เกี่ยวกับสัญญา การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ และการยกเลิกแพ็กเกจแบบเสียเงิน

คุณสามารถขอใบเสนอราคาและสั่งซื้อแพ็กเกจแบบเสียเงิน (Lite / Core / Pro / Enterprise) ได้ทั้งหมดภายใน Dive หลังสมัครสมาชิกแล้ว คุณยังสามารถอัปเกรดแพ็กเกจ เพิ่มบัญชี ตั้งค่าการต่ออายุครั้งถัดไป และยกเลิกได้ทั้งหมดจากหน้าจอ หน้านี้สรุปขั้นตอนการสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ และการยกเลิก

ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจแบบเสียเงิน (ใหม่)

1. (หากยังไม่ได้ทำ) ลงทะเบียนแพ็กเกจ Free
2. ล็อกอินเข้า Dive แล้วกดไอคอน [โปรไฟล์] ที่มุมขวาบนของหน้าจอ → [สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ]
3. ที่แท็บ [ข้อมูลสัญญา] ในส่วน [แพ็กเกจ] กด [การเปลี่ยนสัญญา] แล้วกด [ซื้อแพ็กเกจ] หน้าจอใบเสนอราคาและการสั่งซื้อจะเปิดขึ้น
   
4. กรอกแพ็กเกจ จำนวนบัญชีเพิ่มเติม ระยะเวลาสัญญา และข้อมูลลูกค้า (ชื่อบริษัท รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่) แล้วกด [ออกใบเสนอราคา] ใบเสนอราคา (PDF) จะดาวน์โหลดทันทีและถูกเพิ่มลงใน [รายการใบเสนอราคา]
5. เปิด [สั่งซื้อจากใบเสนอราคาที่ออกไว้แล้ว] แล้วเลือก [สั่งซื้อ] ในแถวของใบเสนอราคาที่ต้องการ (เฉพาะเจ้าของ)
   
   
6. ระบุ [วันที่เริ่มใช้งาน] (วันที่ให้ไลเซนส์มีผล) ยอมรับ [ข้อกำหนดการใช้งาน] แล้วไปที่ [ไปยังหน้าจอยืนยัน] → [สั่งซื้อด้วยข้อมูลนี้] คุณเลือกวันที่เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป หากต้องการให้สัญญาเริ่มในวันที่อยู่ข้างหน้า ให้ระบุวันนั้น
   
7. เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ไลเซนส์จะถูกนำไปใช้ในวันที่เริ่มใช้งานที่คุณระบุ (หากระบุเป็นวันนี้ จะมีผลทันที) ใบแจ้งหนี้จะส่งแยกต่างหาก
8. คุณสามารถใช้ Dive แบบแพ็กเกจเสียเงินได้ตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งาน ระยะเวลาสัญญาก็นับจากวันที่เริ่มใช้งานเช่นกัน

※ การขอใบเสนอราคาทำได้โดยเจ้าของ／ผู้ดูแลทีม ส่วนการสั่งซื้อทำได้โดยเจ้าของ

※ คุณสามารถใช้ช่วงทดลองใช้ฟรีก่อนวันที่สัญญาเริ่มได้ด้วย โดยสั่งซื้อด้วย [วันที่เริ่มใช้งาน] ในอนาคต และเริ่ม ทดลองใช้ฟรี (14 วัน แพ็กเกจละ 1 ครั้ง) พร้อมกัน ระหว่างการทดลองใช้ไม่มีค่าใช้จ่าย หากเคยใช้การทดลองของแพ็กเกจนั้นแล้ว กรุณาแจ้งทีม Customer Success

※ สำหรับลูกค้าที่รวมทั้งหมด 600 บัญชีขึ้นไป จะเป็นใบเสนอราคาแบบเฉพาะราย กรุณาใช้แบบฟอร์ม [ขอออกใบเสนอราคา] ผู้รับผิดชอบ (Customer Success) จะเสนอแพ็กเกจและเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ

※ สำหรับทีมที่ทำสัญญาผ่านตัวแทนจำหน่าย การขอใบเสนอราคาและการสั่งซื้อจากหน้านี้ไม่รับดำเนินการ กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่รับผิดชอบ

※ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอน กรุณาติดต่อพนักงานขายที่รับผิดชอบหรือ Customer Success ที่ customer-success@episotech.com

อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี

หากอยู่ในช่วงสัญญาแบบเสียเงินและต้องการเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงกว่า หรือเพิ่มบัญชี ทำได้ตลอดเวลา แม้จะอยู่ระหว่างระยะเวลาสัญญาก็ตาม

