「操作したのに何も起きない」「失敗としか出ない」といった、理由が分からないまま止まってしまう場面をまとめて見直しました。あわせて、スマートグラスの操作を機種によらず1つに揃えています。

①公開の配信先が0人のとき、理由と直し方をお伝えします

手順書を公開するとき、格納するフォルダにアクセスできる方が1人もいない場合、これまでは空の選択欄が2つ並ぶだけでした。読み込み中なのか、絞り込みが強すぎるのか、そもそも誰もいないのかが区別できません。

この状態のまま公開すると、公開のお知らせメールは誰にも届きません。そこで、空欄を並べる代わりに、理由と直し方を表示するようにしました。

このフォルダにアクセスできるユーザーがいないため、配信先を選べません。フォルダのアクセス制限で閲覧できるグループが設定されていないか、設定されていたグループが削除されています。このまま公開しても通知メールは誰にも届きません。フォルダの「アクセス制限の設定」を確認してください。

承認を依頼する画面で、配信先が0人のときに出る案内

②古いまま開いているタブに、再読み込みをご案内します

ブラウザが動かしている画面は、そのページを開いた瞬間のものです。Diveを更新しても、開いたままのタブには新しい内容が届きません。同じ画面に留まって操作を続けている間は、画面を切り替えたときの更新も起こりません。

お使いの画面が古くなりすぎている場合に、右下でお知らせするようにしました。［再読み込み］を押すと最新の状態になります。

更新のたびに鳴ることはありません。こちらで基準を上げたときだけお知らせします
自動では再読み込みしません。アップロード中に再読み込みするとそのアップロードが中断されるため、判断はお客様にお任せしています
アップロードの実行中はお知らせ自体を出しません

「新しいバージョンがあります」の通知と再読み込みボタン

③壊れた動画を入口で判定し、変換に失敗した理由を表示します

お手元のパソコン上で壊れてしまった動画ファイルは、アップロードは通っても変換で必ず失敗します。これまでは「処理失敗」としか表示されず、［再処理］を押しても同じファイルなので何度でも失敗していました。

アップロードの入口で判定します。中身が壊れている動画は、送信する前に「動画ファイルが壊れているため読み込めません。元の動画から書き出し直してアップロードしてください」とお伝えします
失敗の理由を素材カードに表示します。「失敗」だけでなく、何が原因で、次に何をすればよいかが読めるようにしました
アップロードトレイでも、理由の末尾に書かれた対処方法が途中で省略されず、折り返して全文表示されます

●変換が混み合っているときは、その旨をお伝えします

動画の変換処理には同時に実行できる本数の上限があり、まとめてアップロードしたときなどに一時的に上限へ達することがあります。これはファイルの問題ではなく混雑ですので、「現在、動画の変換が混み合っています。しばらく時間をおいてから再処理してください」とお伝えするようにしました。時間をおいて［再処理］を押していただければ、同じファイルのまま通ります（アップロードし直す必要はありません）。

④スマートグラスの操作を1つに揃えました

RealWear端末では、画面上の項目に番号バッジ（項目1、項目2…）を表示し、番号を読み上げて選ぶ操作でした。手順書プレイヤーや設問の画面では番号で選んでも反応しないことがあり、「思ったとおりに動かない」というご報告をいただいていました。

番号バッジを廃止し、機種によらず「上」「下」でフォーカスを動かし、「選択」で決定する1つの操作に揃えました。Vuzix端末と同じ操作体系です。

設問の画面と手順一覧では、「上／下／選択」の音声ヒントを画面に表示します。番号がなくなった分、これが操作の案内になります。

●小さい画面の端末での改善

参照モード（設問を飛ばして読む）を記憶しないようにしました。開くたびに必ずオフで始まります。小さい画面の端末では切り替えの置き場所が限られるため、オンのまま端末に残ると設問が一度も出ない状態になってしまうためです
手順一覧から検索ボタンを外しました。キーワードを打ち込む前提の機能で、音声とフォーカス移動で操作する端末では入口として成立しないためです

⑤そのほかブラッシュアップ・不具合の修正

●ユーザーの登録・招待

無効化済みのユーザーを、もう一度新規登録できないようにしました。これまでは同じ方を新しいユーザーとして作れてしまい、その方のスキル・資格・教育の履歴が前のユーザーに取り残されたまま、アカウントが二重になることがありました。個別の招待・一括取り込み・取り込みプレビュー・メール不要アカウントの発行の4つすべてで止め、「無効化済み」一覧からの復元へご案内します
画面の文言を「無効化」に統一しました（「削除」は以前の言い方で、実際のボタンとメッセージは「無効化済み」でした）

●ご契約・お見積り

お見積り画面に、契約期間（年契約・3か月契約）もあわせて変更したい場合のお手続き方法へのリンクを常時表示するようにしました。これまではマウスを重ねたときだけ表示される案内でした

●手順書の作成・編集

「作る前のAI相談」を、スマートフォンでは会話が画面いっぱいになるようにしました。決まったことは会話の下の帯にまとまり、帯を押すと下からシートで開きます。これまでは横に2つ並んだままで、会話が1文字ずつ折り返して読めない状態でした
公開前チェックの画面で、フォルダの候補が並ぶ行のボタンが揃わず、選択中の行だけ高さが崩れていた問題を修正しました
フォルダのパス表示に、内部的な「root」という文字が混ざることがある問題を修正しました
言語を選ぶ画面を、スマートフォンの幅では3列に並べるようにしました

既存のお客様への影響

設定のやり直しが必要な変更はありません。スマートグラスをお使いのお客様は、RealWear端末の操作方法が変わりますので、現場へご案内ください。

今後ともDiveをよろしくお願いいたします◎