Nếu bạn không cập nhật đăng ký cho kỳ thanh toán tiếp theo, bạn sẽ chuyển sang Gói Free miễn phí và có thể tiếp tục xem các SOP mà bạn đã tạo. Dữ liệu của bạn, bao gồm SOP, Video, Tư liệu và Lịch sử sử dụng, sẽ không bị xóa.
Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều tài khoản hơn Giới hạn số tài khoản cho Gói mà bạn sắp chuyển sang (Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100; bất kỳ ghế hoặc Ưu đãi bổ sung nào bạn mua sẽ được cộng vào giới hạn này), những tài khoản dư thừa sẽ bị Vô hiệu hóa và không thể Đăng nhập. Vô hiệu hóa được thực hiện theo thứ tự này: "Đang mời (chưa chấp nhận) → Những người chưa bao giờ Đăng nhập → Những người có Đăng nhập lần cuối lâu nhất." Chủ sở hữu bị Vô hiệu hóa cuối cùng, nhưng nếu không có tài khoản khác có thể điều chỉnh, Chủ sở hữu sẽ trở thành Đối tượng (ít nhất một Chủ sở hữu sẽ luôn tồn tại và sẽ không tất cả đều biến mất).
Điều này không chỉ áp dụng khi hủy và chuyển sang Gói Free mà còn khi Hạ cấp xuống Gói trả phí cấp dưới như Pro thành Lite, hoặc khi cập nhật với Số lượng tài khoản giảm. Trong cả hai trường hợp, những tài khoản dư thừa vượt quá Giới hạn của Gói mới sẽ trở thành Đối tượng.
Khách Đang mời được đếm và đánh giá riêng biệt với Số lượng tài khoản (tối đa gấp 3 lần Số lượng tài khoản). Vì Gói Free và Lite không có Khách Đang mời, nếu bạn chuyển sang một trong các Gói này, tất cả Khách sẽ trở thành Đối tượng.
Tài khoản Đã vô hiệu hóa không bị Xóa. Nếu bạn nâng cấp lên Gói cao hơn, bạn có thể khôi phục chúng từ phần [Đã vô hiệu hóa] trên trang Quản lý người dùng (không cần mời lại hoặc tạo lại; Lịch sử sử dụng, Nhóm trực thuộc và Quyền cũng sẽ được khôi phục Nguyên trạng).
Trước khi Gói của bạn chuyển đổi, bạn sẽ nhận được thông báo qua Email gửi đến Người phụ trách đã Đăng ký trong Thông tin hợp đồng của bạn và bằng Cảnh báo trên trang Quản lý người dùng. Nếu bạn tự sắp xếp tài khoản của mình trước khi chuyển đổi, Vô hiệu hóa tự động sẽ không xảy ra.
Bạn cũng có thể ký Hợp đồng Gói trả phí lần nữa.
Bạn cũng có thể Xóa toàn bộ dữ liệu khi Hợp đồng trả phí kết thúc. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ lần nữa và muốn Xóa vì lý do Bảo mật, vui lòng thông báo cho Người phụ trách của bạn.