動画マニュアルを「作る」ことよりも難しいのは、現場に浸透させることです。とくに、そもそもマニュアルゼロの状態から始める場合は、やり方を間違えると「誰も見ない動画集」になります。動画マニュアルは「資料」ではなく「仕組み」です。
浸透させるコツを、実践順にまとめます。
① よくある質問を動画化。いきなり完璧を目指さない(まずは3本)
最初から体系化しようとすると止まります。
まずは:
よく質問される業務トップ3
新人が必ずつまずく作業
ミスが多い業務
この3本だけ作る。
最初は「実験」くらいの気持ちでOKです。
② 業務フローに組み込む。“見ないと損”の状態を作る
浸透しない最大の理由は「見なくても困らない」からです。
例えば:
❌ 「わからなかったら動画見てね」
→ 見ない
⭕ 「質問の前に動画確認してね」
⭕ 「研修は動画視聴が前提」
⭕ 「動画視聴後に実践」
つまり、
動画が業務フローの一部になることが必須です。
④ 成功事例を作る。まず“1人の成功者”を作る
全員に広げようとすると失敗します。
まずは:
素直な人
若手
成長意欲がある人
この1人に徹底活用してもらう。
そして:
「動画見たら早く覚えられました」
この成功事例を作ることが一番の拡散力になります。
⑤作る文化を作る。作る人を1人にしない
最初は導入担当者が作ってOKですが、ずっと1人でやると止まります。
理想は:
業務担当者が自分で撮る文化
「改善あったら撮り直す」文化
動画=資産という共通認識
コツは:
「撮影ハードルを極限まで下げる(スマホ・画面録画で十分)」「撮影したらアップロードしておくだけでOK」
Diveでは特に撮影の負荷低減・編集時間の短縮を実現するために、AIを活用する事ができます。細かに動画を撮影・用意せずとも、通しの動画を用意しておけば解説内容・人の動きを解析し、手順毎に動画を分割します。
また、解説内容をもとにタイトル作成・文章作成なども行います。
ぜひ、お試しください、