เมื่อบัญชีของผู้ใช้เป็น ล็อกอยู่ เนื่องจากเกินข้อจำกัดในการล็อกอินที่ล้มเหลว "เจ้าของ / ผู้ดูแลทีม" สามารถปลดล็อกได้ทันทีจากตำแหน่ง ขณะที่บัญชีถูกล็อก ผู้ใช้ไม่สามารถล็อกอินได้ แต่คุณสามารถเปิดใช้งานการล็อกอินได้ทันทีโดยไม่ต้องรอปลดล็อกโดยอัตโนมัติ (ค่าเริ่มต้น: 15 นาที).
เงื่อนไขการล็อกบัญชี
- เมื่อการล็อกอินล้มเหลวต่อเนื่องกัน บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราว
- ขณะที่ล็อก ผู้ใช้ไม่สามารถล็อกอินได้แม้ว่าจะใส่รหัสผ่านที่ถูกต้อง (ข้อความเช่น "บัญชีของคุณถูกล็อก" จะปรากฏบนหน้าจอ)
- บัญชีจะปลดล็อกโดยอัตโนมัติหลังจากเวลาผ่านไป (ค่าเริ่มต้น: 15 นาที)
คุณสามารถตรวจสอบเกณฑ์การล็อกและระยะเวลาปลดล็อกโดยอัตโนมัติได้ใน นโยบายรหัสผ่าน.
การปลดล็อกบัญชีผู้ใช้ที่ล็อกไว้
หากคุณต้องการให้ใครบางคนล็อกอินได้ทันที ผู้ดูแลระบบสามารถปลดล็อกบัญชีด้วยตนเองได้
- เปิด การจัดการผู้ใช้ จากแถบข้าง
- คลิกผู้ใช้เป้าหมายเพื่อเปิดลิ้นชักรายละเอียด
- ยืนยันว่าแท็ก ล็อกอยู่ สีแดงปรากฏที่ด้านบนของลิ้นชักรายละเอียด
- หากไม่แสดงแท็ก ผู้ใช้ปัจจุบันไม่ได้ถูกล็อก (รวมถึงบัญชีที่ปลดล็อกโดยอัตโนมัติ)
- เลือก ปลดล็อกบัญชี จากเมนู "[…]" ที่มุมบนขวา
- ยืนยันชื่อผู้ใช้เป้าหมายในโมดัลการยืนยันและคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยง
หลังจากปลดล็อก จำนวนครั้งที่ล็อกอินล้มเหลวจะถูกรีเซ็ต และผู้ใช้สามารถ ล็อกอินได้ทันที แท็ก ล็อกอยู่ จะหายไปโดยอัตโนมัติ
บันทึกการตรวจสอบ
การปลดล็อกจะถูกบันทึกลงในบันทึกการตรวจสอบเป็นเหตุการณ์ accountUnlock เนื่องจากบันทึกว่าใครปลดล็อกบัญชีใดและเมื่อ คุณจึงสามารถปฏิบัติการได้อย่างปลอดภัยจากมุมมองของการควบคุมภายใน เมื่อบัญชีปลดล็อกโดยอัตโนมัติหลังจาก 15 นาที ก็จะถูกบันทึกไว้เป็นเหตุการณ์ accountUnlock ด้วย
คำถามที่พบบ่อย
ถ: ใครสามารถปลดล็อกบัญชีได้?
ต: เฉพาะ "เจ้าของ / ผู้ดูแลทีม" เท่านั้นที่สามารถทำสิ่งนี้ได้ ผู้ดูแลกลุ่มและต่ำกว่าจะไม่เห็นเมนู ปลดล็อกบัญชี
ถ: รหัสผ่านจะถูกรีเซ็ตด้วยหรือไม่?
ต: ไม่ เฉพาะจำนวนครั้งที่ล็อกอินล้มเหลวเท่านั้นที่ถูกรีเซ็ต รหัสผ่านตัวเองจะไม่เปลี่ยนแปลง หากผู้ใช้ลืมรหัสผ่านและมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวอีกครั้งหลังจากปลดล็อก ให้ส่ง การรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือออกรหัสผ่านเริ่มต้นใหม่ (สำหรับบัญชีที่ไม่ต้องใช้อีเมล)
ถ: ผู้ใช้เป้าหมายสามารถปลดล็อกตัวเองโดยการรีเซ็ตรหัสผ่านได้หรือไม่?
ต: การรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านยังคงช่วยรีเซ็ตจำนวนครั้งที่ล้มเหลวได้อย่างมีประสิทธิผล (หากพวกเขาล็อกอินอย่างถูกต้องด้วยรหัสผ่านใหม่ การปฏิบัติการตามปกติจะดำเนินต่อไป) อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บัญชีที่ไม่ต้องใช้อีเมลไม่สามารถรีเซ็ตได้ด้วยตนเอง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปลดล็อกของผู้ดูแลระบบหรือออกรหัสผ่านเริ่มต้นใหม่
ถ: ความล้มเหลวกี่ครั้งที่ทำให้เกิดการล็อก?
ต: สิ่งนี้สามารถตั้งค่าได้ใน นโยบายรหัสผ่าน ของทีม สำหรับค่าเริ่มต้น โปรดดู นโยบายรหัสผ่าน