สำหรับ SOP แต่ละรายการ คุณสามารถดูได้จากหน้าจอเดียวว่า ในช่วงเวลาที่เลือกมีการเปิดดูกี่ครั้ง ใครเปิดดูแล้วและใครยังไม่ได้เปิดดู แต่ละคนตอบคำถามในแต่ละรอบอย่างไร และจุดตรวจสอบไหนที่คนมักตอบผิด หน้าจอนี้เรียกว่า “บันทึกการดู”

ไม่ว่าจะเปิดจากรายการ SOP, รายละเอียด SOP, รายงานการใช้งาน หรือหน้าส่วนตัว ก็เป็นหน้าจอเดียวกัน เมื่อเปิดจากรายงานการใช้งาน ระบบจะคงช่วงเวลาและตัวกรองที่คุณเลือกไว้ในรายงานนั้นต่อไป

手順書の閲覧記録の画面（サマリーとグループ・ユーザー）

วิธีเปิด

รายการ SOP (โฟลเดอร์ ผลการค้นหา รายการโปรด ฯลฯ): เลือก [บันทึกการดู] จากเมนู […] ของ SOP ที่ต้องการ เมนูนี้แสดงให้เจ้าของ ผู้ดูแลทีม และผู้ดูแลกลุ่มเห็น ไม่สามารถเลือกได้กับ SOP ที่ยังเป็นฉบับร่าง
รายละเอียด SOP: กด [บันทึกการดู] ที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วเลือกจาก [กลุ่มและผู้ใช้] [บันทึกการปฏิบัติ] หรือ [แผนที่พลาด] หากมีการแก้ไขที่ยังไม่ได้บันทึก จะกดไม่ได้
รายงานการใช้งาน: ในแท็บ [บันทึกการดู] ให้สลับการแยกข้อมูลเป็น [SOP] แล้วกดชื่อ SOP กดแถวในแท็บ [สถานะฉบับร่าง] จะเปิดบันทึกการปฏิบัติของ SOP นั้น
แท็บ [บันทึกการดู] ในหน้าส่วนตัว: กดชื่อ SOP จะเปิดหน้าที่กรองเฉพาะคนนั้น กดแถวในประวัติการดู (เรียงตามเวลา) จะเปิดรายละเอียดของบันทึกการปฏิบัติครั้งนั้น

ผู้สร้างและผู้ใช้แบบดูอย่างเดียวจะตรวจสอบได้เฉพาะส่วนของตนเอง (บันทึกการปฏิบัติและแผนที่พลาด) จาก [บันทึกการดู] ในรายละเอียด SOP ไม่แสดงให้แขกเห็น

วิธีอ่านหน้าจอ

จากด้านบนลงมา หน้าจอจะแสดง ขอบเขตและช่วงเวลา สรุป และแท็บสลับการแสดงผล ([กลุ่มและผู้ใช้] [บันทึกการปฏิบัติ] [แผนที่พลาด])

ขอบเขตและช่วงเวลา

ขอบเขต: จำนวนคนในช่วงที่คุณดูได้ เจ้าของและผู้ดูแลทีมจะเห็นทั้งทีม ผู้ดูแลกลุ่มจะเห็นคนในกลุ่มที่ตนดูแล (กลุ่มที่อยู่ใต้โดยตรง และกลุ่มที่อยู่ภายใต้กลุ่มนั้น) ผู้ดูแลกลุ่มที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มใดเลยจะเห็นเฉพาะส่วนของตนเอง
ช่วงเวลา: เลือกจาก [ทุกช่วงเวลา] [1 สัปดาห์ล่าสุด] [1 เดือนล่าสุด] [3 เดือนล่าสุด] หรือ [1 ปีล่าสุด] เมื่อเปิดจากรายงานการใช้งานหรือหน้าส่วนตัว ระบบจะเลือกช่วงเวลาเดียวกับหน้านั้นไว้ให้ก่อน
[รีเฟรชไปยังบันทึกล่าสุด]: แสดงในทุกกรณี ยกเว้นตอนเปิดจากรายงานการใช้งาน กดเพื่อโหลดบันทึกใหม่อีกครั้ง

