สำหรับแต่ละคู่มือ คุณสามารถตรวจสอบในหน้าจอเดียวได้ว่าคู่มือนี้ดูกี่ครั้งในช่วงเวลา ใครดูและใครยังไม่ดู วิธีที่แต่ละคนตอบคำถามในแต่ละเซสชัน และจุดตรวจสอบใดที่มักตอบผิดบ่อย หน้าจอนี้เรียกว่า "บันทึกการดู"
คุณสามารถเปิดได้จาก รายการขั้นตอน รายละเอียดคู่มือ รายงานการใช้งาน หรือ หน้าส่วนตัว—ทั้งหมดแสดงหน้าจอเดียวกัน เมื่อคุณเปิดจาก รายงานการใช้งาน ช่วงเวลาและตัวกรองที่คุณเลือกใน รายงานการใช้งาน จะถูกนำไปใช้ตามที่เป็น
วิธีการเปิด
- รายการขั้นตอน (โฟลเดอร์ ผลลัพธ์การค้นหา รายการโปรด ฯลฯ): เลือก "บันทึกการดู" จากเมนู […] ของคู่มือ ตัวเลือกนี้ปรากฏเฉพาะสำหรับ เจ้าของ ผู้ดูแลทีม และ ผู้ดูแลกลุ่ม คุณไม่สามารถเลือกได้สำหรับคู่มือฉบับร่าง
- รายละเอียดคู่มือ: กดปุ่ม "บันทึกการดู" ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้นเลือกจาก "กลุ่มและผู้ใช้" "บันทึกการปฏิบัติ" หรือ "แผนที่พลาด" คุณไม่สามารถกดได้หากมีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก
- รายงานการใช้งาน: สลับรายละเอียดในแท็บ "บันทึกการดู" ไปยัง "คู่มือ" จากนั้นกดชื่อคู่มือ จากแถวแท็บ "สถานะฉบับร่าง" บันทึกการปฏิบัติสำหรับคู่มือนั้นจะเปิด
- แท็บ "บันทึกการดู" ของ หน้าส่วนตัว: กดชื่อคู่มือเพื่อเปิดโดยกรองไปยังบุคคลนั้น กดแถวในประวัติการดู (ตามลำดับเวลา) เพื่อเปิดรายละเอียดบันทึกการปฏิบัติของเซสชันนั้น
ผู้สร้าง และ ผู้ใช้แบบดูอย่างเดียว สามารถตรวจสอบเฉพาะส่วนของตนเอง (บันทึกการปฏิบัติ และ แผนที่พลาด) จาก "บันทึกการดู" ในรายละเอียดคู่มือ ผู้เยี่ยมชมไม่สามารถเห็นสิ่งนี้ได้
วิธีอ่านหน้าจอ
จากด้านบนลงมา เป้าหมาย และ ช่วงเวลา สรุป และ การสลับการแสดง ("กลุ่มและผู้ใช้" "บันทึกการปฏิบัติ" "แผนที่พลาด") ถูกจัดเรียงตามลำดับ
เป้าหมาย และ ช่วงเวลา
- เป้าหมาย: จำนวนผู้ใช้ในช่วงที่สามารถมองเห็นได้ เจ้าของ และ ผู้ดูแลทีม มองเห็น ทั้งทีม ผู้ดูแลกลุ่ม มองเห็นกลุ่มที่พวกเขาจัดการ (สมาชิกโดยตรง บวก สมาชิกลำดับรอง) ผู้ดูแลกลุ่ม ที่ไม่อยู่ในกลุ่มใดเลย จะเห็นเฉพาะบันทึกของตนเอง
- ช่วงเวลา: เลือกจาก "ทั้งหมด" "1 สัปดาห์ล่าสุด" "1 เดือนล่าสุด" "3 เดือนล่าสุด" หรือ "1 ปีล่าสุด" เมื่อคุณเปิดจาก รายงานการใช้งาน หรือ หน้าส่วนตัว ช่วงเวลาเดียวกับหน้าจอนั้นจะถูกเลือกครั้งแรก
- "รีเฟรชไปยังบันทึกล่าสุด": ปรากฏยกเว้นเมื่อเปิดจาก รายงานการใช้งาน กดเพื่ออ่านบันทึกใหม่
สรุป
แสดง จำนวนการดู จำนวนผู้ใช้ (เปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายที่ดู) จำนวนการดูต่อคน และ ดูล่าสุด เมื่อคู่มือมีคำถามและมีบันทึกคำตอบ นอกจากนี้ยังแสดง อัตราการตอบผิด จุดสะดุด และ อัตราการทำเสร็จด้วยตนเอง ชื่อและความหมายของตัวเลขจะเหมือนกับใน รายงานการใช้งาน และ หน้าส่วนตัว (ตรวจสอบผลกระทบของการใช้งานใน รายงานการใช้งาน).
