คำถามรายขั้นตอนคืออะไร
คุณสามารถตั้งคำถามสำหรับแต่ละขั้นตอนใน SOP ที่สร้างไว้ได้ สำหรับคำถามปกติ คุณไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้จนกว่าคุณตอบ (หรือหากตั้งคำตอบที่ถูกต้องไว้ จนกว่าจะตอบถูก) อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้น คำถามที่มี แยกสาขาตามเงื่อนไข เปิดใช้งานจะไปยังจุดหมายของสาขาแม้จะตอบไม่ถูก และคำถาม ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ จะดำเนินการต่อแม้จะผิดปกติ ผลลัพธ์ที่ป้อนสามารถบันทึกเป็น บันทึกการปฏิบัติ ดังนั้นจึงสามารถใช้สำหรับรายการตรวจสอบการจัดการงานและยืนยันสถานะการเสร็จสิ้นใน Skill Map คืออะไร / วิธีดูเครื่องหมายทักษะ
เนื้อหาคำถามที่คุณสามารถตั้งค่าได้มีดังนี้:
- เลือก Yes/No
- เลือกได้อย่างเดียว
- เลือกหลายรายการ
- การป้อนข้อมูลฟรี (ตัวเลข)
- การป้อนข้อมูลฟรี (ข้อความ)
สามวิธีในการใช้คำถาม
คำถามเป็นกลไกในการตรวจสอบ "ความถูกต้อง" ในสถานที่ โดยการเปลี่ยนแค่สองการตั้งค่า—ประเภทคำถาม ของ AI และการตั้งค่า ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ ของแต่ละคำถาม—คุณสามารถสลับระหว่างสามวิธีต่อไปนี้:
| การใช้งาน | การตั้งค่า | พฤติกรรม |
| ตรวจสอบหน้างาน (ค่าเริ่มต้น) | ประเภทคำถาม = ตรวจสอบหน้างาน / ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ ปิด | ผู้ปฏิบัติงานตรวจสอบงานของตนเองในสถานที่ หากไม่ถูกต้อง พวกเขาไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ นี่คือรุ่นดิจิทัลของการชี้และเรียก |
| เช็กชีต / รายการตรวจสอบ | ประเภทคำถาม = ตรวจสอบหน้างาน / ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ เปิด | แม้ว่าจะไม่เป็นไปตามที่คาด งานยังคงดำเนินต่อไปโดยไม่หยุด และ "ผิดปกติ" ถูกบันทึกไว้ในบันทึกการปฏิบัติ |
| แบบทดสอบความเข้าใจ | ประเภทคำถาม = แบบทดสอบความเข้าใจ / ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ ปิด | ทดสอบความจำ เลือกนี้เมื่อใช้สำหรับการฝึกอบรมหรือยืนยันการฝึกอบรม |
เมื่อสร้าง SOP จากวิดีโอ วัสดุที่วิเคราะห์เป็น "ตรวจสอบหน้างาน" สำหรับประเภทคำถามจะเริ่มต้นด้วย ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ เปิดใช้งาน (พฤติกรรมเช็กชีต / รายการตรวจสอบ) หากคุณต้องการหยุดเมื่อคำตอบผิด ให้ปิดก่อนสร้าง SOP หรือหลังจากสร้าง ใช้แก้ไขเป็นชุด ของแท็บคำถาม → การตัดสิน เพื่อตั้งค่าเป็น "หยุดจนกว่าจะตรงตามที่คาด" (ลบคำถามทั้งหมดในครั้งเดียว (ลบเฉพาะคำถามจาก SOP))
ประเภทคำถามเป็นตัวเลือกเมื่อให้ AI สร้างคำถาม (สำหรับรายละเอียด โปรดดู ตัวเลือกการประมวลผล AI: แต่ละรายการและวิธีเลือก) สำหรับคำถามที่สร้างด้วยตนเอง ไม่มีความแตกต่างในประเภทคำถาม คุณตัดสินใจวิธีสร้างตัวเลือกด้วยตนเอง
