Ketika akun pengguna menjadi Terkunci karena melampaui batas kegagalan login, "Pemilik / Admin Tim" dapat membuka kuncinya segera di tempat. Sementara akun terkunci, pengguna tidak dapat login, tetapi Anda dapat mengaktifkan login segera tanpa menunggu pembukaan kunci otomatis (standar: 15 menit).
Kondisi untuk penguncian akun
- Ketika login gagal secara berurutan, akun akan dikunci sementara
- Saat terkunci, pengguna tidak dapat login bahkan dengan kata sandi yang benar (pesan seperti "Akun Anda terkunci" muncul di layar)
- Akun akan membuka kunci secara otomatis setelah jangka waktu (standar: 15 menit)
Anda dapat memeriksa ambang batas penguncian dan durasi pembukaan kunci otomatis di Kebijakan kata sandi.
Membuka Kunci Akun Pengguna yang Terkunci
Jika Anda perlu membiarkan seseorang login segera, administrator dapat membuka kunci akun secara manual.
- Buka Manajemen pengguna dari bilah samping
- Klik pengguna target untuk membuka laci detail
- Konfirmasi bahwa tag Terkunci merah muncul di bagian atas laci detail
- Jika tag tidak ditampilkan, pengguna saat ini tidak terkunci (termasuk akun yang dibuka kunci secara otomatis)
- Pilih Buka kunci akun dari menu "[…]" di sudut kanan atas
- Konfirmasi nama pengguna target di modal konfirmasi dan klik Batalkan tautan
Setelah dibuka kunci, hitungan kegagalan login direset dan pengguna dapat login segera. Tag Terkunci otomatis hilang.
Catatan Log Audit
Operasi pembukaan kunci dicatat dalam log audit sebagai acara accountUnlock. Karena mencatat siapa yang membuka kunci akun mana dan kapan, Anda dapat beroperasi dengan aman dari perspektif kontrol internal. Ketika akun membuka kunci secara otomatis setelah 15 menit, itu juga dicatat sebagai acara accountUnlock.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
T. Siapa yang dapat membuka kunci akun?
J. Hanya "Pemilik / Admin Tim" yang dapat melakukan ini. Admin Grup dan di bawahnya tidak akan melihat menu Buka kunci akun.
T. Apakah kata sandi juga direset?
J. Tidak. Hanya hitungan kegagalan login yang direset. Kata sandi itu sendiri tidak berubah. Jika pengguna lupa kata sandi mereka dan mungkin akan gagal lagi setelah pembukaan kunci, kirim pengaturan ulang kata sandi atau keluarkan kembali kata sandi awal (untuk akun tanpa email).
T. Dapat pengguna target membuka kunci sendiri dengan mengatur ulang kata sandi mereka?
J. Mengatur ulang kata sandi melalui email pengaturan ulang kata sandi juga secara efektif mereset hitungan kegagalan (jika mereka login dengan benar dengan kata sandi baru, operasi normal dilanjutkan). Namun, pengguna akun tanpa email tidak dapat mengatur ulang sendiri, jadi pembukaan kunci administrator atau pengeluaran kembali kata sandi awal diperlukan.
T. Berapa banyak kegagalan yang memicu kunci?
J. Ini dapat dikonfigurasi di Kebijakan kata sandi tim. Untuk nilai standar, lihat Kebijakan kata sandi.