Fitur yang memungkinkan Anda memeriksa penggunaan Dive tim, status pembuatan, dan dampak ekonomi semuanya dalam satu layar. Dengan mempersempit periode dan grup, Anda dapat memahami dalam angka dan grafik "seberapa banyak digunakan", "berapa banyak pengetahuan telah diubah menjadi prosedur", dan "berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk pelatihan dan menjawab pertanyaan dapat digantikan". Gunakan untuk berbagi internal setelah implementasi, memperbarui proposal investasi, dan melaporkan ke manajemen atas.

Tata letak layar memiliki opsi penyaringan (periode, grup, dan lainnya) di bagian atas dan tiga tab di bawah: [Catatan lihat] / [Status draf] / [Dampak Ekonomi / ROI]. Di bagian atas tab [Catatan lihat] adalah ringkasan yang merangkum angka periode (penayangan, pengguna, prosedur dirujuk, tingkat jawaban salah, tingkat penyelesaian mandiri, waktu pembuatan, jumlah publikasi, dan dampak ekonomi). Tab [Dampak Ekonomi / ROI] dan Dampak ekonomi ringkasan hanya terlihat oleh Pemilik / Admin Grup.

Tentang Laporan Pemanfaatan

Ini adalah layar laporan yang menggabungkan penggunaan Dive aktual tim Anda dalam periode tertentu. Menampilkan informasi yang dibagi menjadi tiga perspektif.

Catatan lihat: Siapa yang melihat prosedur mana dan berapa kali. Jika prosedur memiliki poin pemeriksaan, hasil respons juga menunjukkan tingkat jawaban salah, hambatan, dan tingkat penyelesaian mandiri
Status draf: Status prosedur yang sedang berlangsung, ditolak, atau terhenti
Dampak Ekonomi / ROI: Penghematan waktu dan biaya yang dihitung dari hasil tampilan dan publikasi (Pemilik / Admin Grup saja)

Semua angka diagregasi untuk periode, grup, dan kisaran pengguna yang dipilih.

Cara Membuka Halaman

Buka dari [Laporan Pemanfaatan] di bilah sisi. Siapa yang dapat melihat tergantung pada izin pengguna (Pemilik / Admin Grup dapat melihat seluruh tim; Admin Grup hanya dapat melihat grup mereka sendiri. Admin Grup yang tidak ada di grup mana pun hanya melihat milik mereka). Ketika pengguna yang dibuat atau pengguna hanya-lihat membuka [Laporan Pemanfaatan], tab [Catatan lihat] dari halaman pribadi mereka terbuka.

Menentukan Periode dan Filter

Pilih dari preset periode di bagian atas layar ([Semua waktu] / [1 minggu terakhir] / [1 bulan terakhir] / [3 bulan terakhir] / [6 bulan terakhir] / [1 tahun terakhir]), atau tentukan tanggal mulai dan akhir menggunakan kalender [Periode]
Filter menurut [Grup] sesuai kebutuhan (pilihan ganda dan pemilihan hierarki diizinkan)
Memasukkan teks di header kolom nama tabel untuk memfilter menurut nama prosedur (dalam tabel [Menurut Grup / Pengguna], menurut nama grup atau nama pengguna). Baris total di bagian atas tetap ada bahkan ketika disaring
Semua KPI dan tabel dihitung ulang untuk periode dan grup yang dipilih

Metrik yang Terlihat di Tab [Catatan lihat]

Tab ini menunjukkan berapa banyak prosedur digunakan di lantai selama periode dan bagaimana poin pemeriksaan dijawab. Anda memeriksa menggunakan ringkasan di bagian atas dan tabel detail (alihkan antara [Menurut Grup / Pengguna] / [Prosedur]). Nama dan arti angka sama dengan halaman pribadi dan catatan lihat khusus prosedur.

