Tìm kiếm AI đưa ra hướng dẫn phù hợp với từng người đặt câu hỏi, dựa trên các khóa học người đó đang tham gia, mục tiêu kỹ năng và bản ghi thực hiện SOP. Với mỗi SOP trong câu trả lời, Tìm kiếm AI hiển thị "Tình trạng của bạn", và phía dưới câu trả lời có thêm một mục "Nên học tiếp". Ngoài việc cho biết nên xem SOP nào, Tìm kiếm AI còn cho bạn biết bạn đã thực hiện SOP đó chưa, lần trước đã vướng mắc ở đâu, và nên học gì tiếp theo.
Chỉ khách hàng dùng gói Core, Pro hoặc Enterprise mới sử dụng được tính năng này. Bạn cũng có thể tắt tính năng này trong phần cài đặt nhóm (mặc định là bật).
Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI là gì?
Tính năng này thêm vào câu trả lời của Tìm kiếm AI phần hướng dẫn được tạo từ bản ghi của chính người đặt câu hỏi. Phạm vi SOP hiển thị trong câu trả lời vẫn chỉ gồm những SOP mà người đó được phép xem, như trước đây. Tuy nhiên, thứ tự SOP và phần hướng dẫn sẽ thay đổi theo bản ghi của người đó. Mô hình AI không học từ dữ liệu này, và cũng không ảnh hưởng đến các nhóm khác.
Để biết cách dùng chính Tìm kiếm AI, xem Cách dùng Tìm kiếm AI.
"Tình trạng của bạn" trên thẻ câu trả lời
Với mỗi SOP trong câu trả lời, các nội dung sau sẽ hiển thị. Thẻ gần nhất (thẻ đầu tiên) hiển thị đầy đủ mọi mục phù hợp. Các thẻ thứ hai trở đi chỉ hiển thị tối đa 2 dòng.
| Hiển thị | Nội dung |
|---|---|
| Chưa thực hiện / Đã thực hiện một phần / Đã hoàn thành (thực hiện lần cuối 10/12) | Bản ghi thực hiện của SOP đó. Với người chưa có bản ghi thực hiện nào, sẽ không hiển thị "Chưa thực hiện". |
| Lần trước trả lời sai câu hỏi ở bước 3 | Bước có câu hỏi bị trả lời sai trong lần thực hiện gần nhất. |
| Đã được sửa đổi sau lần thực hiện trước (hạn 10/31) | SOP này đã được sửa đổi sau lần thực hiện gần nhất. Khi quá hạn, nội dung này sẽ hiển thị bằng chữ màu đỏ. (Tham khảo: Quản lý việc xác nhận lại sau khi sửa đổi SOP) |
| SOP trong khóa học "Đào tạo nhân viên mới" (còn 2 SOP, hạn 10/31) | SOP nằm trong khóa học được phân công và chưa hoàn thành. Nếu đã quá thời hạn 10/31, sẽ hiển thị "Đã quá thời hạn 10/31". Nếu đã học xong SOP và chỉ còn bài kiểm tra xác nhận, sẽ hiển thị "Còn bài kiểm tra xác nhận". |
| Dẫn đến kỹ năng "Hàn" (Lv1 → Lv mục tiêu 3) | SOP liên quan của một kỹ năng chưa đạt đến Lv mục tiêu. |
Phản hồi của AI cũng có thể kèm theo tối đa một nhận xét ngắn dựa trên bản ghi của người đó (ví dụ: "Lần trước bạn đã trả lời sai câu hỏi ở bước 3, nên hãy xem lại từ bước 3.").
"Nên học tiếp" dưới câu trả lời
Dưới câu trả lời, một SOP nên học tiếp sẽ được hiển thị. SOP này được chọn theo thứ tự sau.
- SOP tiếp theo trong khóa học được phân công có chứa SOP trong câu trả lời (chưa hoàn thành, mở theo thứ tự, và người đó được phép xem). Nếu người đó đã học xong các SOP của khóa học và chỉ còn bài kiểm tra xác nhận, sẽ hiển thị "Khóa học '[tên khóa học]' còn bài kiểm tra xác nhận".
- Nếu không có mục 1, sẽ là một SOP liên quan chưa hoàn thành của kỹ năng chưa đạt đến Lv mục tiêu, trong đó SOP trong câu trả lời là một trong các SOP liên quan của kỹ năng đó.
Nếu cả hai đều không có, sẽ không hiển thị gì. Không hiển thị hướng dẫn về khóa học đã quá hạn nhưng không liên quan đến câu trả lời.
- [Mở]: Mở SOP đó
- [Xem khóa học]: Mở tab [Đào tạo] trong Trang cá nhân của bạn, nơi bạn có thể kiểm tra tiến độ khóa học
Hỏi về cách học
Nếu bạn nhập tên một khóa học chưa hoàn thành của mình, hoặc tên một kỹ năng chưa đạt đến Lv mục tiêu, rồi hỏi cách học (ví dụ: "Làm thế nào để học vận hành máy mài?" hoặc "Làm sao để hoàn thành khóa Đào tạo nhân viên mới?"), các SOP thuộc khóa học hoặc kỹ năng đó sẽ được hiển thị trước.
Ngay cả khi AI không tìm thấy SOP phù hợp, tối đa 5 SOP thuộc khóa học hoặc kỹ năng đó vẫn sẽ được hiển thị, kèm dòng chú thích "Đây là các SOP có trong khóa học và kỹ năng được phân công cho bạn." Chỉ sử dụng các khóa học được phân công cho người đó và kỹ năng của chính người đó.
