เวลาที่ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรที่หน้างาน คุณเพียงแค่ ถามด้วยภาษาพูดในชีวิตประจำวัน เช่น “อันนี้ต้องทำยังไงอีกนะ” AI จะหา SOP และขั้นตอนที่ตรงกันแล้วบอกให้คุณทราบ แม้ไม่รู้คำศัพท์เฉพาะ ระบบก็จะค้นหาข้าม SOP ที่เกี่ยวข้องเพื่อหาสิ่งที่น่าจะตรงกัน สำหรับแพ็กเกจ Core ขึ้นไป ระบบจะแนะนำ SOP ที่ควรเรียนรู้ต่อไปด้วย โดยอิงจากความคืบหน้าของคอร์สที่กำลังเรียน ทักษะ และบันทึกการปฏิบัติของผู้ที่ถามคำถาม

ค้นหาด้วย AI คืออะไร

ใช้งานได้โดยเลือก [ค้นหาด้วย AI] จากช่องค้นหาในแถบด้านข้าง ต่างจากการค้นหาด้วยคำสำคัญ จุดเด่นคือคุณสามารถถามเป็นประโยคภาษาธรรมชาติได้

• ตัวอย่าง: “อยากรู้วิธีขันโบลต์ของเครื่องรุ่นใหม่”
• ตัวอย่าง: “ถ้าไฟดับ ต้องทำอย่างไร”
• ตัวอย่าง: “เมื่อสัญญาณเตือนนี้ขึ้น ต้องรับมืออย่างไร บอกหน่อย”

เนื่องจากเป็นการสนทนา หลังได้คำตอบแรกแล้ว คุณยังถามเพิ่มเติมได้ เช่น “ขอรายละเอียดเพิ่มอีกหน่อย” หรือ “มีวิธีอื่นอีกไหม”

การค้นหาใช้ไม่เพียงข้อความใน SOP แต่ยังใช้ข้อความที่ตรงกันภายใน SOP แบบไฟล์ (PDF, Word, Excel, PowerPoint) เป็นเบาะแสด้วย

วิธีใช้

1. คลิกช่องค้นหาในแถบด้านข้าง แล้วเลือก [ค้นหาด้วย AI]
2. พิมพ์คำถามที่ต้องการถาม (ใช้ภาษาพูดในชีวิตประจำวันก็ได้)
3. เมื่อส่งแล้ว AI จะค้นหาข้าม SOP ทั้งหมดและแสดง SOP กับขั้นตอนที่ตรงกัน
4. คลิก [รายละเอียด] ในผลลัพธ์ โปรแกรมเล่น SOP จะเปิดขึ้นที่ขั้นตอนที่ตรงกัน

ถามด้วยเสียง

คุณสามารถป้อนคำถามด้วยเสียงได้จาก ไอคอนไมโครโฟน ในช่องป้อนข้อมูล แม้ขณะทำงานที่ต้องใช้มือทั้งสองข้าง ก็ยังถามด้วยเสียงได้ เมื่อหยุดพูดไปสักครู่ คำถามจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

สนทนาต่อเนื่อง

หากถามต่อเนื่องในการสนทนาเดียวกัน AI จะตอบโดยคำนึงถึงบริบทก่อนหน้า คุณสามารถเจาะลึกได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น “ขอรายละเอียดเพิ่มอีกหน่อยได้ไหม” หรือ “มีรูปไหม”

ดูประวัติย้อนหลัง

สามารถดูการสนทนาในอดีตย้อนหลังได้จาก [ประวัติ] คุณสามารถสนทนาต่อในการสนทนาเดิม หรือเริ่มการสนทนาใหม่ก็ได้ และลบการสนทนาที่ไม่ต้องการได้

ขณะเปิดดู SOP

สามารถใช้ค้นหาด้วย AI เพื่อค้นหาข้อมูลภายใน SOP อย่างละเอียดได้ เปิดจากไอคอนค้นหา แล้วใช้ผ่าน [ถาม AI]

เคล็ดลับการใช้งานให้ได้ผลดี

• ระบุให้ชัดเจน: การพิมพ์ว่า “โบลต์ที่ฝาครอบด้านหน้าของเครื่องรุ่นใหม่” จะช่วยหา SOP ที่ตรงกว่าการพิมพ์แค่ “โบลต์”
• บอกสถานการณ์ที่กำลังเจออยู่ด้วย: หากเขียนในรูปแบบ “เมื่อ ... อยากจะ ...” จะเลือกขั้นตอนที่เหมาะกับสถานการณ์ได้ง่ายขึ้น
• เจาะลึกด้วยการสนทนา: หากคำถามเดียวยังไม่ได้ข้อมูลที่ต้องการ ให้ถามเพิ่มเติม

