มีสองวิธีในการอัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติตามผลลัพธ์ของคำถาม: คำถามรายขั้นตอน SOP และแบบทดสอบยืนยันในการฝึกอบรม (คอร์ส) ในทั้งสองกรณี บันทึกจะแสดงว่าใครตอบคำถามใดผิด เนื่องจากแต่ละวิธีมีจุดแข็งและจุดอ่อนขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ บทความนี้จึงอธิบายว่าเมื่อใดควรใช้แต่ละวิธีและวิธีรวมเข้าด้วยกัน

มีจำหน่ายในแพ็กเกจ Core / Pro / Enterprise สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับกลไกการอัปเดตโดยอัตโนมัติและการตั้งค่า โปรดดู อัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติเมื่อคอร์สเสร็จสิ้น ใบรับรองได้รับ หรือบันทึก SOP ปรับปรุง

ความแตกต่างระหว่างสองวิธี

แนวทางในการเลือกว่าจะใช้อะไร

เมื่อคำถามรายขั้นตอนเหมาะสม

• เมื่อคุณต้องการพิจารณาว่าผู้ปฏิบัติงานพร้อมที่จะทำงานได้ด้วยตนเองหรือไม่
• เมื่อคุณต้องการกลับไปยังวิธีที่ถูกต้องเมื่อเกิดข้อผิดพลาด เพื่อให้งานไม่ดำเนินการหากผิด
• เมื่อคุณต้องการทราบว่าขั้นตอนใดในงานมีจุดอ่อน
• เมื่อการปฏิบัติงานของคุณเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้งานในขณะที่ดู SOP ณ ที่เกิดเหตุ เช่น OJT

เมื่อแบบทดสอบยืนยันเหมาะสม

• เมื่อคุณต้องการตรวจสอบความรู้ที่ควรจำไว้ เช่น เหตุผลการทำงาน มาตรฐานคุณภาพ และกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัย
• เมื่อคุณต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามไปจนถึงจุดสิ้นสุดแม้ว่าจะผิด และตัดสินใจผ่าน/ไม่ผ่านตามคะแนน
• เมื่อคุณต้องการเก็บบันทึกการเข้าร่วมคอร์สและผ่าน/ไม่ผ่านเป็นส่วนสรุปของการฝึกอบรมพนักงานใหม่หรือการฝึกอบรมเป็นระยะ
• เมื่อคุณต้องการทราบจุดอ่อนโดยดูว่าคำถามความรู้ใดอ่อน

การรวมสองวิธี

คุณสามารถตั้งค่าทั้งสองวิธีสำหรับทักษะเดียวกันในเวลาเดียวกันได้ เนื่องจากระดับเป้าหมายได้รับการตั้งค่าแยกกันสำหรับแต่ละวิธี คุณจึงสามารถใช้งานได้เป็นขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้ผ่านแบบทดสอบยืนยันจะเพิ่มระดับขึ้นไปยังขั้น "เข้าใจ" และทำ SOP ที่เกี่ยวข้องให้เสร็จเป็นทำงานได้ด้วยตนเองจะเพิ่มระดับขึ้นไปยังขั้น "สามารถปฏิบัติได้ด้วยตนเอง" จุดอ่อนด้านความรู้สามารถระบุได้จากคำตอบที่ผิดในแบบทดสอบยืนยัน และจุดอ่อนด้านการทำงานสามารถระบุได้จากจุดสะดุดในคำถาม SOP

การอัปเดตโดยอัตโนมัติจะใช้เพื่อเพิ่มระดับเท่านั้น ดังนั้นไม่ว่าเงื่อนไขใดจะเป็นไปตามที่ต้องการก่อน ระดับที่สูงกว่าจะยังคงอยู่

ขั้นตอนการตั้งค่า

ประเมินโดยใช้คำถามรายขั้นตอน

1. ตั้งค่าคำถามสำหรับแต่ละขั้นตอนใน SOP และกำหนดค่า คำตอบที่ถูกต้อง (การตั้งค่าคำถามรายขั้นตอน).
2. ในการแก้ไขแท็บคำนิยามทักษะ [การมอบหมาย / ความคืบหน้า] ให้เชื่อมโยง SOP เป็น SOP ที่เกี่ยวข้องและเลือก [ระดับเป้าหมายเมื่อเสร็จสิ้นทั้งหมด]
3. [การฝึกอบรม] → [การตั้งค่าร่วม] → [การประเมินโดยอัตโนมัติ] → ใน "เพิ่มจากบันทึก SOP ที่เกี่ยวข้อง" ให้เลือกเงื่อนไขเพื่อทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น ค่าเริ่มต้นคือ "เฉพาะเมื่อเสร็จสิ้นการทำงานได้ด้วยตนเอง" ในส่วนเดียวกัน [จำนวนครั้งที่ถือว่าทำงานได้ด้วยตนเอง] ให้คุณเลือกจำนวนครั้งที่นับการทำงานได้ด้วยตนเอง (ค่าเริ่มต้นคือแค่ 1 ครั้งก็พอ)

ประเมินโดยใช้แบบทดสอบยืนยัน

1. เพิ่ม SOP ไปยังคอร์ส สแนนแบบทดสอบยืนยัน และระบุเกณฑ์ผ่าน
2. ในคอร์ส [ทักษะที่ได้รับ] ให้เลือกทักษะและระดับเป้าหมาย
3. มอบหมายคอร์สให้กับผู้ชมเป้าหมาย

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างคอร์ส โปรดดู คุณลักษณะการฝึกอบรม: วิธีสร้างและมอบหมายคอร์ส วิธีดูสถานะความคืบหน้า

