ค้นหาด้วย AI จะแนะนำให้เหมาะกับผู้ถามแต่ละคน โดยอิงจากคอร์สที่ผู้นั้นกำลังเรียนอยู่ เป้าหมายทักษะ และบันทึกการปฏิบัติ SOP ของผู้นั้น สำหรับ SOP แต่ละรายการในคำตอบ จะแสดง "สถานการณ์ของคุณ" และเพิ่ม "สิ่งที่ควรเรียนรู้ต่อไป" 1 รายการไว้ใต้คำตอบ นอกจากบอกว่าควรดู SOP ใดแล้ว ค้นหาด้วย AI ยังแสดงให้คุณเห็นด้วยว่าคุณปฏิบัติไปแล้วหรือยัง ครั้งที่แล้วติดขัดตรงไหน และควรเรียนรู้อะไรต่อไป

ใช้ได้เฉพาะลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจ Core, Pro หรือ Enterprise เท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดการใช้งานได้ในการตั้งค่าทีม (ค่าเริ่มต้นคือเปิด)

คำแนะนำค้นหาด้วย AI รายบุคคลคืออะไร

เป็นฟังก์ชันที่เพิ่มคำแนะนำซึ่งสร้างจากบันทึกของผู้ถามเองลงในคำตอบของค้นหาด้วย AI ขอบเขตของ SOP ที่แสดงในคำตอบยังคงจำกัดอยู่เฉพาะ SOP ที่ผู้นั้นมีสิทธิ์ดูได้เหมือนเดิม ส่วนลำดับของ SOP และคำแนะนำจะเปลี่ยนไปตามบันทึกของผู้นั้น โมเดล AI จะไม่เรียนรู้จากข้อมูลนี้ และไม่ส่งผลกระทบต่อทีมอื่น

วิธีใช้ค้นหาด้วย AI เอง ดูได้ที่ วิธีใช้ค้นหาด้วย AI

"สถานการณ์ของคุณ" บนการ์ดคำตอบ

สำหรับ SOP แต่ละรายการในคำตอบ จะแสดงรายการต่อไปนี้ การ์ดที่ใกล้ที่สุด (ใบแรก) จะแสดงทุกรายการที่เข้าเงื่อนไข ส่วนการ์ดใบที่ 2 เป็นต้นไปจะแสดงไม่เกิน 2 บรรทัด

คำตอบของ AI อาจมีข้อความสั้น ๆ ที่อิงจากบันทึกของผู้นั้นได้ไม่เกิน 1 ข้อความ (เช่น: "ครั้งที่แล้วคุณตอบคำถามในขั้นตอนที่ 3 ผิด ดังนั้นโปรดทบทวนตั้งแต่ขั้นตอนที่ 3")

"สิ่งที่ควรเรียนรู้ต่อไป" ใต้คำตอบ

ใต้คำตอบ จะแสดง SOP ที่ควรเรียนรู้ต่อไป 1 รายการ เลือกตามลำดับดังนี้

1. ขั้นตอนถัดไปของ SOP ในคอร์สที่ได้รับการมอบหมาย ซึ่งมี SOP ในคำตอบอยู่ด้วย (ยังไม่เสร็จ เปิดตามลำดับ และผู้นั้นดูได้) ถ้าผู้นั้นปฏิบัติ SOP ของคอร์สจบแล้วและเหลือเพียงแบบทดสอบยืนยัน จะแสดง "คอร์ส '[ชื่อคอร์ส]' เหลือแบบทดสอบยืนยัน"
2. ถ้าไม่มีข้อ 1 จะเป็น SOP ที่เกี่ยวข้องซึ่งยังไม่เสร็จของทักษะที่ยังไม่ถึงระดับเป้าหมาย โดยที่ SOP ในคำตอบเป็นหนึ่งใน SOP ที่เกี่ยวข้องของทักษะนั้น

