Đợt cập nhật lần này mang đến 4 tính năng mới. Tìm kiếm AI giờ đây đóng vai trò trợ lý hướng dẫn từng người dựa trên khóa học, kỹ năng và bản ghi thực hiện của chính người đó. Các câu hỏi không tìm được câu trả lời được tổng hợp thành danh sách để bạn xem và dùng làm tài liệu chỉnh sửa SOP. SOP giờ có thể phát liên tục từ bước 1 như một video. Từ điển thuật ngữ chuyên môn giờ được bồi đắp từ các từ đã được sửa tại hiện trường. Các SOP dạng tệp đã xuất bản giờ có thể mở ở chế độ chỉ đọc bằng Office trên Windows.

Xin cũng xem Đợt cải tiến được công bố cùng lúc (tăng cường xuất MP4, rà soát màn hình chỉnh sửa SOP, v.v.).

①Tìm kiếm AI đã trở thành trợ lý thích ứng với từng người

Trước đây, Tìm kiếm AI là tính năng tìm và hiển thị các SOP, bước thao tác phù hợp với câu hỏi. Trong đợt cập nhật này, tính năng đã tính đến các khóa học người đó đang học, mục tiêu kỹ năng và bản ghi thực hiện SOP, rồi hướng dẫn cho phù hợp với người đó. Ngoài việc nên xem SOP nào, Tìm kiếm AI giờ còn cho biết bạn đã thực hiện việc đó chưa, lần trước vướng ở đâu và nên học gì tiếp theo.

●"Tình trạng của bạn" trên thẻ câu trả lời

Với mỗi SOP trong câu trả lời, hệ thống hiển thị tình trạng của người đã đặt câu hỏi. Ví dụ:

• Chưa thực hiện / Đã thực hiện một phần / Đã hoàn thành (lần cuối 10/12)
• Lần trước, câu hỏi ở bước 3 đã trả lời sai
• Đã được sửa đổi sau lần thực hiện trước (hạn 10/31)
• SOP của khóa "Đào tạo nhân viên mới" (còn 2 bài, hạn 10/31)
• Liên kết với kỹ năng "Hàn" (Lv1 → mục tiêu Lv3)

Phản hồi của AI cũng có thể kèm một nhận xét dựa trên bản ghi của người đó, chẳng hạn: "Lần trước bạn trả lời sai câu hỏi ở bước 3, vì vậy hãy xem lại từ bước 3."

●Nên học tiếp

Dưới câu trả lời, mục "Nên học tiếp" đề xuất 1 SOP: SOP kế tiếp trong khóa học được giao, hoặc SOP của kỹ năng chưa đạt mục tiêu. Nhấn [Mở] để mở SOP ngay tại chỗ, và [Xem khóa học] để kiểm tra tiến độ khóa học của bạn. Khi bạn hỏi cách học một việc nào đó có kèm tên khóa học hoặc kỹ năng của mình, chẳng hạn "Làm sao để học thao tác máy mài?", hệ thống sẽ hướng dẫn các SOP có trong khóa học hoặc kỹ năng đó.

Đề xuất được chọn từ các khóa học được giao cho người đó và từ các SOP liên kết với kỹ năng của nhóm mà người đó trực thuộc. Chỉ sử dụng bản ghi của chính người đó và các SOP mà người đó được phép xem. Không sử dụng bản ghi hay tên của người khác.

●Dùng câu hỏi chưa có câu trả lời để cải thiện SOP

Các câu hỏi mà Tìm kiếm AI không tìm được SOP, các câu hỏi đã nhấn [Không phải thứ tôi cần tìm], và các từ khóa cho 0 kết quả tìm kiếm sẽ được ghi lại mà không hiển thị tên người đặt câu hỏi. Các câu hỏi đã ghi sẽ hiển thị trong [Câu hỏi chưa có câu trả lời] thuộc [SOP mong muốn], cùng với số lần hỏi, số người và các SOP đã hiển thị lúc đó. Từ các câu hỏi chưa tìm được câu trả lời tại hiện trường, bạn có thể quyết định nên tạo hay sửa SOP nào.

• [Chuyển thành SOP mong muốn]: Nội dung câu hỏi được đăng nguyên văn lên "SOP mong muốn". Tên hiển thị là của người đã nhấn nút; tên của người đặt câu hỏi không được hiển thị.
• [Yêu cầu sửa đổi]: Yêu cầu sửa đổi một SOP gần giống, kèm người phụ trách và hạn chót (từ gói Pro trở lên)
• [Không cần xử lý]: Mục này bị loại khỏi danh sách của mọi người trong nhóm. Có thể khôi phục từ "Hiển thị cả mục Không cần xử lý".