คำถามรายขั้นตอนไม่มีคะแนนหรือผ่าน/ไม่ผ่าน มีเพียงคำตอบและความพยายามที่ถูกบันทึก หากคุณต้องการตั้งเกณฑ์ผ่านและให้คะแนน ให้ใช้แบบทดสอบยืนยันของการฝึกอบรม (คอร์ส) (ดู คุณสมบัติการฝึกอบรม: วิธีสร้างคอร์ส การมอบหมาย และการดูสถานะความคืบหน้า)
เพื่อดูว่าจะใช้คำถาม SOP หรือคำถามแบบทดสอบยืนยันสำหรับการประเมินทักษะ โปรดดู การแยกแยะระหว่างคำถาม SOP และแบบทดสอบยืนยันสำหรับการประเมินทักษะ
ตั้งคำตอบที่ถูกต้อง (ไม่สามารถดำเนินการต่อจนกว่าจะถูกต้อง)
สำหรับประเภทตัวเลือก (Yes/No, เลือกได้อย่างเดียว, เลือกหลายรายการ) คุณสามารถตั้ง ช่วงคำตอบที่ถูกต้อง ได้ คุณไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้จนกว่าคุณจะเลือกคำตอบที่ถูกต้อง ซึ่งจะป้องกันการทำงานไปในสถานะที่ผิด เนื่องจากมีการบันทึกความพยายามในการตอบทั้งหมด คุณสามารถเข้าใจตำแหน่งที่ผู้ใช้เป้าหมายติดขัดในคำถามใด
สำหรับประเภทการป้อนข้อมูลฟรี (ตัวเลข) คุณสามารถตั้ง ช่วงคำตอบที่ถูกต้อง (ขีดจำกัดล่างถึงขีดจำกัดบน) ได้เป็นตัวเลือก ค่าที่อยู่นอกช่วงถือเป็นค่าไม่ถูกต้อง หากคุณได้ตั้งเงื่อนไขช่วงในแยกสาขาตามเงื่อนไขแล้ว คุณสามารถใช้ช่วงนั้นเป็นช่วงคำตอบที่ถูกต้องได้เพียงแค่คลิกเดียว
การดำเนินการเช็กชีตและรายการตรวจสอบ (ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ)
หากคุณเปิดใช้งาน ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ ช่องทำเครื่องหมายด้านล่างตัวเลือกประเภทคำถาม คำถามนั้นจะบันทึก ปกติ / ผิดปกติ แทน ถูกต้อง / ไม่ถูกต้อง รายการนี้เรียกว่า "ใช้สำหรับการตัดสินผ่าน/ไม่ผ่าน" ก่อนหน้านี้ พฤติกรรมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
- สำหรับประเภทตัวเลือก คอลัมน์ "ปกติ" ปรากฏในตารางตัวเลือก และคุณระบุตัวเลือกปกติหนึ่งรายการขึ้นไป
- สำหรับค่าตัวเลข ฟิลด์ "ช่วงคำตอบที่ถูกต้อง" เปลี่ยนเป็น "ช่วงปกติ" และคุณระบุขีดจำกัดล่างถึงขีดจำกัดบน
- ไม่ว่าจะปกติหรือผิดปกติ SOP ยังคงดำเนินการต่อและไปข้างหน้า และคำตอบถูกบันทึกเป็น "ผิดปกติ" ในบันทึกการปฏิบัติ
- สำหรับรายละเอียด โปรดดู คำถามที่มีการตัดสินผ่าน/ไม่ผ่านและบันทึกการปฏิบัติ (การดำเนินการเช็กชีตและรายการตรวจสอบ)
วิธีการตั้งค่า
สำหรับ SOP วิดีโอ
-
ในโปรแกรมแก้ไขวิดีโอ คลิก [คำถาม] สำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- คุณสามารถทำการตั้งค่าที่ต้องการได้จากเมนูแบบเลื่อนลง
สำหรับ SOP ที่ไม่ใช่วิดีโอ (เช่นรูปภาพ)
คุณสามารถตั้งค่าได้จาก [คำถาม] ในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอแก้ไข