Metrik Utama

Jumlah tayangan: Total kali prosedur dibuka selama periode (setiap kali orang yang sama membuka prosedur yang sama dihitung sebagai 1). Mencakup tampilan versi pra-revisi
Jumlah pengguna: Jumlah pengguna unik sebenarnya yang melihat prosedur setidaknya sekali selama periode (tidak ada duplikat). Mencakup penggunaan masa lalu oleh pengguna yang telah dinonaktifkan (meninggalkan perusahaan). Dalam tabel prosedur, ini menunjukkan persentase karyawan aktif yang melihatnya (penetrasi) dalam tanda kurung
Jumlah prosedur yang dirujuk: Jumlah prosedur unik yang ditampilkan selama periode (duplikat tidak dihitung; prosedur yang direvisi dihitung sebagai 1)
Jumlah lihat per SOP: Rata-rata berapa kali prosedur tunggal dilihat (= Jumlah tayangan ÷ Jumlah prosedur yang dirujuk). Nilai lebih besar berarti "digunakan berulang kali di lantai = orang menyelesaikan masalah sendiri tanpa bertanya kepada rekan" (1,0 = dilihat sekali, 3,0 = dirujuk rata-rata 3 kali)
Tampilan per orang: Rata-rata berapa kali pengguna yang melihat prosedur melihat prosedur tunggal (= Jumlah tayangan ÷ Jumlah pengguna). Ditampilkan dalam tabel prosedur
Lihat terakhir: Tanggal dan waktu prosedur terakhir dilihat selama periode. Ditampilkan dalam tabel prosedur
Tingkat jawaban salah: Poin pemeriksaan yang tidak benar mencapai ÷ Total jawaban yang memenuhi syarat penilaian. Semakin tinggi, semakin banyak orang terjebak di poin pemeriksaan
Jumlah jawaban: Total jawaban untuk poin pemeriksaan yang memenuhi syarat penilaian (penyebut tingkat jawaban salah). Ditampilkan dalam tabel prosedur
Hambatan: Berapa kali orang tersandung di poin pemeriksaan (bahkan jika orang yang sama menjawab salah poin pemeriksaan yang sama beberapa kali dalam satu tampilan, dihitung sebagai 1)
Tingkat penyelesaian mandiri: Dari tampilan yang selesai, persentase yang melewati semua poin pemeriksaan tanpa jawaban yang salah
Waktu pembuatan (jam): Total waktu kerja aktual yang dihabiskan untuk mengedit dan membuat prosedur
Jumlah publikasi: Total jumlah prosedur yang dipublikasikan baru atau dipublikasikan ulang selama periode

Tingkat jawaban salah, jumlah jawaban, hambatan, dan tingkat penyelesaian mandiri hanya ditampilkan ketika prosedur memiliki poin pemeriksaan dan ada catatan jawaban selama periode.

Menurut Grup / Pengguna

Ditampilkan sebagai pohon: Grup → subgrup → pengguna. Baris grup menunjukkan total semua orang di bawahnya. Memasukkan teks di header kolom nama memfilter menurut nama grup atau nama pengguna (jika nama grup cocok, semua orang dalam grup tersebut ditampilkan). Gunakan tombol di ujung kanan header untuk beralih antara memperluas semua dan menciutkan semua. Mengklik nama pengguna membuka tab [Catatan lihat] halaman pribadi orang tersebut (dijelaskan nanti).

Prosedur

Prosedur ditampilkan dalam urutan folder (Folder → Prosedur; angka dalam nama diurutkan secara numerik, sehingga muncul dalam urutan nomor item). Baris folder menunjukkan total prosedur di dalamnya. Mengklik header kolom angka mengurutkan dalam setiap level. Saat mencari prosedur dengan tingkat jawaban salah tinggi, urutkan menurut kolom tingkat jawaban salah. Mengklik nama prosedur membuka catatan tampilan prosedur tersebut (dijelaskan nanti).

Memeriksa Prosedur yang Tidak Ditonton

Gunakan filter [Semua / Ditonton / Tidak pernah ditonton] di bagian atas daftar prosedur untuk memfilter dan menemukan prosedur yang tidak pernah ditonton. Anda dapat menemukan prosedur yang dibuat tetapi tidak pernah digunakan, dan menggunakannya untuk memicu komunikasi dan peningkatan.

Melihat Respons Poin Pemeriksaan (Tingkat Jawaban Salah, Hambatan, Tingkat Penyelesaian Mandiri)

Dari respons terhadap poin pemeriksaan (pertanyaan konfirmasi) yang ditempatkan dalam prosedur, Anda dapat memeriksa "siapa, prosedur mana, menyelesaikannya sendiri." Anda dapat memverifikasi tidak hanya "kuantitas" tampilan tetapi juga "kualitas" pemahaman. Angka-angka ini muncul dalam ringkasan tab [Catatan lihat] dan dalam kolom tabel [Menurut Grup / Pengguna] dan [Prosedur].