ตรวจสอบที่ที่เกิดข้อผิดพลาด

สำหรับคำถามรายขั้นตอน

หากต้องการตรวจสอบทีละคน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. [การฝึกอบรม] → เปิดหน้าทักษะของบุคคลที่กำหนดเป้าหมายและคลิกทักษะเป้าหมาย
2. ในแท็บ [บันทึกการพัฒนา] ภายใต้ "บันทึก SOP ที่เกี่ยวข้องดูและสถานะรายงานเสร็จสิ้น" ให้คลิกการแสดงผลในคอลัมน์ [ทำงานได้ด้วยตนเอง]
3. แผนที่พลาดจะเปิด แสดงจุดตรวจสอบใด บุคคลนั้นได้พลาด และตัวเลือกใดที่เลือกไม่ถูกต้อง
4. การกดปุ่ม [บันทึกการดู] ในแถวเดียวกันจะเปิดบันทึกการดู SOP ที่ผ่านการกรองของบุคคลนั้น (บันทึกการปฏิบัติและแผนที่พลาด)

เมื่อตรวจสอบตาม SOP กับทั้งทีม ให้ใช้ [แผนที่พลาด] ในบันทึกการดู SOP นั้น (เปิดจากเมนู […] ในรายการขั้นตอนด้วย [บันทึกการดู] หรือจากชื่อ SOP ในรายงานการใช้งาน) คุณสามารถดูจุดตรวจสอบใด มีกี่คนและตัวเลือกใดที่พลาด และระบุว่าใครพลาด (ตรวจสอบบันทึกการดูตาม SOP)

สำหรับแบบทดสอบยืนยัน

ประวัติการทำข้อสอบบันทึกการตอบของแต่ละครั้ง ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้ว่าใครตอบคำถามใดและตัวเลือกใดที่เลือก ประวัติการทำข้อสอบสามารถเข้าถึงได้จาก "การมอบหมาย / ความคืบหน้า" และ "การวิเคราะห์คอร์ส" ของคอร์ส และจากแท็บ [การฝึกอบรม] บนหน้าส่วนตัว

คำถามที่พบบ่อย

ด้วยคำถามรายขั้นตอน ฉันสามารถให้คนต่างๆ ไปจนถึงจุดสิ้นสุดแม้ว่าจะตอบไม่ถูกต้องได้หรือไม่

คำถามที่มีการตั้งค่าคำตอบที่ถูกต้องไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปจนกว่าจะถูกต้อง หากคุณเปิด [ต่างจากที่คาดก็ไปต่อ] จะไม่หยุดและจะดำเนินต่อไป แต่บันทึกจะกลายเป็นปกติ / ผิดปกติแทนที่จะเป็นถูก / ผิด แม้ว่าคุณจะตอบ "ผิดปกติ" สถานะเสร็จสิ้นก็ไม่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่จึงไม่ได้สะท้อนในระดับทักษะ หากคุณต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามไปจนถึงจุดสิ้นสุดแม้ว่าจะผิด ให้ใช้แบบทดสอบยืนยัน

ด้วยคำถามรายขั้นตอน ฉันสามารถถามเกี่ยวกับความรู้ได้หรือไม่

ได้ เมื่อให้ AI สร้างคำถาม ให้ตั้งค่าประเภทคำถามเป็น "แบบทดสอบความเข้าใจ" เพื่อสร้างคำถามที่เกี่ยวข้องกับความรู้ อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมจะเหมือนกับคำถามอื่น—ไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปจนกว่าจะถูกต้อง และไม่มีคะแนนหรือผ่าน/ไม่ผ่าน หากคุณต้องการตัดสินใจผ่าน/ไม่ผ่านตามคะแนน ให้ใช้แบบทดสอบยืนยัน

ระดับทักษะของบุคคลลดลงหากพวกเขาทำผิดหรือไม่

ไม่ การอัปเดตโดยอัตโนมัติจะใช้เพื่อเพิ่มระดับเท่านั้น หลังจากที่ใครบางคนได้ทำงานได้ด้วยตนเอง หากพวกเขาทำผิดในภายหลัง เครื่องหมาย "ต้องตรวจสอบอีกครั้ง" จะปรากฏ (อัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติเมื่อคอร์สเสร็จสิ้น ใบรับรองได้รับ หรือบันทึก SOP ปรับปรุง "เครื่องหมายต้องตรวจสอบอีกครั้ง")

การเปลี่ยนแปลงมีการสะท้อนให้กับคนที่ทำ SOP ก่อนการตั้งค่า หรือคนที่ผ่านแบบทดสอบยืนยันแล้วหรือไม่

ใช่ การเปลี่ยนแปลงจะสะท้อนในขณะที่คุณบันทึกลิงค์หรือระดับเป้าหมาย—ระดับจะได้รับการอัปเดตสำหรับคนที่ตรงตามเงื่อนไขแล้ว อย่างไรก็ตาม สำหรับคนที่ตั้งค่าระดับทักษะหลังจากบันทึกของพวกเขา (เพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือรีเซ็ตเป็นไม่ได้รับการประเมิน การนำเข้า Excel ไม่รวม) ระดับจะไม่เปลี่ยนแปลงและเฉพาะบันทึกการพัฒนาที่ยังคงอยู่

ที่เกี่ยวข้อง

• อัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติเมื่อคอร์สเสร็จสิ้น ใบรับรองได้รับ หรือบันทึก SOP ปรับปรุง
• คุณลักษณะการฝึกอบรม: วิธีสร้างและมอบหมายคอร์ส วิธีดูสถานะความคืบหน้า
• การตั้งค่าคำถามรายขั้นตอน
• ตรวจสอบผลการนำไปใช้ในรายงานการใช้งาน