Tính năng câu hỏi (trắc nghiệm) của Dive không chỉ dùng để chấm đúng/sai khi đào tạo, mà còn có thể dùng làm "Phán định Đạt/Không đạt" cho vận hành bảng kiểm tra. Ngay cả khi có bất thường, SOP vẫn tiếp tục chạy mà không dừng lại, và câu trả lời được ghi nhận là "Bất thường". Sau đó, bạn có thể xem danh sách "ai đã trả lời gì, khi nào" trong Bản ghi xem của SOP, tại mục [Bản ghi thực hiện].

Các gói có thể sử dụng: Bản thân tính năng câu hỏi có thể dùng từ gói Core trở lên. Để xem câu trả lời cho câu hỏi trong Bản ghi thực hiện, cần gói Core trở lên. Xuất CSV của Bản ghi thực hiện có thể dùng từ gói Pro trở lên.

"Đi tiếp dù khác dự kiến": Cách tạo câu hỏi

Khi bạn chọn loại của câu hỏi, ngay bên dưới sẽ hiện hộp chọn "Đi tiếp dù khác dự kiến" (trước đây là "Dùng làm phán định Đạt/Không đạt". Cách hoạt động không thay đổi). Khi bật ON, câu hỏi đó sẽ phán "Bình thường/Bất thường" thay vì "Đúng/Sai".

Ngay cả khi bất thường, SOP không dừng lại mà vẫn đi tiếp
Câu trả lời được ghi là "Bất thường" và có thể xem lại sau trong Bản ghi thực hiện
Phù hợp nhất với vận hành kiểu bảng kiểm tra, nơi bạn "báo cáo trung thực bất thường tìm thấy rồi đi tiếp"

Hỗ trợ hai loại câu hỏi sau.

Dạng chọn (Có/Không, Chọn một, Chọn nhiều)

Trên thẻ câu hỏi, đặt loại thành [Có/Không], [Dạng chọn], hoặc [Chọn nhiều]
[Đi tiếp dù khác dự kiến] Bật hộp chọn
Bảng lựa chọn sẽ hiện cột "Bình thường", nên hãy đánh dấu các lựa chọn bình thường (bắt buộc ít nhất 1)
Nếu chọn lựa chọn không phải là lựa chọn bình thường, sẽ được ghi là "Bất thường"

Nhập số

Trên thẻ câu hỏi, đặt loại thành [Nhập số]
[Đi tiếp dù khác dự kiến] Bật hộp chọn
Nhập giới hạn dưới đến giới hạn trên của "Phạm vi bình thường"
Nhập giá trị nằm ngoài phạm vi sẽ được ghi là "Bất thường"

※ Khi tắt phán định Đạt/Không đạt (OFF), câu hỏi hoạt động như trước đây với "Phạm vi đáp án đúng" (hành vi kiểu trắc nghiệm, chỉ cho qua khi trả lời đúng).

Dùng kết hợp với rẽ nhánh

Câu hỏi có phán định Đạt/Không đạt có thể kết hợp với rẽ nhánh điều kiện. Trong trình chỉnh sửa rẽ nhánh của Nhập số, nếu bạn đặt "Phạm vi" của điều kiện thành [Đặt giống cài đặt Câu hỏi], thì sẽ tự động liên kết với phạm vi bình thường phía câu hỏi (khi bạn thay đổi phía câu hỏi, phía rẽ nhánh cũng sẽ theo). Bạn cũng có thể nhanh chóng thiết lập luồng như "Nếu bình thường thì đi tiếp; nếu bất thường thì sang SOP xử lý bất thường".

Kiểm tra Bản ghi thực hiện

Với mỗi SOP, bạn có thể kiểm tra bản ghi ai đã xem, khi nào và đã trả lời gì trong [Bản ghi thực hiện] của mục Bản ghi xem của SOP (Kiểm tra bản ghi xem theo SOP).

Nơi mở Bản ghi thực hiện

Danh sách Bước: Từ menu [...] của SOP, chọn [Bản ghi xem] rồi chuyển sang [Bản ghi thực hiện]
Chi tiết SOP: Ở phía trên màn hình, từ [Bản ghi xem], chọn [Bản ghi thực hiện]
Báo cáo sử dụng: Trên tab [Bản ghi xem], chuyển phần chi tiết sang [SOP], nhấn vào tên SOP, rồi chuyển sang [Bản ghi thực hiện]
Tab [Bản ghi xem] của Trang cá nhân: Nhấn tên SOP để xem Bản ghi thực hiện chỉ của người đó. Nhấn một dòng trong Lịch sử xem để mở chi tiết của lần đó