Dive mendefinisikan penyelesaian sebagai ketika Anda melihat prosedur sampai akhir dan mengirimkan laporan penyelesaian. Tingkat penyelesaian mandiri adalah persentase tampilan yang selesai di mana orang melewati semua poin pemeriksaan yang ditetapkan di setiap prosedur tanpa mendapatkan satu jawaban pun yang salah. Dengan mempersempit periode, Anda dapat menafsirkannya sebagai "kuartal ini mereka melakukannya dengan benar tanpa kesalahan = pemahaman telah meningkat."

Saat Anda ingin memeriksa per orang "bisakah orang itu melakukan prosedur ini sendiri", gunakan kolom "Mandiri" dalam catatan tampilan prosedur. Ia menggunakan penilaian yang sama dengan penilaian keterampilan otomatis, dan tim memilih berapa kali untuk menyetujuinya (Cukup 1 kali / 2–5 kali di hari yang berbeda) (Memeriksa catatan lihat khusus prosedur (siapa yang menonton, catatan kinerja, dan peta kendala)).

※ Ini hanya berlaku untuk prosedur dengan poin pemeriksaan yang ditetapkan di langkah-langkahnya. Untuk petunjuk tentang cara menetapkan poin pemeriksaan, lihat Pertanyaan tingkat langkah.

Peta Kendala

Dalam tabel [Prosedur], mengklik nama prosedur membuka catatan tampilan prosedur tersebut. Alihkan ke [Peta kendala] dan Anda dapat langsung melihat di poin pemeriksaan mana, berapa banyak orang, dan jawaban mana yang tersangkut, yang mengarah pada perbaikan prosedur dengan jumlah kendala tinggi dan penemuan orang yang membutuhkan tindak lanjut individual. Untuk rincian, lihat Memeriksa catatan lihat khusus prosedur.

Metrik Tab [Status draf]

Tab ini membuat prosedur yang tersangkut di tengah-tengah pembuatan terlihat. Prosedur yang selesai (dipublikasikan) tidak termasuk.

Dalam draf: Prosedur yang masih diedit oleh pembuat
Ditolak: Prosedur yang ditolak dalam alur persetujuan
Terhenti: Prosedur yang tidak diperbarui untuk waktu yang lama sejak pengeditan terakhir

Pahami menurut pengguna berapa banyak prosedur yang tersangkut di tangan siapa, dan identifikasi kendala operasional.

Mengklik nama prosedur dalam daftar membuka catatan tampilan prosedur tersebut (catatan kinerja).

Metrik Tab [Dampak Ekonomi / ROI] (Hanya Pemilik / Admin Grup)

Berdasarkan hasil tampilan dan publikasi, kami menampilkan "waktu yang akan terjadi tanpa Dive" dalam istilah moneter. Logika perhitungan terdiri dari tiga komponen.

Rincian Dampak

A. Pengganti pelatihan awal = Jumlah tampilan pertama dalam periode × Waktu pelatihan lama per tampilan (default 30 menit)
Ini adalah pengganti waktu yang akan dihabiskan karyawan baru untuk mempelajari secara lisan dari veteran.
B. Pengganti pertanyaan = Jumlah tampilan ulang dalam periode × Waktu menjawab pertanyaan lama per tampilan (default 15 menit)
Ini adalah efek pengganti untuk "bertanya kepada rekan kerja dengan cepat" yang diselesaikan sendiri dengan prosedur.
C. Efisiensi pembuatan = Jumlah publikasi dalam periode × (Waktu pembuatan lama − Waktu pembuatan Dive)
Secara default, ini menghitung lama 90 menit − Dive 15 menit = 75 menit hemat per prosedur. Ketika data waktu edit sebenarnya tersedia, nilai itu digunakan.

Di bagian atas layar, Waktu dampak total (jam) / Jumlah dampak total (JPY) / Kelipatan ROI untuk paket Anda saat ini / Periode pengembalian modal (hari) ditampilkan. Periode pengembalian modal dihitung sebagai Biaya bulanan ÷ Penghematan per bulan × 30 hari, dan memberi Anda ide tentang berapa hari yang diperlukan untuk memulihkan biaya implementasi Dive.

Menyesuaikan Nilai Dasar dengan Angka Perusahaan Anda

Harga unit dan menit yang membentuk dasar perhitungan dapat diubah dari item pengaturan di [Rincian dampak] agar sesuai dengan situasi perusahaan Anda.

Klik item berikut di [Rincian dampak] untuk mulai mengedit
- Gaji per jam rata-rata (JPY/jam)
- Waktu pelatihan lama per tampilan pertama (menit)
- Waktu menjawab pertanyaan lama per tampilan ulang (menit)
- Waktu pembuatan prosedur lama (menit/prosedur)
- Waktu pembuatan standar dalam Dive (menit/prosedur, default ketika data sebenarnya tidak tersedia)
Simpan

Setelah perubahan, KPI dan rincian dihitung ulang dengan nilai dasar baru.