ถ้าไม่เข้าทั้งสองข้อ จะไม่แสดงอะไร และจะไม่แสดงคำแนะนำเกี่ยวกับคอร์สที่เลยกำหนดแล้วซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับคำตอบ

• [เปิด]: เปิด SOP นั้น
• [ดูคอร์ส]: เปิดแท็บ [การฝึกอบรม] ในหน้าส่วนตัวของคุณ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของคอร์สได้

การถามวิธีเรียนรู้

หากคุณพิมพ์ชื่อคอร์สที่ยังเรียนไม่จบของตนเอง หรือชื่อทักษะที่ยังไม่ถึงระดับเป้าหมาย แล้วถามวิธีเรียนรู้ (เช่น "จะเรียนรู้การใช้เครื่องเจียรได้อย่างไร" หรือ "จะเรียนการฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้จบได้อย่างไร") SOP ที่อยู่ในคอร์สหรือทักษะนั้นจะแสดงก่อน

แม้ AI จะหา SOP ที่ตรงกันไม่พบ ก็ยังจะแสดง SOP ที่อยู่ในคอร์สหรือทักษะนั้นได้สูงสุด 5 รายการ โดยมีข้อความกำกับว่า "นี่คือ SOP ที่อยู่ในคอร์สและทักษะที่ได้รับมอบหมายให้คุณ" ใช้เฉพาะคอร์สที่ได้รับมอบหมายให้ผู้นั้น และทักษะของผู้นั้นเท่านั้น

บันทึกที่ใช้และบันทึกที่ไม่ใช้

ใช้เฉพาะบันทึกต่อไปนี้ของผู้ถามเท่านั้น

• บทบาทและกลุ่มที่สังกัด
• ความคืบหน้า กำหนดส่ง และผลแบบทดสอบยืนยันของคอร์สที่ได้รับมอบหมาย (นับเฉพาะ SOP ที่ผู้นั้นมีสิทธิ์ดูได้)
• ระดับปัจจุบันและเป้าหมายของทักษะ (ไม่ใช้ทักษะในกลุ่มที่ซ่อนผู้นั้นไว้บน Skill Map)
• บันทึกการปฏิบัติ SOP (ยังไม่ได้ปฏิบัติ ปฏิบัติไปบางส่วนแล้ว เสร็จสิ้นแล้ว ขั้นตอนที่ตอบคำถามผิด และการปฏิบัติหลังการแก้ไข)
• รายการข้อมูลฝ่ายบุคคล (แผนก, ตำแหน่ง, วันที่เข้าทำงาน): ใช้เฉพาะเมื่อเปิดไว้ในการตั้งค่า วันที่เข้าทำงานจะใช้เป็นระยะเวลาที่ทำงาน ไม่ใช่เป็นวันที่ (ดูเพิ่มเติม: การลงทะเบียนแผนกและตำแหน่ง)

จะไม่ดำเนินการสิ่งต่อไปนี้

• ใช้บันทึกหรือชื่อของผู้อื่น และสถานะของผู้นั้นจะไม่ปรากฏในค้นหาด้วย AI ของผู้อื่นด้วย
• แสดง SOP ที่ผู้นั้นไม่มีสิทธิ์ดู ไม่ว่าจะด้วยชื่อหรือจำนวน
• แสดงรายการข้อมูลฝ่ายบุคคลในคำตอบของ AI การ์ด หรือ "สิ่งที่ควรเรียนรู้ต่อไป" รายการข้อมูลฝ่ายบุคคลใช้เพื่อกำหนดลำดับของ SOP ที่เหมาะสม และกำหนดว่าควรดูจากจุดใดก่อนเท่านั้น โดยไม่เปลี่ยนขอบเขตของ SOP ที่ดูได้
• ใช้ประเภทการจ้างงาน วันที่ลาออก หรือรหัสพนักงาน

"สถานการณ์ของคุณ" จะไม่ถูกบันทึกไว้ในประวัติการสนทนาของค้นหาด้วย AI เมื่อเปิดการสนทนาจากประวัติอีกครั้ง สถานการณ์เก่า ณ เวลานั้นจะไม่แสดง และจะไม่ใช้ในค้นหาด้วย AI ของผู้เยี่ยมชม (ผู้ที่ได้รับเชิญในฐานะผู้เยี่ยมชม)

