เกี่ยวกับการสัญญา การเรียกเก็บเงิน การอัปเดต และการยกเลิกแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงิน

การสัญญาแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงิน (Lite / Core / Pro / Enterprise) สามารถทำให้เสร็จสิ้นได้ภายในหน้าจออ Dive ตั้งแต่การออกใบเสนอราคาจนถึงการสั่งซื้อ หลังจากการสัญญา คุณสามารถทำการอัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี, ตั้งค่าการอัปเดตครั้งถัดไป และยกเลิก ทั้งหมดจากหน้าจอ หน้านี้สรุปขั้นตอนของการสัญญา การเรียกเก็บเงิน การอัปเดต และการยกเลิก

ขั้นตอนการทำสัญญาแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงิน (ใหม่)

1. (หากยังไม่ได้ทำ) ลงทะเบียนแพ็กเกจ Free
2. ล็อกอิน Dive และเปิด "สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ" จากไอคอน [โปรไฟล์] มุมบนขวา
3. ในแท็บ "ข้อมูลสัญญา" ให้คลิก "ซื้อแพ็กเกจ" จาก "การเปลี่ยนสัญญา" ที่อยู่ใต้ "แพ็กเกจ" หน้าจอใบเสนอราคา・การสั่งซื้อจะเปิดขึ้น
   
4. กรอกแพ็กเกจ, จำนวนบัญชีเพิ่มเติม, ระยะเวลาสัญญา, และข้อมูลลูกค้า (ชื่อบริษัท, รหัสไปรษณีย์, ที่อยู่) จากนั้นคลิก "ออกใบเสนอราคา" ใบเสนอราคา (PDF) จะดาวน์โหลดในทันที และเพิ่มเข้าไปในรายการ "ใบเสนอราคา"
5. เปิด "สั่งซื้อจากใบเสนอราคาที่ออกไว้แล้ว" แล้วเลือก "สั่งซื้อ" (เจ้าของเท่านั้น) จากแถวใบเสนอราคาที่ต้องการ
   
   
6. ระบุ "วันที่เริ่มใช้งาน" (วันที่จะใช้ใบอนุญาต) และให้ความยินยอมกับข้อกำหนดการใช้งาน แล้วไปยัง "ไปยังหน้าจอยืนยัน" → "สั่งซื้อด้วยข้อมูลนี้" วันที่เริ่มใช้งานสามารถเลือกได้จากวันธรรมชาติวันนี้เป็นต้นไป หากต้องการเลื่อนการเริ่มต้นการสัญญา ให้ระบุวันที่นั้น
   
7. เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ใบอนุญาตจะใช้ได้ตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานที่คุณระบุ (หากคุณระบุวันนี้ จะใช้ได้ในทันที) ใบเรียกเก็บเงินจะส่งแยกต่างหาก
8. นับจากวันที่เริ่มใช้งาน คุณสามารถใช้ Dive แพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงินได้ ระยะเวลาสัญญาจะคำนวณจากวันที่เริ่มใช้งาน

※ การออกใบเสนอราคาสามารถทำได้โดยเจ้าของ／ผู้ดูแลทีม และการสั่งซื้อสามารถทำได้โดยเจ้าของเท่านั้น

※ คุณสามารถใช้ทดลองใช้งานฟรีในระหว่างกระหว่างเริ่มต้นการสัญญา ให้สั่งซื้อโดยระบุ "วันที่เริ่มใช้งาน" เป็นวันหลังๆ และเริ่ม ทดลองใช้งานฟรี (14 วัน, ครั้งละ 1 ครั้งต่อแพ็กเกจ) ไม่มีค่าใช้งานในช่วงทดลองใช้ หากคุณเคยใช้ทดลองใช้งานแพ็กเกจนี้แล้ว โปรดติดต่อทีมความสำเร็จของลูกค้า

※ หากมากกว่า 600 บัญชี คุณจะได้รับใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง หากใช้ "ขอออกใบเสนอราคา" ในฟอร์ม ทีมความสำเร็จของลูกค้าจะเสนอแพ็กเกจและเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ

※ สำหรับทีมที่ทำสัญญาผ่านตัวแทนจำหน่าย เราไม่รับใบเสนอราคาและการสั่งซื้อจากหน้าจอนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณ

※ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ขายหรือทีมความสำเร็จของลูกค้า (customer-success@episotech.com)

อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี

ระหว่างที่ทำสัญญาแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงิน หากต้องการเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจระดับสูงขึ้นหรือเพิ่มบัญชี คุณสามารถทำได้ทุกเวลา แม้ว่าจะอยู่ในช่วงกลางของระยะเวลาสัญญาก็ตาม

1. เปิด "สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ" จากไอคอน [คน] มุมบนขวา
2. ในแท็บ "ข้อมูลสัญญา" ให้คลิก "อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี" จาก "การเปลี่ยนสัญญา" ที่อยู่ใต้ "แพ็กเกจ"
3. กรอกวันที่เริ่มใช้งาน (เลือกจากวันนี้ถึง 30 วันข้างหน้า, ค่าเริ่มต้นคือวันนี้), แพ็กเกจหลังการเปลี่ยน และจำนวนบัญชีเพิ่มเติม หน้าจอจะแสดงผลการคำนวณใบเสนอราคาสำหรับส่วนต่างที่คิดเป็นรายวัน
4. เมื่อคลิก "นำไปใช้ด้วยข้อมูลนี้" ระบบจะยืนยันเนื้อหาแล้วใช้ในทันที หากต้องการบันทึกใบเสนอราคา คุณสามารถได้รับใบเสนอราคา (PDF) ด้วย "ออกใบเสนอราคา"

จุดสำคัญของอัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี มีดังนี้

• อัปเกรดจะสะท้อนให้เห็นตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานทันที ไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนใบสั่งซื้อ และเสร็จสิ้นด้วย "นำไปใช้ด้วยข้อมูลนี้"
• ส่วนต่างจะคำนวณเป็นรายวันสำหรับจำนวนวันคงเหลือของระยะเวลาสัญญาปัจจุบันและเรียกเก็บแบบครั้งเดียว ดู ระหว่างสัญญาแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงิน สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจในช่วงกลางได้หรือไม่ สำหรับวิธีการคำนวณและศึกษากรณี
• ระยะเวลาสัญญาปัจจุบันและวันอัปเดตครั้งถัดไปไม่เปลี่ยนแปลง (แพ็กเกจหลังการเปลี่ยนจะใช้ได้สำหรับระยะเวลาสัญญาที่เหลือ)
• หากต้องการลดระดับแพ็กเกจ ลดจำนวนบัญชี เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา หรือยกเลิก การเปลี่ยนแปลงจะไม่ดำเนินการในช่วงกลางของระยะเวลาสัญญา แต่จะดำเนินการจาก "การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป" ในวันอัปเดตครั้งถัดไป (ดู "เกี่ยวกับการอัปเดตครั้งถัดไป" ด้านล่าง)

เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

เมื่อการสั่งซื้อใบอนุญาตเสร็จสิ้น และเมื่อใช้อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี ระบบจะออกใบเรียกเก็บเงิน เงื่อนไขการชำระเงินมีดังต่อไปนี้

• ปิดบัญชีในสิ้นเดือนและชำระเงินในสิ้นเดือนถัดไป ค่าใช้งานทั้งหมดสำหรับระยะเวลาสัญญาจะชำระแบบครั้งเดียว
• ใบเรียกเก็บเงินจะออกเมื่อได้รับการสั่งซื้อ (ขั้นตอน) หากคุณระบุวันที่เริ่มใช้งาน (วันที่ใบอนุญาตจะใช้ได้จริง) เป็นวันหลังๆ ระบบจะออกใบเรียกเก็บเงินโดยไม่รอวันนั้น
• โอนเงินผ่านธนาคาร (ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นหน้าที่ของคุณ) ข้อมูลการโอนเงินมีดังนี้

Sumitomo Mitsui Banking Corporation (รหัสธนาคาร: 0038)
First Corporate Branch (รหัสสาขา: 106)
บัญชีออมทรัพย์ 1511113 บริษัท Episotech Inc. (Episotech Inc.)