SOP ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อคุณตั้ง คู่มือ นี้เป็น SOP ที่เกี่ยวข้อง สำหรับ ทักษะ ชื่อทักษะจะแสดงด้านบนเป็น "SOP ที่เกี่ยวข้อง" (สำหรับ เจ้าของ ผู้ดูแลทีม และ ผู้ดูแลกลุ่ม) ทำงานได้ด้วยตนเอง และ เสร็จสิ้น ใช้เพื่อตัดสินมาตรฐานทักษะตามการตั้งค่าการประเมินโดยอัตโนมัติของทีมของคุณ
กลุ่มและผู้ใช้
คุณสามารถตรวจสอบว่าใครดู คู่มือ นี้และใครยังไม่ได้ดู
- "ตามกลุ่ม" แสดง ต้นไม้ของ กลุ่ม → กลุ่มย่อย → ผู้ใช้ ขณะที่ "รายการ" แสดง หนึ่งแถวต่อคน (เรียงลำดับตามการดูมากที่สุด) ทีมที่ไม่มีกลุ่ม แสดงในมุมมองรายการ
- คุณสามารถกรองตาม "ทั้งหมด" "ดูแล้ว" หรือ "ยังไม่ดู" "ดูแล้ว" และ "ยังไม่ดู" ถูกกำหนดโดยว่าพวกเขาดูในช่วงเวลาที่เลือกหรือไม่
- พิมพ์ในส่วนหัวของคอลัมน์ชื่อเพื่อกรองตามชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ กลุ่มที่ตรงกับชื่อกลุ่ม แสดงสมาชิกทั้งหมด ปุ่มที่ขอบด้านขวาของส่วนหัว สลับระหว่าง "ขยายทั้งหมด" และ "ยุบทั้งหมด"
- คอลัมน์: สถานะการดู (สำหรับแถวกลุ่ม "ผู้ดู / จำนวนคนทั้งหมดในช่วง") จำนวนการดู ดูล่าสุด อัตราการตอบผิด จุดสะดุด อัตราการทำเสร็จด้วยตนเอง ทำงานได้ด้วยตนเอง
- กดชื่อผู้ใช้เพื่อเปิด หน้าส่วนตัว ของบุคคลนั้น (แท็บ "บันทึกการดู") ช่วงเวลาที่เลือกจะถูกนำไปใช้
- กด "บันทึกของบุคคลนี้" ในแถวเพื่อกรอง หน้าจอ ไปยังบุคคลนั้น ใช้ "ดูทั้งหมด" เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิม
- คอลัมน์ "ทำงานได้ด้วยตนเอง": การตัดสินเช่นเดียวกับการประเมินโดยอัตโนมัติของทักษะ มันตัดสินโดยยึดตามงานที่ผ่านมาทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาหรือตัวกรองอำนาจ (จำนวนครั้งที่ถือว่าทำงานได้ด้วยตนเอง ตั้งค่าใน ในการตั้งค่าทีม) กดป้ายเพื่อเปิด แผนที่พลาด ของบุคคลนั้นโดยตั้งช่วงเวลาเป็น "ทั้งหมด" (ใช้ "ดูทั้งหมด" เพื่อกลับไปยังช่วงเวลาเดิม) คนที่พลาดหลังจากทำงานได้ด้วยตนเอง และ คนที่ยังไม่ได้ทำเวอร์ชันล่าสุด หลังจากที่ คู่มือ ได้รับการอัปเดต ยังแสดง ป้าย "ต้องตรวจสอบอีกครั้ง" แถวกลุ่ม แสดง จำนวนคนที่ทำงานได้ด้วยตนเอง และ จำนวนคนที่ต้องตรวจสอบอีกครั้ง สิ่งนี้ปรากฏเมื่อ คู่มือ มีคำตอบคำถาม หรือ เมื่อ คู่มือ คือ SOP ที่เกี่ยวข้อง ของ ทักษะ (อัปเดตมาตรฐานทักษะโดยอัตโนมัติตามการเสร็จสิ้นหลักสูตร ใบรับรอง และ ผลลัพธ์คู่มือ)
บันทึกการปฏิบัติ
สำหรับแต่ละเซสชันการดู ตารางแสดงวิธีที่แต่ละคนตอบคำถาม แต่ละแถวคือการปฏิบัติหนึ่งครั้ง แต่ละคอลัมน์คือคำถามในเวอร์ชันนั้น คุณยังสามารถตรวจสอบบันทึก ของคำถามที่มีการประเมินถูก/ผิด ที่ใช้ใน แบบฟอร์มตรวจสอบ ที่นี่ (คำถามการประเมินถูก/ผิด และ บันทึกการปฏิบัติ (การดำเนินการ เช็กชีต)).
- ใช้ดรอปดาวน์เวอร์ชัน เพื่อสลับระหว่าง เวอร์ชันทั้งหมด หรือ เวอร์ชันเฉพาะ
- ใต้ตาราง "รวม (ช่วงนี้)" มักแสดง สำหรับคำถามแต่ละข้อ จำนวนความผิดปกติ (สำหรับ กรอกตัวเลข ค่าเฉลี่ย)
- คุณสามารถกรองและเรียงลำดับตามคอลัมน์สถานะ คอลัมน์ วันที่และเวลาที่ดำเนิน และ คอลัมน์อื่นๆ
- กดแถวเพื่อเปิด รายละเอียด ของการปฏิบัตินั้น (คำตอบของคำถามทั้งหมด และ ความคิดเห็น)
- ใช้ "ส่งออก" เพื่อเขียน บันทึก ที่แสดงไปยังไฟล์ CSV (Pro, Enterprise แผน)
การแสดงเนื้อหาคำตอบ พร้อมใช้งานกับ Core แผน และ ขึ้นไป ด้วย แผน ใต้ Core จะแสดงเฉพาะ ส่วนหัวคำถาม
แผนที่พลาด
สำหรับแต่ละ จุดตรวจสอบ แสดง กี่คน ที่ตอบผิด และ เลือก ตัวเลือกใด พวกเขากดชื่อของบุคคลที่ตอบผิด เพื่อกรอง หน้าจอ ไปยังบุคคลนั้น ใช้สิ่งนี้เพื่อปรับปรุง คู่มือ ที่มีพลาดจำนวนมากหรือ เพื่อ ระบุ คนที่ต้อง ติดตามโดยรายบุคคล พร้อมใช้งานกับ Core แผน และ ขึ้นไป
ดูกรองให้ใหญ่สำหรับบุคคลคนเดียว
เมื่อคุณเปิดจาก "บันทึกของบุคคลนี้" ใน กลุ่มและผู้ใช้ ชื่อใน แผนที่พลาด หรือ ชื่อ คู่มือ ใน หน้าส่วนตัว คุณเห็นมันกรองให้ใหญ่สำหรับบุคคลนั้น ตัวเลขใน สรุป กลายเป็นตัวเลขของบุคคลนั้น และ มีเพียง สองที่แสดง: "บันทึกการปฏิบัติ" และ "แผนที่พลาด" ผู้ดูแลสามารถใช้ "ดูทั้งหมด" เพื่อกลับไปยัง คู่มือ ทั้งหมด