1. กดไอคอนรูปคนที่มุมขวาบนของหน้าจอ → [สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ]
2. ที่แท็บ [ข้อมูลสัญญา] ในส่วน [แพ็กเกจ] กด [การเปลี่ยนสัญญา] แล้วกด [อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี]
3. กรอกวันที่เริ่มใช้งาน (เลือกได้ตั้งแต่วันนี้ถึง 30 วันข้างหน้า ค่าเริ่มต้นคือวันนี้) แพ็กเกจหลังเปลี่ยน และจำนวนบัญชีเพิ่มเติม หน้าจอจะแสดงผลการคำนวณใบเสนอราคาของส่วนต่าง (คิดเป็นรายวัน)
4. หลังตรวจสอบเนื้อหาแล้ว กด [นำไปใช้ด้วยข้อมูลนี้] การเปลี่ยนแปลงจะถูกนำไปใช้ทันที หากต้องการหลักฐานการเปลี่ยนแปลง สามารถกด [ออกใบเสนอราคา] เพื่อรับใบเสนอราคา (PDF)

ประเด็นสำคัญของการอัปเกรดและการเพิ่มบัญชีมีดังนี้

• การอัปเกรดมีผลทันทีตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งาน ไม่ต้องส่งใบสั่งซื้อไปมา เพียงกด [นำไปใช้ด้วยข้อมูลนี้] ก็เสร็จสมบูรณ์
• ส่วนต่างจะคิดเป็นรายวันตามจำนวนวันที่เหลือในระยะเวลาสัญญาปัจจุบัน และเรียกเก็บเงินครั้งเดียว ดูวิธีคำนวณและตัวอย่างได้ที่ ระหว่างที่มีสัญญาแบบเสียเงิน สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจกลางคันได้หรือไม่?
• ระยะเวลาสัญญาปัจจุบันและวันต่ออายุครั้งถัดไปจะไม่เปลี่ยนแปลง (แพ็กเกจที่เปลี่ยนแล้วจะนำไปใช้ในช่วงระยะเวลาสัญญาที่เหลือ)
• หากต้องการลดแพ็กเกจ ลดจำนวนบัญชี เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา หรือยกเลิก ให้ดำเนินการจาก [การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป] ในวันต่ออายุครั้งถัดไป ไม่ใช่ระหว่างระยะเวลาสัญญา (ดูหัวข้อ "เกี่ยวกับการต่ออายุครั้งถัดไป" ด้านล่าง)

เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

ใบแจ้งหนี้จะออกเมื่อการขอไลเซนส์เสร็จสิ้น และเมื่อมีการนำการอัปเกรดหรือการเพิ่มบัญชีไปใช้ เงื่อนไขการชำระเงินเป็นดังนี้

• ปิดยอดการเรียกเก็บเงินสิ้นเดือน และชำระเงินภายในสิ้นเดือนถัดไป ค่าใช้จ่ายของระยะเวลาสัญญาทั้งหมดจะชำระเป็นก้อนเดียว
• ใบแจ้งหนี้จะออกเมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อ (การดำเนินการ) ของคุณ แม้คุณจะระบุวันที่เริ่มใช้งาน (วันที่ไลเซนส์มีผลจริง) เป็นวันในอนาคต ใบแจ้งหนี้ก็จะออกโดยไม่รอถึงวันนั้น
• โอนเงินผ่านธนาคาร (ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นของผู้ชำระ) ข้อมูลบัญชีปลายทางอยู่ด้านล่าง

ドコモSMTBネット銀行 / DOCOMO SMTB Net Bank, Inc. (รหัสธนาคาร: 0038)
法人第一支店 (รหัสสาขา: 106)
普通 1511113 エピソテック（カ

ใบแจ้งหนี้จะส่งทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนปลายทางได้ที่ [ปลายทางส่งใบแจ้งหนี้] ในส่วน [ข้อมูลติดต่อ] ของแท็บ [ข้อมูลสัญญา] (เฉพาะเจ้าของ／ผู้ดูแลทีม) กดปุ่มแก้ไข ยกเลิกการเลือก [ตั้งให้เหมือนกับผู้ดูแลสัญญา] แล้วกรอกที่อยู่อีเมลใน [อีเมล] หากต้องการส่งถึงหลายคน สามารถกรอกได้สูงสุด 5 ที่อยู่ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (,) อีเมลฉบับเดียวจะถูกส่งไปยังทุกที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ โดยที่อยู่แรกเป็นผู้รับ และที่อยู่ที่สองเป็นต้นไปจะอยู่ในช่อง CC หากเลือก [ตั้งให้เหมือนกับผู้ดูแลสัญญา] ไว้ ใบแจ้งหนี้จะส่งไปยังอีเมลของ [ผู้ดูแลสัญญา]

เกี่ยวกับการต่ออายุครั้งถัดไป (การต่ออายุอัตโนมัติและการตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป)

สัญญาจะต่ออายุอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขเดิม หากต้องการเปลี่ยนแปลงการต่ออายุครั้งถัดไป (ลดแพ็กเกจ / ลดจำนวนบัญชี / เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา / ยกเลิก) กรุณาดำเนินการจาก [การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป] รายละเอียดการต่ออายุครั้งถัดไปจะถูกยืนยันแน่นอน 30 วันก่อนวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิก (วันก่อนวันต่ออายุ)