เกี่ยวกับการอัปเดตครั้งถัดไป (อัปเดตอัตโนมัติ・การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป)

สัญญาจะอัปเดตอัตโนมัติด้วยเงื่อนไขเดียวกัน หากต้องการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการอัปเดตครั้งถัดไป (ลดระดับแพ็กเกจ, ลดจำนวนบัญชี, เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา, หรือยกเลิก) โปรดใช้ "การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป" เนื้อหาการอัปเดตครั้งถัดไปจะได้รับการยืนยันเมื่อผ่านไป 30 วันก่อนวันสิ้นสุดของซับสคริปชัน (วันอัปเดต)

1. เปิด "สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ" จากไอคอน [คน] มุมบนขวา
2. ในแท็บ "ข้อมูลสัญญา" ให้คลิก "เปลี่ยน" ภายใต้ "แพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป" ในส่วน "แพ็กเกจ"
3. เลือกจาก "ใช้แพ็กเกจปัจจุบันต่อไป (อัปเดตอัตโนมัติ)" / "ลดระดับแพ็กเกจ" / "เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา" / "ยกเลิก (เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free ในการอัปเดตครั้งถัดไป)" แล้วคลิก "ตั้งค่า"

• เนื้อหาที่ตั้งค่าจะสะท้อนให้เห็นตั้งแต่วันอัปเดตซับสคริปชันครั้งถัดไป จนกว่านั้นคุณจะสามารถใช้แพ็กเกจปัจจุบันต่อไปได้
• โปรดตั้งค่าเนื้อหาการอัปเดตครั้งถัดไปภายในวันที่ 30 วันก่อนวันสิ้นสุดของซับสคริปชัน หลังจากวันที่ 30 นี้ เนื้อหาจะได้รับการยืนยัน จนกว่านั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้หลายครั้ง
• การเปลี่ยนแปลงเป็นแพ็กเกจระดับสูงขึ้น・เพิ่มบัญชี ไม่ใช่การตั้งค่านี้ แต่สามารถดำเนินการได้ทุกเวลาจาก "อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี" ด้านบน
• ระบบจะอัปเดตอัตโนมัติด้วยเนื้อหาของวันที่ยืนยัน 30 วันก่อนหน้า (หากไม่มีการเปลี่ยนแปลง จะใช้แพ็กเกจปัจจุบันต่อไป) และส่งใบเรียกเก็บเงินตามเนื้อหาการอัปเดต

ดาวน์เกรด・ยกเลิก

• หากเลือก "ยกเลิก (เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free ในการอัปเดตครั้งถัดไป)" จาก "การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป" จะโปรแกรมจะเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจ Free โดยอัตโนมัติในวันอัปเดตครั้งถัดไป SOP ที่สร้างขึ้นจะสามารถดูต่อได้ หากจำนวนบัญชีเกิน ขีดจำกัดบัญชี ของแพ็กเกจ Free (3 บัญชี) บัญชีส่วนเกินจะ ปิดใช้งานแล้ว และไม่สามารถล็อกอินได้ (ไม่ใช่การลบ หากเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจระดับสูงขึ้น คุณสามารถคืนค่ากลับมาจาก "ปิดใช้งานแล้ว" บนหน้าการจัดการผู้ใช้) ก่อนการเปลี่ยนแปลง จะมีการแจ้งเตือนส่งไปยังเจ้าหน้าที่ของคุณที่ลงทะเบียนในข้อมูลสัญญา และเตือนบนหน้าการจัดการผู้ใช้
• เมื่อเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจที่เป็นแบบชำระเงินระดับต่ำกว่า เช่น Pro→Lite หรือลดจำนวนบัญชีสำหรับการอัปเดต ส่วนที่เกินขีดจำกัดบัญชีของแพ็กเกจหลังการเปลี่ยน (Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100) จะเป็นเป้าหมายของการปิดใช้งาน นอกจากนี้ เนื่องจากการเชิญผู้เยี่ยมชมเป็นส่วนแยกต่างหากขึ้นไปถึง 3 เท่าของจำนวนบัญชี เมื่อเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจ Free・Lite ที่ไม่มีกรอบสำหรับการเชิญผู้เยี่ยมชม ผู้เยี่ยมชมทั้งหมดจะเป็นเป้าหมายของการปิดใช้งาน ดู ที่นี่ สำหรับรายละเอียด
• หากต้องการยกเลิกสัญญา Dive เอง (รวมถึงการลบข้อมูล) และไม่ต้องการเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจ Free โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ขายของเรา หรือทีมความสำเร็จของลูกค้า (customer-success@episotech.com) ทางอีเมล เมื่อสัญญาสิ้นสุด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ

※ สำหรับทีมที่ทำสัญญาผ่านตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่รับผิดชอบสำหรับการเปลี่ยนแปลง อัปเดต และยกเลิกแพ็กเกจ