สรุป

แสดงจำนวนการดู จำนวนผู้ใช้ (คิดเป็นกี่% ของเป้าหมายที่เปิดดูแล้ว) จำนวนการดูต่อคน และดูล่าสุด หากมีคำถามใน SOP และมีบันทึกคำตอบ จะแสดงอัตราการตอบผิด จุดสะดุด และอัตราการทำเสร็จด้วยตนเองด้วย ชื่อและความหมายของตัวเลขเหมือนกับในรายงานการใช้งานและหน้าส่วนตัว (ดูผลลัพธ์การนำไปใช้จากรายงานการใช้งาน)

ทักษะที่เกี่ยวข้อง

เมื่อ SOP นี้ถูกตั้งเป็น SOP ที่เกี่ยวข้องของทักษะ ระบบจะแสดงชื่อทักษะไว้ด้านบนภายใต้หัวข้อ “ทักษะที่เกี่ยวข้อง” (สำหรับเจ้าของ ผู้ดูแลทีม และผู้ดูแลกลุ่ม) ทั้ง “ทำงานได้ด้วยตนเอง” และ “ทำเสร็จสิ้น” จะถูกใช้ตัดสินระดับทักษะ ตามการตั้งค่าการประเมินอัตโนมัติของทีม

กลุ่มและผู้ใช้

คุณสามารถดูได้ว่าใครเปิดดู SOP นี้แล้ว และใครยังไม่ได้เปิดดู

[ตามกลุ่ม] แสดงเป็นต้นไม้: กลุ่ม → กลุ่มย่อย → ผู้ใช้ ส่วน [รายการ] แสดงหนึ่งคนต่อหนึ่งแถว (เรียงตามจำนวนการดูจากมากไปน้อย) ทีมที่ไม่มีกลุ่มจะแสดงเป็นรายการ
กรองได้ด้วย [ทุกคน] [เปิดดูแล้ว] และ [ยังไม่เปิดดู] การเปิดดูแล้วหรือยังไม่เปิดดูจะตัดสินจากว่าคนนั้นเปิดดูในช่วงเวลาที่เลือกหรือไม่
พิมพ์ในหัวคอลัมน์ชื่อเพื่อกรองตามชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ เมื่อชื่อกลุ่มตรงกัน ระบบจะแสดงทุกคนในกลุ่มนั้น ปุ่มที่ปลายขวาของหัวคอลัมน์ใช้สลับระหว่าง “ขยายทั้งหมด” กับ “ยุบทั้งหมด”
คอลัมน์: สถานะการดู (แถวของกลุ่มแสดง “ผู้ที่ดูแล้ว / จำนวนคนในขอบเขต”) จำนวนการดู ดูล่าสุด อัตราการตอบผิด จุดสะดุด อัตราการทำเสร็จด้วยตนเอง และทำงานได้ด้วยตนเอง
กดชื่อผู้ใช้จะเปิดหน้าส่วนตัวของคนนั้น (แท็บ [บันทึกการดู]) โดยคงช่วงเวลาที่เลือกไว้
กด [บันทึกของบุคคลนี้] ที่แถว เพื่อให้หน้าจอแสดงเฉพาะคนนั้น กด [ดูทั้งหมด] เพื่อกลับ
คอลัมน์ “ทำงานได้ด้วยตนเอง”: ใช้เกณฑ์การตัดสินเดียวกับการประเมินทักษะอัตโนมัติ ไม่ขึ้นกับการกรองช่วงเวลาหรือสิทธิ์ โดยตัดสินจากการปฏิบัติที่ผ่านมาทั้งหมด (“จำนวนครั้งที่ถือว่าทำงานได้ด้วยตนเอง” เป็นการตั้งค่าของทีม) กดป้ายเพื่อเปิดแผนที่พลาดของคนนั้น โดยตั้งช่วงเวลาเป็น [ทุกช่วงเวลา] ([ดูทั้งหมด] จะกลับไปยังช่วงเวลาเดิม) นอกจากนี้ยังแสดงป้าย “ต้องตรวจสอบอีกครั้ง” สำหรับคนที่มีจุดสะดุดหลังทำงานได้ด้วยตนเอง และคนที่ยังไม่ได้ทำ SOP เวอร์ชันหลังการแก้ไข (หากเลย “กำหนดเวลาการตรวจสอบอีกครั้งหลังการแก้ไข” แล้ว จะแสดง “หมดอายุ”) ผู้จัดการสามารถใช้ [การดำเนินการตรวจสอบซ้ำ] ที่อยู่ข้างป้ายเพื่อบันทึกการอบรมซ้ำ (เสร็จแล้ว) หรือกำหนดให้เป็น “ยกเว้นจากการตรวจสอบซ้ำ” ในแถวของกลุ่ม จะแสดงจำนวนคนที่ทำงานได้ด้วยตนเอง และจำนวนคนที่ต้องตรวจสอบอีกครั้ง จะแสดงกับ SOP ที่มีคำตอบของคำถาม หรือ SOP ที่เป็นของทักษะที่เกี่ยวข้อง (อัปเดตระดับทักษะอัตโนมัติจากการจบหลักสูตร การได้รับใบรับรอง และผลการปฏิบัติงานตาม SOP)
สำหรับ SOP ที่มีการแก้ไขเป็นเวอร์ชันใหม่ คุณสามารถส่งออกสถานะการตรวจสอบซ้ำของแต่ละคนที่เคยทำเวอร์ชันก่อนหน้าเป็นไฟล์ Excel ได้จาก [บันทึกการตรวจสอบซ้ำ] เหนือตาราง (ยังไม่ทำ / หมดอายุ / เสร็จแล้ว / ยกเว้นจากการตรวจสอบซ้ำ) เมนูนี้สำหรับผู้จัดการ (แพ็กเกจ Pro และ Enterprise) (จัดการการตรวจสอบซ้ำหลังการแก้ไข SOP (กำหนดเวลา การบันทึกการดำเนินการ ไม่ต้องตรวจสอบซ้ำ และการส่งออกบันทึก))