วิธีดูผลลัพธ์

• AI จะอ้างอิงและแสดง SOP กับขั้นตอนที่เป็นพื้นฐานของคำตอบ ผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงที่สุดจะแสดงเป็นการ์ดขนาดใหญ่ พร้อมเหตุผลที่เลือก และขั้นตอนที่ตรงกันภายใน SOP นั้น
• ผลลัพธ์ตั้งแต่ลำดับที่ 2 เป็นต้นไปจะถูกรวมไว้ใน [ตัวเลือกอื่น N รายการ] คลิกเพื่อเปิด และคลิกอีกครั้งเพื่อปิด
• คลิก [เปิด] ที่การ์ดแรกเพื่อเปิด SOP นั้น และจากการ์ดแต่ละใบ คลิก [รายละเอียด] เพื่อไปยังขั้นตอนที่ตรงกันโดยตรง จึงกลับไปทำงานต่อได้โดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
• หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการ ให้ลองเปลี่ยนวิธีถามคำถาม หรือลองค้นหาด้วยคำสำคัญแบบปกติดูด้วย

สถานการณ์ของคุณ และสิ่งที่ควรเรียนรู้ต่อไป

สำหรับแพ็กเกจ Core, Pro และ Enterprise ระบบจะแสดง “สถานการณ์ของคุณ” บนการ์ดคำตอบ โดยอิงจากคอร์สที่กำลังเรียน เป้าหมายทักษะ และบันทึกการปฏิบัติ SOP ของผู้ถามคำถาม เช่น “ยังไม่ได้ปฏิบัติ” “ครั้งก่อนตอบคำถามในขั้นตอนที่ 3 ผิด” หรือ “SOP นี้เป็นส่วนหนึ่งของคอร์ส [ชื่อคอร์ส]” และใต้คำตอบจะเพิ่ม “สิ่งที่ควรเรียนรู้ต่อไป” 1 รายการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การให้คำแนะนำที่เหมาะกับสถานการณ์ของแต่ละคนด้วยค้นหาด้วย AI (คำแนะนำค้นหาด้วย AI รายบุคคล)

เมื่อหาสิ่งที่ต้องการไม่พบ

เมื่อหา SOP ไม่พบ คุณสามารถใช้ [โพสต์ไปยังคู่มือที่ต้องการ] ใต้คำตอบ เพื่อโพสต์คำถามนั้นในชื่อของคุณไปยัง “คู่มือที่ต้องการ” ได้ หากคำตอบไม่ใช่สิ่งที่กำลังมองหา ให้กด [ไม่ใช่สิ่งที่กำลังมองหา]

สำหรับแพ็กเกจ Lite ขึ้นไป คำถามที่หาคำตอบไม่พบจะถูกบันทึกโดยไม่แสดงชื่อผู้ถาม และผู้ดูแลระบบหรือผู้ที่ดูแล SOP สามารถตรวจดูได้ในรายการ (อ้างอิง: การตัดสินใจว่าจะสร้างหรือแก้ไข SOP ใดจากคำถามที่หาคำตอบไม่พบในการค้นหาด้วย AI (รายการคำถามที่ยังไม่ได้แก้ไข) )

ค้นหาจาก AI อย่าง Claude และ ChatGPT

นอกจากนี้ คุณยังค้นหาและอ่าน SOP ของ Dive จาก AI ที่ใช้อยู่ (Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot หรือ Google Gemini Enterprise) ได้โดยไม่ต้องเปิดหน้าจอ Dive (เบต้า) สำหรับวิธีเชื่อมต่อ ดูที่ การค้นหาและอ่าน SOP จาก AI อย่าง Claude และ ChatGPT (การเชื่อมต่อ AI, เบต้า)

ค้นหาด้วย AI ใช้ได้หลายแบบ เช่น ช่วยพนักงานใหม่ที่ยังไม่รู้จักคำศัพท์ให้เรียนรู้ด้วยตัวเอง ค้นหา SOP ของแผนกอื่น และดูข้อมูลได้อย่างรวดเร็วที่หน้างาน เมื่อติดขัด ลองใช้ค้นหาด้วย AI เป็นจุดเริ่มต้นแรกดูก่อน