Những gì có thể kiểm tra trong Bản ghi thực hiện

Hàng: Một lần thực hiện (ai đã xem và khi nào)
Cột: Từng câu hỏi của phiên bản đó
Ô: Giá trị trả lời + thẻ OK/NG
- Xanh lá (OK): Đạt khi chọn lựa chọn bình thường hoặc giá trị nằm trong phạm vi bình thường
- Đỏ (NG): Qua với lựa chọn bất thường hoặc giá trị ngoài phạm vi (= có bất thường)
- Kiểm tra: Câu hỏi chỉ xác nhận, không có đạt/không đạt (không đặt đáp án đúng/sai và phạm vi)
- Giá trị: Giá trị đo khi chưa đặt phạm vi đạt/không đạt trong Nhập số
Huy hiệu AI: Với câu hỏi nộp ảnh có dùng Kiểm tra ảnh nộp bằng AI, các nhận xét tham khảo của AI (AI○/AI!/AI?) sẽ hiện trong ô (gói Pro trở lên). Việc phán định câu trả lời không bị thay đổi.
Ô chọn phiên bản: Ban đầu hiển thị bản ghi của tất cả phiên bản (cột [Phiên bản] cho biết bản ghi thuộc phiên bản nào). Khi chọn một phiên bản cụ thể, chỉ còn bản ghi của phiên bản đó
Tóm tắt trạng thái: Hiển thị trạng thái và số lượng theo từng lần thực hiện ở phía trên. Chú thích ký hiệu cũng hiện phía trên bảng
Nhấn vào một dòng để mở ngăn chi tiết của lần thực hiện đó
Lọc theo trạng thái: Tất cả trạng thái được liệt kê kèm số lượng. Trạng thái có 0 mục thì không chọn được
Tổng hợp (kỳ này): Ở dưới bảng, luôn hiển thị số lượng bất thường của từng câu hỏi (với Nhập số là giá trị trung bình)

Xuất CSV (gói Pro trở lên)

Nhấn nút [Xuất] ở góc trên bên phải bảng để xuất Bản ghi thực hiện thành tệp CSV. Bạn có thể lưu lại làm hồ sơ nộp của bảng kiểm tra, hoặc dùng làm nguồn dữ liệu để nhập vào một biểu mẫu báo cáo bên ngoài.

Những người có thể xem Bản ghi thực hiện

Chủ sở hữu / Quản trị viên Nhóm: Có thể xem toàn bộ bản ghi trong team của SOP đối tượng
Quản trị viên Nhóm: Chỉ giới hạn trong bản ghi của người dùng thuộc nhóm bạn quản lý (nếu không thuộc nhóm nào thì chỉ xem bản ghi của chính mình)
Người tạo / Người dùng chỉ xem: Từ [Bản ghi xem] trong chi tiết SOP, bạn chỉ có thể kiểm tra bản ghi của chính mình
Khách: Không hiển thị

Dưới đây là một số cách sử dụng

Kiểm tra trước ca làm: Tạo nhóm câu hỏi có/không với "Đi tiếp dù khác dự kiến". Ngay cả khi có bất thường, công việc vẫn tiếp tục không dừng lại, và bản ghi được giữ lại như một bảng kiểm tra
Kiểm tra tiêu chuẩn số: Đặt phạm vi bình thường cho các câu hỏi yêu cầu nhập giá trị đo. Ngoài phạm vi = có bất thường; trong phạm vi = OK, được tổng hợp thành danh sách
Khi bất thường thì chuyển sang bước khác: Kết hợp phán định Đạt/Không đạt + rẽ nhánh điều kiện, khi phát hiện bất thường sẽ tự động chuyển sang "Hướng dẫn xử lý bất thường"
Lưu làm bản ghi kiểm toán: Xuất CSV hằng tháng và lưu giữ để dùng làm hồ sơ cho kiểm toán nội bộ và vận hành ISO

Liên quan

Trạng thái thực hiện

Mỗi lần thực hiện được chia thành các trạng thái dưới đây tùy theo mức độ trả lời câu hỏi. Ý nghĩa các ký hiệu cũng có thể xem ở chú thích phía trên bảng và khi đưa con trỏ vào ô.

Hoàn thành (✓ xanh lá): Đã xem đến cuối và trả lời tất cả câu hỏi
Hoàn thành (có vấp ngã) (△): Đã trả lời, nhưng có câu hỏi trả lời sai
Hoàn thành (có bất thường) (✕): Đã trả lời, nhưng có câu hỏi được ghi là "Bất thường"
Hoàn thành (trả lời một phần) (✓ xám): Đã xem đến cuối, nhưng có câu hỏi chưa trả lời
Hoàn thành (không trả lời) (⊘): Đã xem đến cuối, nhưng không trả lời câu hỏi nào
Chưa hoàn thành (⊘): Chưa xem đến cuối
Tham khảo (không có Câu hỏi) (◌): Lần đọc bỏ qua câu hỏi ở Chế độ tham khảo. Các lần này không tính vào tổng hợp kiểm tra và việc hoàn thành khóa đào tạo

"Hoàn thành (trả lời một phần)" và "Hoàn thành (không trả lời)" nghĩa là báo cáo hoàn thành đã được gửi đi. Các trạng thái này không được xử lý giống "Hoàn thành" khi đã trả lời hết mọi câu hỏi, mà được phân biệt thành trạng thái riêng. Vì bảng kiểm tra cũng có thể được thực hiện bằng cách chỉ trả lời một số câu hỏi rồi kết thúc, nên bạn vẫn có thể chuyển sang báo cáo hoàn thành dù còn câu hỏi chưa trả lời (các câu hỏi chưa trả lời được hiển thị thành danh sách, nhấn vào sẽ chuyển đến bước đó).

Về hiển thị "Chưa trả lời"

Nếu trong ô câu hỏi không có câu trả lời được ghi nhận, thì tất cả đều hiển thị "Chưa trả lời". Chỉ dựa vào bản ghi thì không thể phân biệt giữa trường hợp chưa đi tới bước đó với trường hợp đã đi tới nhưng chưa trả lời. Ngoài ra, vì cũng có cách dùng mục lục để chỉ trả lời câu hỏi, nên chúng tôi không phân biệt theo việc đã đến bước đó hay chưa.