Các bản ghi được sử dụng và không được sử dụng
Chỉ sử dụng các bản ghi sau đây của người đặt câu hỏi.
- Vai trò và Nhóm trực thuộc
- Tiến độ, thời hạn và kết quả bài kiểm tra xác nhận của các khóa học được phân công (chỉ tính trên các SOP mà người đó được phép xem)
- Cấp độ hiện tại và mục tiêu của kỹ năng (không sử dụng các kỹ năng thuộc nhóm đang ẩn người đó trên Bản đồ kỹ năng)
- Bản ghi thực hiện SOP (Chưa thực hiện, Đã thực hiện một phần, Đã hoàn thành; các bước trả lời sai câu hỏi; việc thực hiện sau khi sửa đổi)
- Mục nhân sự (phòng ban, chức vụ, ngày vào công ty): chỉ sử dụng khi được bật trong cài đặt. Ngày vào công ty được dùng như thời gian làm việc chứ không phải như một ngày cụ thể (tham khảo: Đăng ký phòng ban và chức vụ)
Các việc sau đây sẽ không được thực hiện.
- Sử dụng bản ghi hoặc tên của người khác. Tình trạng của người đó cũng sẽ không bao giờ xuất hiện trong Tìm kiếm AI của người khác.
- Hiển thị, theo tên hoặc số lượng, các SOP mà người đó không có quyền xem
- Đưa mục nhân sự vào câu trả lời của AI, thẻ, hoặc "Nên học tiếp". Mục nhân sự chỉ được dùng để quyết định thứ tự các SOP phù hợp và nên xem từ đâu trước. Mục nhân sự không làm thay đổi phạm vi các SOP mà người đó có thể xem.
- Sử dụng hình thức tuyển dụng, ngày nghỉ việc hoặc mã nhân viên
"Tình trạng của bạn" không được lưu trong lịch sử hội thoại của Tìm kiếm AI. Khi mở lại một hội thoại từ lịch sử, tình trạng cũ tại thời điểm đó sẽ không hiển thị. Tính năng này cũng không được sử dụng trong Tìm kiếm AI dành cho khách (người được mời làm khách).
Cách thiết lập
Chủ sở hữu thiết lập tính năng này từ trình duyệt trên PC.
- Trong menu bên, mở [Chức năng dành cho chủ sở hữu]
- Chọn tab [Quy tắc nghiệp vụ] ở phía trên, rồi mở [Hướng dẫn cá nhân của Tìm kiếm AI · Danh sách câu hỏi chưa giải quyết]
- Chọn các mục sau, rồi nhấn [Lưu]
| Mục | Mặc định | Nội dung |
|---|---|---|
| Dùng khóa học, kỹ năng và bản ghi thực hiện của chính người hỏi trong Tìm kiếm AI | Bật | Khi tắt, "Tình trạng của bạn" và "Nên học tiếp" sẽ không hiển thị (câu trả lời của Tìm kiếm AI giống như trước đây) |
| Dùng cả thông tin nhân sự (phòng ban, chức vụ, ngày vào công ty) | Bật | Khi tắt, chỉ không sử dụng mục nhân sự (vẫn sử dụng khóa học, kỹ năng, bản ghi thực hiện và Nhóm trực thuộc). Không có tác dụng khi mục ở trên được tắt. |
Về "Thu thập câu hỏi chưa có câu trả lời" và "Vai trò có thể xem câu hỏi chưa có câu trả lời" trong cùng thẻ, xem Quyết định SOP nào cần tạo hoặc sửa từ các câu hỏi chưa có câu trả lời của Tìm kiếm AI (Danh sách câu hỏi chưa giải quyết). Bạn có thể khôi phục cài đặt mặc định bằng [Khôi phục mặc định]. Các mục không dùng được với gói hiện tại sẽ hiển thị "Không dùng được với gói hiện tại" và không thể thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
"Tình trạng của bạn" không hiển thị
Sẽ không hiển thị trong các trường hợp sau.
- Gói của nhóm thấp hơn Core
- Chủ sở hữu đã tắt "Dùng khóa học, kỹ năng và bản ghi thực hiện của chính người hỏi trong Tìm kiếm AI"
- Người đó là khách được mời
- Không có bản ghi nào để hiển thị cho SOP đó (với người chưa có bản ghi thực hiện nào thì không hiển thị "Chưa thực hiện"; với SOP không thuộc khóa học hay kỹ năng nào thì không hiển thị gì)
- Không đọc được bản ghi (khi đó, Tìm kiếm AI đưa ra câu trả lời giống như trước đây)
Câu trả lời của AI có đề cập đến phòng ban, chức vụ hoặc thời gian làm việc không?
Không. Mục nhân sự chỉ được dùng để quyết định thứ tự câu trả lời và nên xem từ đâu trước.
SOP lẽ ra đã hoàn thành nhưng không hiển thị "Đã hoàn thành"
Có thể đó là một SOP khác có cùng tiêu đề. Hãy kiểm tra tên thư mục chứa trên thẻ để xác nhận có phải là SOP bạn đã thực hiện hay không.
Bài viết liên quan
- Cách dùng Tìm kiếm AI
- Quyết định SOP nào cần tạo hoặc sửa từ các câu hỏi chưa có câu trả lời của Tìm kiếm AI (Danh sách câu hỏi chưa giải quyết)
- Tính năng đào tạo: Cách tạo khóa học, phân công và xem trạng thái tiến độ
- Bản đồ kỹ năng là gì? / Cách xem biểu tượng kỹ năng
- Trang cá nhân (xem một lượt đào tạo, phát triển, chứng chỉ, so sánh và bản ghi xem của một người dùng)