Penggalian Pengguna Individual (Tab [Catatan lihat] Halaman Pribadi)

Mengklik nama pengguna dalam tabel [Menurut Grup / Pengguna] membuka halaman pribadi tab [Catatan lihat] pengguna tersebut, di mana Anda dapat memeriksa status tampilan pengguna itu secara detail. Periode yang dipilih dalam laporan pemanfaatan dipertukarkan. Anda dapat beralih dengan sekali klik ke tab lain dari halaman pribadi (Pendidikan, Pengembangan, Kualifikasi, Perbandingan). Untuk rincian, lihat Halaman pribadi (lihat pendidikan, pengembangan, kualifikasi, perbandingan, dan catatan lihat satu orang sekilas).

Di tab [Catatan lihat] Anda dapat memeriksa berikut ini.

Ringkasan (angka yang sama dengan laporan pemanfaatan, tetapi untuk orang itu)
Prosedur: Prosedur yang dilihat orang itu, ditampilkan dalam urutan folder. Menekan nama prosedur membuka catatan tampilan khusus prosedur orang itu
Riwayat tampilan (kronologis): Menekan baris membuka detail catatan kinerja tampilan itu
Tren tampilan harian / Pola tampilan menurut waktu hari / Pola tampilan menurut hari dalam minggu

Ini berguna ketika Anda ingin memahami situasi aktual di lantai, seperti "prosedur mana yang sering dilihat orang tertentu" atau "waktu apa mereka menggunakannya."

Mengklik Nama Prosedur Membuka "Catatan lihat"

Mengklik nama prosedur dalam tabel [Prosedur] membuka catatan tampilan prosedur tersebut. Ini membawa periode dan filter yang dipilih dalam laporan pemanfaatan, dan memungkinkan Anda beralih antara [Menurut Grup / Pengguna] (siapa yang menonton dan siapa yang belum) / [Catatan kinerja] (jawaban untuk poin pemeriksaan dari setiap tampilan) / [Peta kendala]. Untuk prosedur yang berisi poin pemeriksaan lulus/gagal, catatan kinerja menjadi catatan formulir inspeksi dan checklist. Untuk rincian, lihat Memeriksa catatan lihat khusus prosedur dan Poin pemeriksaan lulus/gagal dan catatan kinerja.

Ekspor ke Excel

Dari tombol [Ekspor ke Excel] di bagian atas kanan layar, Anda dapat mengunduh semua total laporan pemanfaatan sebagai satu file Excel (berisi lembar untuk Ringkasan / Menurut Grup & Pengguna / Menurut Prosedur / Tren Harian / Hambatan / Tingkat Jawaban Salah / Hambatan / Menurut Grup / Status Draf / Menurut Grup / Status Draf / Daftar Item / Dampak Ekonomi / ROI). Gunakan untuk menempel ke dokumen dan laporan internal, atau mentransfer ke laporan bulanan.

Cakupan ekspor mengikuti filter periode, grup, dan izin yang saat ini dipilih selected period, groups, and permissions (status draf berlaku untuk periode penuh terlepas dari filter periode). Lembar Dampak Ekonomi / ROI hanya diekspor untuk Pemilik / Admin Grup.

Tips Penggunaan dalam Proposal dan Laporan Internal

Setiap angka dalam laporan pemanfaatan menunjukkan aspek dampak yang berbeda. Dengan memilih metrik yang tepat untuk situasi, Anda dapat menunjukkan manfaat implementasi Dive dari sudut pandang di luar pengurangan tenaga kerja saja.

Ketika Anda Ingin Menunjukkan "Tingkat Pemecahan Masalah Sendiri"

Tunjukkan apakah "tanpa bertanya kepada rekan kerja, orang memecahkan masalah sendiri dengan melihat prosedur."

Jumlah lihat per SOP: 1,0 = "dilihat sekali," 2,0+ = "dirujuk berulang kali," 3,0+ = "diandalkan oleh lantai"
Jumlah pengguna (penetrasi): Persentase lantai mana yang mengadopsinya
B. Pengganti pertanyaan (Tab Dampak Ekonomi): Jumlah tampilan ulang × jumlah pengganti waktu menjawab pertanyaan

Ketika Anda Ingin Menunjukkan "Visualisasi Pengetahuan"

Tunjukkan volume pengetahuan diam yang telah mengambil bentuk prosedur.