Mặc định, danh sách có thể được xem bởi chủ sở hữu, Quản trị viên Nhóm (toàn đội) và Quản trị viên Nhóm (theo nhóm). (Chủ sở hữu có thể thay đổi vai trò được xem danh sách, và có thể mở rộng cho Người tạo.) Quản trị viên Nhóm (theo nhóm) chỉ thấy câu hỏi từ nhóm mình trực thuộc và những người thuộc nhóm đó. Ngoài ra, khi không tìm thấy câu trả lời, người đặt câu hỏi cũng có thể nhấn [Đăng lên SOP mong muốn] để đăng câu hỏi đó lên "SOP mong muốn" dưới tên của mình.

●Cài đặt và điều kiện sử dụng

Trong [Quy tắc nghiệp vụ] thuộc Chức năng dành cho chủ sở hữu, bạn có thể thiết lập 4 mục sau trong [Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI · Danh sách câu hỏi chưa giải quyết]. Tất cả đều được bật mặc định.

• Dùng khóa học, kỹ năng và bản ghi thực hiện của chính người hỏi trong Tìm kiếm AI
• Dùng cả thông tin nhân sự (phòng ban, chức vụ, ngày vào công ty): Phòng ban, chức vụ và thời gian làm việc chỉ được dùng để quyết định thứ tự hướng dẫn. Không hiển thị trong câu trả lời hay thẻ, và phạm vi SOP người đó xem được cũng không thay đổi
• Thu thập câu hỏi chưa có câu trả lời
• Vai trò có thể xem câu hỏi chưa có câu trả lời

• "Tình trạng của bạn" và "Nên học tiếp" (Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI) có trong các gói Core, Pro và Enterprise
• Ghi nhận câu hỏi chưa có câu trả lời và Danh sách câu hỏi chưa giải quyết có trong gói Lite trở lên
• Bản thân Tìm kiếm AI vẫn dùng được ở tất cả các gói, như trước đây

Để biết thêm chi tiết, xem Hướng dẫn từng người trong Tìm kiếm AI theo tình trạng của họ (Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI) và Quyết định tạo hoặc sửa SOP nào từ câu hỏi chưa có câu trả lời trong Tìm kiếm AI (Danh sách câu hỏi chưa giải quyết).

②SOP giờ có thể xem liên tục như video (Phát liên tục)

Trước đây, SOP được xem bằng cách phát video và đọc thuyết minh cho từng bước. Trong đợt cập nhật này, chúng tôi thêm "Phát liên tục", phát từ bước 1 đến hết, liền mạch như một video. Nhấn [Phát liên tục] bên dưới khu vực văn bản, việc phát sẽ tiếp tục qua các bước, và thanh tua của toàn bộ SOP xuất hiện phía trên video. Bạn có thể nhảy đến bất kỳ vị trí nào bằng thanh tua; trong khi kéo nút tua, tiêu đề và văn bản của bước tại vị trí đó được hiển thị. Hãy dùng tính năng này khi muốn trình bày toàn bộ SOP trong đào tạo, hoặc khi muốn xem liền mạch trong Dive mà không cần xuất MP4.

Video và thuyết minh của bước tiếp theo được tải trước, nên thời gian chờ ở chỗ nối giữa các bước cũng ngắn hơn.

●Những gì diễn ra trong lúc phát liên tục

• Khi video và thuyết minh kết thúc, hệ thống tự động chuyển sang bước tiếp theo
• Bỏ qua các câu hỏi (giống chế độ tham chiếu). Nếu một SOP có câu hỏi được xem bằng phát liên tục, lần xem đó không được tính vào tổng hợp kiểm tra hoặc việc hoàn thành khóa đào tạo
• SOP có rẽ nhánh điều kiện được phát theo đúng thứ tự bước
• Với các bước có thuyết minh dài hơn video, video dừng ở khung hình cuối và chờ thuyết minh
• Nhấn [Phát liên tục] một lần nữa để dừng. Việc có dùng phát liên tục hay không được ghi nhớ trên thiết bị, nên lần mở SOP tiếp theo cũng bắt đầu ở trạng thái đó (một thông báo hiện ở đầu màn hình khi mở)

●Mở URL chia sẻ và mã QR bằng phát liên tục

Chúng tôi đã thêm [Mở bằng phát liên tục] vào [Cách mở] trên màn hình chia sẻ. URL và mã QR được tạo khi đã chọn ô kiểm sẽ mở bằng phát liên tục. URL và mã QR được tạo mà không chọn ô kiểm sẽ mở bằng phát thường, ngay cả khi người xem đã từng dùng phát liên tục trước đó. Có thể chỉ định tương tự cho URL chia sẻ bên ngoài (URL không cần đăng nhập).

