan dengan informasi ini" untuk menyelesaikan prosesnya.
- Perbedaan dihitung per hari berdasarkan sisa hari dalam periode kontrak saat ini dan ditagih dalam satu pembayaran. Untuk metode perhitungan dan studi kasus, lihat Bisakah saya mengubah paket saya selama langganan berbayar?
- Periode kontrak saat ini dan tanggal pembaruan berikutnya Anda tetap tidak berubah (paket baru berlaku untuk periode kontrak yang tersisa).
- Untuk menurunkan paket, mengurangi akun, mengubah periode kontrak, atau membatalkan langganan, Anda harus menggunakan opsi "Pengaturan paket pembaruan berikutnya" untuk tanggal pembaruan berikutnya (lihat "Tentang Pembaruan" di bawah).
Tentang Penagihan
Faktur diterbitkan ketika lisensi Anda berlaku dan ketika upgrade atau akun tambahan Anda diterapkan. Syarat pembayaran adalah sebagai berikut:
- Faktur jatuh tempo pada akhir bulan setelah tanggal penerbitan faktur. Anda membayar biaya periode kontrak penuh dalam satu pembayaran.
- Faktur diterbitkan pada saat pesanan Anda diterima. Bahkan jika Anda menentukan tanggal mulai di masa depan, faktur akan diterbitkan segera tanpa menunggu tanggal mulai tiba.
- Transfer bank (biaya transfer adalah tanggung jawab Anda). Detail bank adalah sebagai berikut:
ドコモSMTBネット銀行 (Kode Bank: 0038)
法人第一支店 (Kode Cabang: 106)
普通 1511113 エピソテック (Ka
Tentang Pembaruan (Pembaruan Otomatis dan Pengaturan Paket untuk Pembaruan Berikutnya)
Langganan Anda secara otomatis diperbaharui dalam syarat yang sama. Untuk mengubah pembaruan (menurunkan paket, mengurangi akun, mengubah periode kontrak, atau membatalkan), gunakan opsi "Pengaturan paket pembaruan berikutnya". Detail pembaruan difinalisasi 30 hari sebelum tanggal akhir langganan (hari sebelum pembaruan).
- Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Kontrak・penawaran・pemesanan".
- Di tab "Informasi kontrak" di bawah "Paket", klik "Ubah" di sebelah "Paket pembaruan berikutnya".
- Pilih dari "Lanjutkan dengan paket saat ini (perpanjangan otomatis)" / "Turunkan paket" / "Ubah periode kontrak" / "Batalkan (beralih ke paket Free pada pembaruan berikutnya)", lalu klik "Konfigurasi".
- Pengaturan yang Anda konfigurasi akan berlaku mulai tanggal pembaruan langganan berikutnya Anda. Sampai saat itu, Anda dapat terus menggunakan paket saat ini.
- Anda harus mengonfigurasi pengaturan pembaruan berikutnya dalam 30 hari sebelum tanggal akhir langganan. Setelah tenggat waktu 30 hari ini berlalu, pengaturannya akan difinalisasi. Anda dapat mengubah atau membatalkan pengaturan Anda sebanyak yang Anda inginkan hingga saat itu.
- Untuk upgrade ke paket yang lebih tinggi atau menambah akun, gunakan bagian "Upgrade Paket dan Menambah Akun" di atas, dan Anda dapat melakukannya kapan saja secara instan.
- Pada tanggal finalisasi 30 hari sebelum pembaruan, langganan Anda secara otomatis diperbaharui berdasarkan pengaturan yang Anda konfigurasi (atau paket saat ini jika Anda tidak melakukan perubahan), dan kami mengirimkan faktur berdasarkan syarat pembaruan.
Tentang Penurunan dan Pembatalan
- Jika Anda memilih "Batalkan (beralih ke paket Free pada pembaruan berikutnya)" dalam "Pengaturan paket pembaruan berikutnya", langganan Anda akan secara otomatis beralih ke paket Free pada tanggal pembaruan berikutnya. SOP yang Anda buat akan tetap tersedia untuk dilihat. Jika jumlah akun Anda melebihi batas paket Free (3 akun), akun kelebihan akan dinonaktifkan dan tidak dapat login (bukan dihapus; Anda dapat memulihkannya dari bagian "Dinonaktifkan" di halaman Manajemen pengguna jika Anda upgrade ke paket yang lebih tinggi). Anda akan diberitahu melalui email dan melalui peringatan di halaman Manajemen pengguna sebelum perubahan terjadi.
- Jika Anda menurunkan ke paket berbayar yang lebih rendah (seperti Pro ke Lite) atau mengurangi jumlah akun saat pembaruan, aturan yang sama berlaku. Jumlah akun yang melebihi batas paket baru (Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100) akan dinonaktifkan. Undangan tamu dihitung terpisah dari jumlah akun, dengan batas maksimal 3 kali jumlah akun Anda. Jika Anda beralih ke paket Free atau Lite yang tidak mendukung undangan tamu, semua tamu akan dinonaktifkan. Untuk detail, lihat di sini.
- Jika Anda ingin membatalkan langganan Dive sepenuhnya (termasuk penghapusan data) tanpa beralih ke paket Free, silakan hubungi perwakilan penjualan atau Tim Kesuksesan Pelanggan (customer-success@episotech.com) melalui email untuk memberi tahu kami. Kami akan menghapus semua data Anda setelah langganan Anda berakhir.
Catatan: Tim yang berlangganan melalui reseller harus menghubungi reseller mereka untuk perubahan paket, pembaruan, dan pembatalan.