Jumlah publikasi: Jumlah prosedur yang dipublikasikan baru atau dipublikasikan ulang dalam periode
Jumlah prosedur yang dirujuk: Jumlah prosedur yang benar-benar digunakan di lantai (dapat digunakan untuk membandingkan dengan aset tidur)
Jumlah prosedur yang tidak ditonton: Prosedur yang dibuat tetapi belum mencapai lantai (disajikan sebagai ruang untuk perbaikan)
C. Efisiensi pembuatan (Tab Dampak Ekonomi): Efek penghematan dari perbedaan antara waktu pembuatan lama dan baru

Ketika Anda Ingin Menunjukkan "Efisiensi Pelatihan"

Tunjukkan efek penghematan waktu pada pelatihan karyawan baru dan pelatihan di tempat kerja.

A. Pengganti pelatihan awal (Tab Dampak Ekonomi): Jumlah tampilan pertama × jumlah pengganti waktu pelatihan
Jumlah tampilan pertama pengguna individual: Dapat dibaca per karyawan baru sebagai jumlah prosedur yang diajar sendiri tanpa belajar dari veteran
Pola tampilan menurut waktu hari: Anda melihat penggunaan aktual dalam skenario pelatihan seperti sebelum briefing pagi, selama pekerjaan, dan ulasan akhir hari

Ketika Anda Ingin Menunjukkan "Visualisasi Pemahaman"

Ketika Anda ingin menunjukkan tidak hanya "kuantitas" tampilan tetapi juga "kualitas" pemahaman, pertama-tama gunakan tingkat jawaban salah, hambatan, dan tingkat penyelesaian mandiri tab [Catatan lihat] (ringkasan dan kolom tabel). Untuk prosedur dengan poin pemeriksaan, Anda memvisualisasikan apakah lantai dapat lulus pada percobaan pertama (tanpa jawaban yang salah).

Tingkat penyelesaian mandiri: Menunjukkan apakah orang yang melihat prosedur dapat lulus sendiri hingga akhir
Peta kendala (dibuka dari nama prosedur dalam catatan tampilan): Anda dapat melihat di langkah mana dan poin pemeriksaan mana orang cenderung tersangkut, jelas menunjukkan hambatan pendidikan

Untuk pelacakan dan klasifikasi kemampuan berkelanjutan, Anda dapat menggabungkan fitur berikut dalam operasi Anda.

Fitur poin pemeriksaan: Tempatkan poin pemeriksaan di setiap langkah, dan cegah maju ke langkah berikutnya sampai jawaban yang benar diberikan, untuk mengonfirmasi pemahaman (lihat Pertanyaan tingkat langkah)
Peta Keterampilan: Gabungkan rencana pendidikan dengan standar evaluasi (Lv1–Lv4) untuk terus mengevaluasi dan melacak perkembangan kemampuan (lihat Apa itu Peta Keterampilan? / Cara Membaca Tanda Keterampilan)

Dengan menggabungkan "tingkat penyelesaian mandiri" dan "perubahan Lv di Peta Keterampilan" dengan jumlah tampilan laporan pemanfaatan, Anda dapat menyatukan kuantitas (tampilan) dan kualitas (pemahaman) dalam satu laporan.

Metrik Alternatif Ketika Pemendekkan Garis Waktu Kemampuan Sulit Diukur

Pemendekkan garis waktu kemampuan dapat sulit diukur tergantung pada jenis pekerjaan dan komposisi tenaga kerja. Dalam hal itu, Anda dapat menunjukkan dampak implementasi dari sudut pandang ini menggunakan metrik di atas.

"Pertanyaan kepada rekan kerja berkurang" ditunjukkan oleh jumlah kumulatif dalam "B. Pengganti pertanyaan"
"Pekerjaan pembuatan prosedur itu sendiri menjadi lebih cepat" ditunjukkan oleh "C. Efisiensi pembuatan" dan waktu edit aktual
"Digunakan di lantai / prosedur tidak digunakan terlihat" ditunjukkan oleh "Jumlah prosedur yang tidak ditonton" dan "Jumlah lihat per SOP"
"Kualitas pelatihan dibuat konsisten" ditunjukkan oleh "Jumlah pengguna," "Tingkat penyelesaian mandiri," dan "Distribusi Lv Peta Keterampilan"

Dengan melacak metrik ini bulan ke bulan atau kuartal ke kuartal, Anda dapat lebih mudah menyajikannya sebagai dampak kumulatif.