Ada dua cara untuk memperbarui tingkat keterampilan secara otomatis berdasarkan hasil pertanyaan: pertanyaan tingkat langkah SOP dan tes verifikasi dalam Pelatihan (Kursus). Dalam kedua kasus, catatan menunjukkan siapa yang menjawab pertanyaan mana dengan salah. Karena setiap metode memiliki kekuatan dan kelemahan tergantung pada apa yang ingin Anda verifikasi, artikel ini menjelaskan kapan menggunakan setiap metode dan cara menggabungkannya.

Tersedia di paket Core / Pro / Enterprise. Untuk informasi tentang mekanisme pembaruan otomatis dan pengaturan, lihat Perbarui tingkat keterampilan secara otomatis ketika kursus selesai, sertifikasi diperoleh, atau catatan SOP meningkat.

Perbedaan antara dua metode

	Pertanyaan tingkat langkah	Tes verifikasi
Apa yang diverifikasi	Dapat bekerja mengikuti langkah-langkah (dapat melakukan sendiri)	Memahami alasan, standar, dan aturan di balik pekerjaan
Kapan menjawab	Saat bekerja, jawab per langkah	Setelah menyelesaikan semua SOP dalam kursus, jawab semuanya sekaligus
Ketika salah	Tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya sampai benar. Kembali ke cara yang benar segera	Lanjutkan ke akhir tanpa berhenti, kemudian nilai setelah selesai
Lulus/Gagal	Tidak ada lulus/gagal. Ditentukan oleh penyelesaian Mandiri—apakah seluruh prosedur dilakukan tanpa kesalahan (Mandiri). Tim dapat memilih berapa kali ini dihitung (Cukup 1 kali / upaya berturut-turut pada hari-hari berbeda selama 2–5 kali)	Ditentukan oleh Ambang kelulusan (tingkat jawaban benar; standar 80%). Dapat mengikuti ulang
Jenis pertanyaan	Pilihan Ya/Tidak, Pilihan tunggal, Pilih beberapa, Teks bebas (angka), Teks bebas (teks)	Pilihan ganda (satu jawaban benar)
Kondisi untuk meningkatkan tingkat keterampilan	Ketika semua SOP terkait yang ditautkan ke keterampilan selesai sebagai Mandiri (standar)	Ketika tes verifikasi lulus
Apa yang menunjukkan titik lemah	Pertanyaan langkah mana, pilihan mana yang dipilih dengan salah	Pertanyaan mana, pilihan mana yang dipilih dengan salah

Panduan memilih metode mana yang digunakan

Ketika pertanyaan tingkat langkah cocok

Ketika Anda ingin menentukan apakah pekerja siap untuk penyelesaian Mandiri
Ketika Anda ingin kembali ke cara yang benar pada titik kesalahan, memastikan pekerjaan tidak berlanjut saat salah
Ketika Anda ingin mengetahui langkah mana dalam pekerjaan yang memiliki titik lemah
Ketika operasi Anda melibatkan pembelajaran pekerjaan sambil melihat SOP di tempat, seperti OJT

Ketika tes verifikasi cocok

Ketika Anda ingin memverifikasi pengetahuan yang harus diingat, seperti alasan pekerjaan, standar kualitas, dan aturan keselamatan
Ketika Anda ingin responden menjawab sampai akhir bahkan jika salah, dan memutuskan lulus/gagal berdasarkan skor
Ketika Anda ingin menyimpan catatan pengikutan kursus dan lulus/gagal sebagai penutup pelatihan karyawan baru atau pelatihan berkala
Ketika Anda ingin mengetahui titik lemah dengan melihat pertanyaan pengetahuan mana yang lemah

Menggabungkan dua metode

Anda dapat mengatur kedua metode untuk keterampilan yang sama secara bersamaan. Karena tingkat yang dicapai diatur secara terpisah untuk masing-masing, Anda dapat menggunakannya secara bertahap.

Misalnya, Anda dapat mengaturnya sehingga lulus tes verifikasi membawa level naik ke tahap "pemahaman", dan menyelesaikan SOP terkait sebagai Mandiri membawa level naik ke tahap "dapat melakukan sendiri". Titik lemah pengetahuan dapat diidentifikasi dari jawaban yang salah pada tes verifikasi, dan titik lemah pekerjaan dapat diidentifikasi dari Kendala dalam pertanyaan SOP.

Pembaruan otomatis hanya berfungsi untuk meningkatkan level, jadi mana pun kondisi yang terpenuhi terlebih dahulu, level yang lebih tinggi tetap ada.

