Đây là tính năng lọc các bước mà những câu hỏi xuất hiện dựa trên các từ khóa được nhân viên phát biểu trong quá trình quay phim. Khi bạn chỉ định một từ khóa đích trong "Cài đặt chuyển thành bước," các câu hỏi chỉ xuất hiện ở những bước nơi từ khóa đó được phát biểu, và các câu hỏi bị loại bỏ khỏi các bước khác.

Câu hỏi có sẵn với các gói Core, Pro và Enterprise. Lọc được TẮT theo mặc định, vì vậy trừ khi bạn thay đổi cài đặt, tất cả các câu hỏi đều được áp dụng như trước.

Thời điểm sử dụng

Xử lý AI tạo các câu hỏi một cách tích cực bất cứ khi nào phát hiện được cảnh xác nhận. Trong video dài hơn bao gồm một tác vụ duy nhất, số lượng bước tăng lên, và cũng như vậy với các câu hỏi. Nếu bạn yêu cầu trả lời tất cả chúng, nó tạo ra một gánh nặng lớn cho nhân viên xem tại nơi làm việc.

Với tính năng này, bạn có thể đặt câu hỏi chỉ ở các điểm mà nhân viên có ý định báo hiệu trong quá trình quay phim. Sử dụng nó khi bạn muốn câu hỏi được đặt chỉ ở các điểm chính, hoặc khi bạn có nhiều bước và muốn lọc giảm số câu hỏi.

Lọc sử dụng các chú thích được tạo từ âm thanh video. Nếu video của bạn không có âm thanh, không thể tìm thấy các từ, vì vậy không thể chọn hộp kiểm.

Cách cài đặt

Khi bạn tạo SOP từ tài liệu nguồn, "Cài đặt chuyển thành bước" xuất hiện
Mở "Câu hỏi theo từng bước" và xác minh rằng "Áp dụng Câu hỏi vào các Bước" được đánh dấu
Kiểm tra "Chỉ giữ câu hỏi ở những bước có nói từ khóa"
Nhấp vào "Kiểm tra" để mở "Cài đặt từ khóa đối tượng"
Chỉ định từ khóa để nhắm mục tiêu và nhấp vào "Áp dụng nội dung này"
Quay lại "Cài đặt chuyển thành bước" và nhấp vào "Xác nhận với nội dung này"

Cài đặt được chỉ định của bạn được lưu lại và trở thành giá trị mặc định lần tới khi bạn mở "Cài đặt chuyển thành bước."

Chỉ định từ khóa đối tượng

Trong phần trên cùng của "Cài đặt từ khóa đối tượng," bạn quyết định từ nào cần nhắm mục tiêu. Danh sách chứa ba loại:

Mẫu… Các từ được đăng ký bởi nhóm của bạn
Thêm… Các từ bạn nhập trên màn hình này
Mặc định… Các từ được dựng sẵn trong Dive (Lưu ý, Điểm, Quan trọng, v.v.)

Chuyển đổi xem có sử dụng một từ bằng hộp kiểm trên mỗi hàng. Các từ có hộp kiểm chưa được kiểm tra bị loại trừ khỏi khớp nhưng không biến mất khỏi danh sách. Nếu bạn điều hành hộp kiểm tiêu đề trong bảng, bạn có thể chuyển đổi tất cả các hàng hiện đang hiển thị cùng một lúc.

Để thêm một từ mới, nhập nó vào trường nhập liệu ở trên cùng và nhấn Enter.

Cột "Bước phù hợp" trên mỗi hàng cho biết từ đó xuất hiện bao nhiêu bước trong video này. Các từ có 0 trường hợp không được sử dụng trong video này. Các từ mặc định không có kết quả phù hợp trong video này ban đầu bị thu gọn và có thể được hiển thị bằng cách sử dụng liên kết ở cuối danh sách.

Khớp là linh hoạt với các biến thể viết. Katakana và hiragana, toàn độ rộng và nửa độ rộng, và sự hiện diện hoặc vắng mặt của các dấu nguyên âm dài được coi là giống nhau. Sự khác biệt giữa kanji và kana (chẳng hạn như "確認" và "かくにん") được phân biệt, vì vậy hãy chỉ định cách diễn đạt được sử dụng trong video.

Chọn từ những từ xuất hiện nhiều trong video này

Ngay cả khi nhóm của bạn đã quyết định các từ tín hiệu cụ thể, quay phim thực tế có thể sử dụng các cách diễn đạt khác nhau. Ví dụ: bạn có thể quyết định "Lưu ý," nhưng nhân viên có thể nói "Cẩn thận."

Dưới trường nhập liệu, các từ được sử dụng trên nhiều bước trong video xuất hiện như các ứng cử viên. Nhấp vào để thêm chúng vào các mục tiêu. Vì bạn có thể chọn từ các từ thực tế được phát biểu, bạn có thể tránh tình huống mà không tìm thấy kết quả phù hợp cho từ được chỉ định.

Các ứng cử viên xuất hiện chỉ trong các video có số bước hợp lý. Trong video có ít bước, không có sự khác biệt trong cách sử dụng từ, vì vậy các ứng cử viên không được hiển thị.

Kiểm tra kết quả

Phần dưới cùng của màn hình hiển thị những gì xảy ra với cài đặt đó. Bạn có thể thấy tổng số câu hỏi và bao nhiêu câu hỏi còn lại.

Chuyển đổi giữa "Giữ lại" và "Loại bỏ" để xem danh sách các bước áp dụng cho mỗi bước. Danh sách hiển thị số bước, tiêu đề bước, và văn bản câu hỏi, cộng với cụm từ được phát biểu là cơ sở. Các vị trí khớp với từ khóa được làm nổi bật bằng màu sắc.

Ở phía "Loại bỏ," bạn có thể thấy những gì thực sự được nói trong bước đó. Nếu một bước bạn muốn giữ lại bị loại bỏ, hãy thêm các từ tìm thấy trong phát biểu đó vào các mục tiêu của bạn.

Đăng ký từ khóa dùng chung toàn nhóm

Các từ tín hiệu được quyết định bởi nhóm của bạn có thể được đăng ký trên trang từ điển, vì vậy chúng xuất hiện như các ứng cử viên mỗi khi bạn tạo SOP.

Mở "Từ điển" từ menu bên trái
Mở "Từ khóa câu hỏi" trong tab "Mẫu"
Nhập từ và nhấp vào "Thêm"

Đăng ký được thực hiện bởi các người dùng có quyền Quản trị viên Nhóm hoặc cao hơn. Mẫu có sẵn với các gói Pro và Enterprise.

Các từ được đăng ký xuất hiện như "Mẫu" trong "Cài đặt từ khóa đối tượng." Có thể chuyển đổi xem có sử dụng chúng hay không bởi mỗi người dùng, và lựa chọn đó không ảnh hưởng đến đăng ký.

Hoạt động trong quá trình quay phim

Tính năng này hiệu quả nhất khi bạn quyết định các từ tín hiệu ở giai đoạn quay phim. Khi bạn muốn xác nhận ở một cảnh nào đó, hãy để nhân viên nói rõ ràng từ được quyết định, và một câu hỏi sẽ xuất hiện trong bước đó.

Nếu bạn chọn một từ không thường được sử dụng trong các hướng dẫn tác vụ thông thường, bạn có thể xác định chính xác nơi bạn muốn. Nếu bạn chọn một từ phổ biến như "Xác nhận" xuất hiện thường xuyên trong quá trình làm việc, nhiều bước sẽ áp dụng và lọc sẽ không hiệu quả. Điều chỉnh dựa trên số lượng được hiển thị trong "Bước phù hợp."

Thay đổi sau này

Các câu hỏi bị loại bỏ bằng cách lọc có loại câu hỏi của chúng được đặt thành "Không có." Vì nội dung câu hỏi chính nó vẫn còn, nếu SOP vẫn ở trạng thái Bản nháp, bạn có thể đặt lại các câu hỏi cho mỗi bước. Nếu bạn muốn tạo lại nó với các từ khóa khác nhau, hãy tạo SOP lại từ cùng một tài liệu nguồn.

Thông tin liên quan