1. กดไอคอนรูปคนที่มุมขวาบนของหน้าจอ → [สัญญา・ใบเสนอราคา・การสั่งซื้อ]
2. ที่แท็บ [ข้อมูลสัญญา] ในส่วน [แพ็กเกจ] กด [เปลี่ยน] ของ [แพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป]
3. เลือกจาก [ใช้แพ็กเกจปัจจุบันต่อไป (อัปเดตอัตโนมัติ)] / [ลดระดับแพ็กเกจ] / [เปลี่ยนระยะเวลาสัญญา] / [ยกเลิก (เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free ในการอัปเดตครั้งถัดไป)] แล้วกด [ตั้งค่า]

• การตั้งค่าที่ทำไว้จะมีผลตั้งแต่วันต่ออายุการสมัครสมาชิกครั้งถัดไป ก่อนถึงวันนั้นคุณยังใช้แพ็กเกจปัจจุบันได้ตามเดิม
• กรุณาตั้งค่าการต่ออายุครั้งถัดไปไม่ช้ากว่า 30 วันก่อนวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิก เมื่อพ้นจุดนี้ 30 วันไปแล้ว เนื้อหาจะถูกยืนยัน ก่อนหน้านั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้กี่ครั้งก็ได้
• หากต้องการเปลี่ยนไปแพ็กเกจที่สูงกว่าหรือเพิ่มบัญชี ไม่ต้องใช้การตั้งค่านี้ ให้ใช้หัวข้อ "อัปเกรดแพ็กเกจ・เพิ่มบัญชี" ด้านบนแทน ซึ่งทำได้ตลอดเวลาและมีผลทันที
• การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติด้วยเนื้อหาที่ถูกยืนยันไว้ 30 วันล่วงหน้า (หากไม่มีการเปลี่ยนแปลง จะใช้แพ็กเกจปัจจุบันต่อไป) และเราจะส่งใบแจ้งหนี้ตามเนื้อหาการต่ออายุ

เกี่ยวกับการลดระดับแพ็กเกจและการยกเลิก

• หากเลือก [ยกเลิก (เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free ในการอัปเดตครั้งถัดไป)] ใน [การตั้งค่าแพ็กเกจสำหรับการอัปเดตครั้งถัดไป] ระบบจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Free โดยอัตโนมัติในวันต่ออายุครั้งถัดไป SOP ที่คุณสร้างไว้ยังดูได้ต่อไป หากจำนวนบัญชีเกินขีดจำกัดของแพ็กเกจ Free (3 บัญชี) บัญชีที่เกินจะถูกปิดใช้งานและเข้าสู่ระบบไม่ได้ (ไม่ใช่การลบ หากคุณเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่สูงกว่า สามารถกู้คืนได้จาก [ปิดใช้งานแล้ว] ในหน้าการจัดการผู้ใช้) ก่อนการเปลี่ยน เราจะแจ้งอีเมลถึงผู้รับผิดชอบที่ลงทะเบียนไว้ในข้อมูลสัญญา และแสดงการเตือนในหน้าการจัดการผู้ใช้
• กรณีลดไปยังแพ็กเกจแบบเสียเงินที่ต่ำกว่า เช่นจาก Pro เป็น Lite หรือลดจำนวนบัญชีตอนต่ออายุ ก็ใช้หลักเดียวกัน บัญชีที่เกินขีดจำกัดจำนวนบัญชีของแพ็กเกจใหม่ (Free 3 / Lite 10 / Core 25 / Pro 50 / Enterprise 100) จะเป็นเป้าหมายของการปิดใช้งาน นอกจากนี้ การเชิญผู้ใช้แบบ guest จะนับแยกจากจำนวนบัญชี และขีดจำกัดสูงสุดคือ 3 เท่าของจำนวนบัญชี ดังนั้นหากเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ Free หรือ Lite ซึ่งไม่มีการเชิญ guest ผู้ใช้ guest ทั้งหมดจะเป็นเป้าหมายของการปิดใช้งาน ดูรายละเอียดได้ที่ ที่นี่
• หากไม่ต้องการเปลี่ยนไปแพ็กเกจ Free แต่ต้องการยกเลิกสัญญา Dive ทั้งหมด (รวมถึงการลบข้อมูล) กรุณาแจ้งให้พนักงานขายที่รับผิดชอบหรือ Customer Success ทราบทางอีเมลที่ customer-success@episotech.com หลังสัญญาสิ้นสุด เราจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ

※ สำหรับทีมที่ทำสัญญาผ่านตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่รับผิดชอบสำหรับการเปลี่ยนแพ็กเกจ การต่ออายุ และการยกเลิก