グループ・ユーザーの表（グループ別・閲覧状況の列）

บันทึกการปฏิบัติ

ทุกครั้งที่เปิดดู ตารางนี้จะแสดงว่าแต่ละคนตอบแต่ละคำถามอย่างไร แต่ละแถวคือการปฏิบัติ 1 ครั้ง และแต่ละคอลัมน์คือคำถามของเวอร์ชันนั้น บันทึกของเช็กชีตและแบบตรวจสอบที่ใช้คำถามแบบผ่าน/ไม่ผ่านก็ตรวจสอบได้ที่นี่เช่นกัน (คำถามแบบผ่าน/ไม่ผ่านและบันทึกการปฏิบัติ (การใช้งานเช็กชีตและแบบตรวจสอบ))

ใช้เมนูเลือกเวอร์ชันเพื่อสลับระหว่างทุกเวอร์ชันหรือเวอร์ชันที่ระบุ
ใต้ตาราง “รวม (ช่วงนี้)” จะแสดงจำนวนผลผิดปกติของแต่ละคำถามเสมอ (สำหรับช่องกรอกตัวเลขจะแสดงค่าเฉลี่ย)
กรองและเรียงลำดับได้ตามคอลัมน์ เช่น สถานะ และวันเวลาที่ปฏิบัติ
กดแถวเพื่อเปิดรายละเอียดของการปฏิบัติครั้งนั้น (คำตอบของคำถามทุกข้อและความคิดเห็น)
กด [ส่งออก] เพื่อบันทึกรายการที่แสดงอยู่เป็นไฟล์ CSV (แพ็กเกจ Pro และ Enterprise)

การแสดงเนื้อหาคำตอบใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Core ขึ้นไป หากต่ำกว่าแพ็กเกจ Core จะแสดงเฉพาะหัวข้อคำถาม

実施記録の表（集計の行と横スクロール）

แผนที่พลาด

แสดงทีละจุดตรวจสอบว่ามีกี่คนที่ตอบผิด และเลือกตัวเลือกไหน กดชื่อคนที่ตอบผิดเพื่อให้หน้าจอแสดงเฉพาะคนนั้น ใช้เพื่อหา SOP ที่มีคนสะดุดบ่อยเพื่อปรับปรุง และหาคนที่ต้องได้รับการดูแลเป็นรายบุคคล ใช้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Core ขึ้นไป

つまずきマップ（確認ポイントごとの誤答）

ดูเฉพาะคนเดียว

เมื่อเปิดจาก [บันทึกของบุคคลนี้] ในกลุ่มและผู้ใช้ จากชื่อในแผนที่พลาด หรือจากชื่อ SOP ในหน้าส่วนตัว หน้าจอจะถูกกรองให้เหลือเฉพาะคนนั้น ตัวเลขสรุปจะเป็นของคนนั้น และแสดงเพียง 2 ส่วนคือ [บันทึกการปฏิบัติ] และ [แผนที่พลาด] ผู้ดูแลสามารถกด [ดูทั้งหมด] เพื่อกลับไปดู SOP ทั้งหมดได้

ที่เกี่ยวข้อง