●Điều kiện sử dụng

• Có trong tất cả các gói
• Trên kính thông minh được điều khiển bằng giọng nói hoặc nút định hướng (như RealWear và Vuzix), SOP mở bằng phát thường

Để biết thêm chi tiết, xem Phát SOP liên tục như một video (Phát liên tục).

③Từ điển thuật ngữ chuyên môn giờ được bồi đắp từ những từ đã được sửa tại hiện trường

Trước đây, Từ điển thuật ngữ chuyên môn chỉ hoạt động với các thuật ngữ do người dùng đăng ký. Trong đợt cập nhật này, từ các bản ghi về cách diễn đạt trong SOP đã được sửa tại hiện trường, hệ thống thu thập các từ nên thêm vào Từ điển thành "Ứng viên thuật ngữ", và những từ đủ căn cứ sẽ được tự động thêm vào. Ngoài ra, một thuật ngữ giờ có thể có tên khác, cách viết khác và tên gọi riêng theo từng nhóm.

●"Ứng viên thuật ngữ" từ các sửa đổi tại hiện trường

Mỗi đêm, hệ thống thu thập những nội dung sau và liệt kê trong [Ứng viên thuật ngữ] của Từ điển thuật ngữ chuyên môn: các chỗ văn bản do AI tạo từ video đã được sửa trước khi xuất bản, các từ được thay thế qua chỉnh sửa hàng loạt, và các từ tìm thấy khi diễn đạt lại câu hỏi trong Tìm kiếm AI. Mỗi ứng viên hiển thị căn cứ: số lần sửa, số SOP và số người. Nhấn [Xác nhận] để đưa vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn. Nếu nhấn [Bỏ qua], cùng một mục sẽ không còn xuất hiện như ứng viên hay được tự động thêm nữa. [Thu thập ngay] cho phép thu thập lại ứng viên ngay tại chỗ.

●Các mục có đủ căn cứ được tự động thêm

Các tên khác và mô tả có cùng một chỗ sửa ở từ 3 nơi trở lên và ở từ 2 SOP trở lên sẽ được tự động thêm vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn. Giá trị do người nhập sẽ không bị ghi đè. Các mục được tự động thêm có dấu đánh dấu và có thể gỡ bất cứ lúc nào từ [Mục được thêm tự động] trong [Ứng viên thuật ngữ] (mục đã gỡ sẽ không bao giờ được tự động thêm lại).

●Đăng ký từ chỉnh sửa hàng loạt và trích xuất từ tài liệu

• Người có quyền phê duyệt Từ điển thuật ngữ chuyên môn có thể chọn [Đăng ký cả vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn] khi thay thế từ bằng Thay thế văn bản trong chỉnh sửa hàng loạt (đăng ký làm tên khác cho Toàn bộ Nhóm, hoặc làm tên gọi theo nhóm)
• Với [Trích từ tài liệu (AI)], AI sẽ lấy ra thuật ngữ, tên khác, tên gọi theo nhóm và mô tả từ tài liệu nguồn (tối đa 5 tệp, như PDF hoặc tệp Office), và bạn chỉ đăng ký những dòng đã chọn

●Một thuật ngữ, nhiều cách gọi

Một thuật ngữ trong Từ điển thuật ngữ chuyên môn giờ có thể có các cách viết hoặc cách gọi khác của cùng một thứ (tên khác và cách viết khác). Ví dụ, nếu tên chính thức là "Dừng khẩn cấp" và tên khác là "Nút dừng khẩn", thì phân tích AI sẽ viết "Dừng khẩn cấp", và trên màn hình chỉnh sửa SOP cũng như trình chỉnh sửa video, bạn có thể thống nhất hàng loạt văn bản bằng [Thống nhất theo Từ điển thuật ngữ chuyên môn]. Khi tìm kiếm, cùng một SOP sẽ được tìm thấy với cả hai cách gọi, và khi dịch, cùng một từ dịch được sử dụng. Khi tạo SOP từ video hoặc tài liệu, tên khác và cách viết khác cũng được thống nhất về tên chính thức. (Với SOP tạo từ tài liệu, cột "Vật dụng sử dụng" cũng được thống nhất theo cùng cách viết.)