Alur konfigurasi

Evaluasi dengan pertanyaan tingkat langkah

Atur pertanyaan untuk setiap langkah dalam SOP dan konfigurasikan jawaban yang benar (Pengaturan pertanyaan tingkat langkah).
Dalam tab edit definisi keterampilan [Penugasan / pencapaian], tautkan SOP sebagai SOP terkait dan pilih [Level yang dicapai saat semua selesai].
[Pelatihan] → [Pengaturan umum] → [Penilaian otomatis] → dalam "Naikkan dari capaian SOP terkait", pilih kondisi untuk menandai sebagai selesai. Standarnya adalah "Hanya jika diselesaikan secara Mandiri". Di bagian yang sama, [Jumlah kali untuk dianggap mandiri] memungkinkan Anda memilih berapa kali penyelesaian Mandiri dihitung (standar adalah Cukup 1 kali).

Evaluasi dengan tes verifikasi

Tambahkan SOP ke kursus, sertakan tes verifikasi, dan tentukan Ambang kelulusan.
Dalam kursus [Keterampilan yang diperoleh], pilih keterampilan dan Level yang dicapai.
Tetapkan kursus kepada audiens target.

Untuk informasi tentang cara membuat kursus, lihat Fitur Pelatihan: cara membuat dan menetapkan kursus, cara melihat status pencapaian.

Periksa tempat kesalahan terjadi

Untuk pertanyaan tingkat langkah

Untuk memeriksa satu orang sekaligus, ikuti langkah-langkah ini.

[Pelatihan] → buka halaman keterampilan orang target dan klik keterampilan target.
Dalam tab [Catatan pengembangan], di bawah "Catatan lihat SOP terkait dan status Laporan penyelesaian", klik tampilan di kolom [Mandiri].
Peta kendala terbuka, menunjukkan Titik pemeriksaan mana yang dialami orang tersebut dan pilihan mana yang dipilih dengan salah.
Menekan [Catatan lihat] pada baris yang sama membuka catatan lihat SOP yang disaring orang tersebut (Catatan pelaksanaan dan Peta kendala).

Saat memeriksa menurut SOP dengan Seluruh tim, gunakan [Peta kendala] dalam catatan lihat SOP tersebut (buka dari menu […] di Daftar langkah dengan [Catatan lihat], atau dari nama SOP di Laporan Pemanfaatan). Anda dapat melihat Titik pemeriksaan mana, berapa banyak orang, dan pilihan mana yang mereka alami, dan mengidentifikasi siapa yang mengalami (Periksa catatan lihat menurut SOP).

Untuk tes verifikasi

Riwayat percobaan mencatat respons setiap percobaan, jadi Anda dapat melihat siapa yang menjawab pertanyaan mana dan pilihan mana yang dipilih. Riwayat percobaan dapat diakses dari "Penugasan / pencapaian" dan "Analitik kursus" kursus, dan dari tab [Pelatihan] di halaman pribadi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Dengan pertanyaan tingkat langkah, bisakah saya membiarkan orang melanjutkan ke akhir bahkan jika menjawab salah?

Pertanyaan dengan jawaban benar yang diatur tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya sampai benar. Jika Anda menghidupkan [Lanjut meski tak sesuai harapan], itu tidak akan berhenti dan akan terus, tetapi catatan menjadi Normal / Tidak normal daripada benar / salah. Bahkan jika Anda menjawab "Tidak normal", status penyelesaian tidak berubah, jadi apakah ada kesalahan tidak tercermin dalam tingkat keterampilan. Jika Anda ingin responden menjawab sampai akhir bahkan jika salah, gunakan tes verifikasi.

Dengan pertanyaan tingkat langkah, bisakah saya menanyakan tentang pengetahuan?

Ya. Saat membuat AI membuat pertanyaan, atur Jenis pertanyaan ke "Tes pemahaman" untuk membuat pertanyaan berbasis pengetahuan. Namun, perilakunya sama dengan pertanyaan lain—tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya sampai benar, dan tidak ada skor atau lulus/gagal. Jika Anda ingin memutuskan lulus/gagal berdasarkan skor, gunakan tes verifikasi.

Apakah tingkat keterampilan seseorang turun jika mereka melakukan kesalahan?

Tidak. Pembaruan otomatis hanya berfungsi untuk meningkatkan level. Setelah seseorang mencapai penyelesaian Mandiri, jika mereka melakukan kesalahan kemudian, tanda "Perlu diperiksa ulang" muncul (Perbarui tingkat keterampilan secara otomatis ketika kursus selesai, sertifikasi diperoleh, atau catatan SOP meningkat "Tanda Perlu diperiksa ulang").

Apakah perubahan tercermin untuk orang yang menyelesaikan SOP sebelum pengaturan dikonfigurasi, atau yang telah lulus tes verifikasi?

Ya. Perubahan tercermin pada saat Anda menyimpan tautan atau Level yang dicapai—level diperbarui untuk orang yang sudah memenuhi kondisi. Namun, untuk orang yang menetapkan tingkat keterampilan setelah catatan mereka (ditambahkan, diubah, atau disetel ulang ke tidak dievaluasi; impor Excel dikecualikan), level tidak diubah dan hanya catatan pengembangan yang tetap ada.

Terkait