วิธีตั้งค่า

เจ้าของตั้งค่าได้จากเบราว์เซอร์บน PC

1. ในเมนูด้านข้าง เปิด [ฟังก์ชันสำหรับเจ้าของ]
2. เลือกแท็บ [กฎธุรกิจ] ที่ด้านบน แล้วเปิด [คำแนะนำค้นหาด้วย AI รายบุคคล · รายการคำถามที่ยังไม่ได้แก้ไข]
3. เลือกรายการต่อไปนี้ แล้วคลิก [บันทึก]

สำหรับ "รวบรวมคำถามที่หาคำตอบไม่พบ" และ "บทบาทที่ดูคำถามที่หาคำตอบไม่พบได้" ในการ์ดเดียวกัน ดูได้ที่ การตัดสินใจว่าจะสร้างหรือแก้ไข SOP ใดจากคำถามที่ค้นหาไม่พบในค้นหาด้วย AI (รายการคำถามที่ยังไม่ได้แก้ไข) คุณสามารถกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นได้ด้วย [คืนค่าเริ่มต้น] รายการที่ใช้ไม่ได้ในแพ็กเกจปัจจุบันจะแสดง "ไม่สามารถใช้ได้ในแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ" และไม่สามารถแก้ไขได้

คำถามที่พบบ่อย

ไม่แสดง "สถานการณ์ของคุณ"

จะไม่แสดงในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้

• แพ็กเกจของทีมต่ำกว่า Core
• เจ้าของปิดการตั้งค่า "ใช้การเรียนคอร์ส ทักษะ และบันทึกการปฏิบัติของตนเองในการค้นหาด้วย AI"
• ผู้นั้นเป็นผู้ที่ได้รับเชิญในฐานะผู้เยี่ยมชม
• ไม่มีบันทึกที่แสดงได้สำหรับ SOP นั้น (สำหรับผู้ที่ไม่เคยมีบันทึกการปฏิบัติเลย จะไม่แสดง "ยังไม่ได้ปฏิบัติ" และ SOP ที่ไม่ได้อยู่ในคอร์สหรือทักษะใดเลยจะไม่แสดงอะไรเลย)
• ไม่สามารถโหลดบันทึกได้ (ในกรณีนั้น ค้นหาด้วย AI จะให้คำตอบเหมือนเดิม)

คำตอบของ AI พูดถึงแผนก ตำแหน่ง หรือระยะเวลาทำงานหรือไม่

ไม่พูดถึง รายการข้อมูลฝ่ายบุคคลใช้เพื่อกำหนดลำดับของคำตอบ และจุดที่ควรดูก่อนเท่านั้น

SOP ที่น่าจะปฏิบัติจบแล้วแต่ไม่แสดง "เสร็จสิ้นแล้ว"

อาจเป็น SOP อีกรายการที่มีชื่อเดียวกัน ให้ตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์จัดเก็บบนการ์ดเพื่อยืนยันว่าเป็น SOP เดียวกับที่คุณปฏิบัติหรือไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีใช้ค้นหาด้วย AI
• การตัดสินใจว่าจะสร้างหรือแก้ไข SOP ใดจากคำถามที่ค้นหาไม่พบในค้นหาด้วย AI (รายการคำถามที่ยังไม่ได้แก้ไข)
• ฟังก์ชันการฝึกอบรม: วิธีสร้างคอร์ส การมอบหมาย และการดูสถานะความคืบหน้า
• Skill Map คืออะไร / วิธีดูเครื่องหมายทักษะ
• หน้าส่วนตัว (ดูการฝึกอบรม การพัฒนา คุณวุฒิ การเปรียบเทียบ และบันทึกการดูของผู้ใช้หนึ่งคนได้ในที่เดียว)