• Tên gọi theo nhóm (gói Enterprise): Nếu cách gọi khác nhau theo cơ sở hoặc thương hiệu, bạn có thể đăng ký cách gọi cho từng nhóm. Trong phân tích AI, SOP được viết theo cách gọi của nhóm mà người tạo SOP trực thuộc
• Tab [Từ điển thống nhất cách viết] trước đây đã được gộp vào "Tên khác / cách viết khác" trong Từ điển thuật ngữ chuyên môn (các quy tắc thay thế đã đăng ký được chuyển sang). Tính năng thống nhất cách viết trước đây chỉ có từ gói Pro trở lên, nay có từ gói Core trở lên
• Đăng ký hàng loạt từ Excel/CSV cũng dùng được với các cột [Tên khác / cách viết khác], [Giải thích chi tiết] và [Tên gọi theo nhóm:Tên nhóm]

●Điều kiện sử dụng

• Từ điển thuật ngữ chuyên môn, Ứng viên thuật ngữ và Trích từ tài liệu có trong các gói Core, Pro và Enterprise. Tên gọi theo nhóm có trong gói Enterprise
• Chỉ người có vai trò được phê duyệt Từ điển thuật ngữ chuyên môn mới xem và xác nhận được ứng viên thuật ngữ (mặc định là chủ sở hữu và Quản trị viên Nhóm)
• Dữ liệu chỉ được lưu trong nhóm đó, và không bao giờ được dùng để huấn luyện chính mô hình AI

Để biết thêm chi tiết, xem Bồi đắp Từ điển thuật ngữ chuyên môn từ bản ghi hiện trường (Ứng viên thuật ngữ và Trích từ tài liệu) và Từ điển thuật ngữ chuyên môn (thuật ngữ và bản dịch đa ngôn ngữ).

④Giờ có thể mở SOP dạng tệp đã xuất bản bằng Office để xem (Mở trên máy tính)

Trước đây, SOP dạng tệp được hiển thị trong Dive dưới dạng PDF để xem, và muốn xem tệp Word, Excel hoặc PowerPoint gốc thì phải tải xuống. Trong đợt cập nhật này, chúng tôi thêm [Mở trên máy tính] vào thanh phía trên trình xem SOP dạng tệp, để có thể mở SOP dạng tệp đã xuất bản ở chế độ chỉ đọc bằng Office trên Windows. Khi xem bằng ngôn ngữ đã dịch, tệp Office đã dịch sẽ được mở.

• Lưu trong Office không làm thay đổi tệp trong Dive (phiên bản đã xuất bản). Để sửa tệp, hãy dùng [Chỉnh sửa trên máy tính] trong bản nháp chỉnh sửa
• Có trong gói Pro và Enterprise, dành cho người có vai trò được phép tải xuống SOP dạng tệp (xem "Tải xuống SOP dạng tệp" trong [Vai trò người dùng được phép theo từng tính năng] thuộc Chức năng dành cho chủ sở hữu)
• Chỉ hiển thị trên máy tính Windows. Không hiển thị trong bản nháp, với người được mời làm khách, hoặc khi xem qua URL chia sẻ bên ngoài

Để biết thêm chi tiết, xem Mở và xem SOP dạng tệp đã xuất bản bằng Office (Mở trên máy tính).

Ảnh hưởng đối với khách hàng hiện tại

Nội dung SOP không có thay đổi. Vui lòng kiểm tra các điểm sau.

• "Tình trạng của bạn", "Nên học tiếp" và việc ghi nhận câu hỏi chưa có câu trả lời trong Tìm kiếm AI được bật mặc định. Nếu không dùng, hoặc không muốn dùng thông tin nhân sự, hãy thay đổi trong [Quy tắc nghiệp vụ] của Chức năng dành cho chủ sở hữu, mục [Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI · Danh sách câu hỏi chưa giải quyết]
• Tự động cập nhật Từ điển thuật ngữ chuyên môn được bật mặc định (từ gói Core trở lên). Các tên khác và mô tả có đủ căn cứ có thể được tự động thêm vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn. Nếu không muốn tự động thêm, hãy chọn [Không cập nhật tự động (chỉ nêu đề xuất)] trong [Nuôi lớn từ ghi nhận tại hiện trường] thuộc [Quy tắc nghiệp vụ] của Chức năng dành cho chủ sở hữu
• Tab [Từ điển thống nhất cách viết] đã bị xóa. Các quy tắc thay thế đã đăng ký được chuyển sang tên khác và cách viết khác trong Từ điển thuật ngữ chuyên môn
• Phát liên tục được ghi nhớ trên thiết bị. Trên các thiết bị đã dùng phát liên tục trước đây, SOP mở từ mã QR in hàng loạt và từ các URL, mã QR đã phát cho đến nay cũng sẽ bắt đầu bằng phát liên tục và bỏ qua các câu hỏi (một thông báo hiện ở đầu màn hình khi mở). Với URL và mã QR của SOP dùng cho kiểm tra, hãy tạo chúng trên màn hình chia sẻ mà không chọn [Mở bằng phát liên tục], khi đó chúng sẽ mở bằng phát thường

Xin cảm ơn quý khách đã tiếp tục đồng hành cùng Dive. ◎