Có hai cách tự động cập nhật cấp độ kỹ năng dựa trên kết quả câu hỏi: "Câu hỏi theo từng bước" SOP và "Bài kiểm tra xác nhận" trong Đào tạo (Khóa học). Trong cả hai trường hợp, bản ghi sẽ cho thấy ai trả lời sai câu hỏi nào. Vì mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm tùy thuộc vào những gì bạn muốn xác minh, bài viết này giải thích khi nào sử dụng từng phương pháp và cách kết hợp chúng.

Có sẵn trong các Gói Core / Pro / Enterprise. Để biết thông tin về cơ chế cập nhật tự động và các cài đặt, hãy xem Cập nhật tự động cấp độ kỹ năng khi khóa học hoàn thành, chứng chỉ được kiếm được, hoặc kết quả SOP cải thiện.

Sự khác biệt giữa hai phương pháp

Hướng dẫn chọn cái nào để sử dụng

Khi Câu hỏi theo từng bước phù hợp

• Khi bạn muốn xác định xem một người lao động đã sẵn sàng cho Tự làm độc lập hay chưa
• Khi bạn muốn quay lại cách làm đúng tại điểm lỗi, đảm bảo công việc không tiếp tục khi sai
• Khi bạn muốn biết bước nào trong công việc có những điểm yếu
• Khi hoạt động của bạn liên quan đến học công việc trong khi xem các SOP tại chỗ, chẳng hạn như OJT

Khi Bài kiểm tra xác nhận phù hợp

• Khi bạn muốn xác minh kiến thức cần được ghi nhớ, chẳng hạn như lý do công việc, tiêu chuẩn chất lượng và quy tắc an toàn
• Khi bạn muốn người trả lời tiếp tục trả lời đến hết ngay cả khi sai, và quyết định đạt/không đạt theo điểm số
• Khi bạn muốn giữ bản ghi về việc tham gia khóa học và đạt/không đạt làm bước kết luận đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo định kỳ
• Khi bạn muốn biết những điểm yếu bằng cách xem câu hỏi kiến thức nào yếu

Kết hợp hai phương pháp

Bạn có thể thiết lập cả hai phương pháp cho cùng một kỹ năng cùng một lúc. Vì Cấp độ đạt được được thiết lập riêng cho mỗi phương pháp, bạn có thể sử dụng chúng theo giai đoạn.

Ví dụ: bạn có thể thiết lập sao cho vượt qua bài kiểm tra xác nhận sẽ nâng cấp độ lên giai đoạn "hiểu rõ", và hoàn thành các SOP liên quan bằng Tự làm độc lập sẽ nâng cấp độ lên giai đoạn "có thể thực hiện một mình". Những điểm yếu về kiến thức có thể được xác định từ các câu trả lời sai trên bài kiểm tra xác nhận, và những điểm yếu về công việc có thể được xác định từ Vấp ngã trong câu hỏi SOP.

Cập nhật tự động chỉ hoạt động để tăng cấp độ, vì vậy bất kỳ điều kiện nào được đáp ứng trước, cấp độ cao hơn sẽ vẫn lại.

Luồng cấu hình

Đánh giá với Câu hỏi theo từng bước

1. Đặt câu hỏi cho mỗi bước trong SOP và cấu hình đáp án đúng (Cài đặt câu hỏi rây ngành bước).
2. Trong tab chỉnh sửa định nghĩa kỹ năng [Phân công / tiến độ], liên kết SOP như một SOP liên quan và chọn [Cấp độ đạt được khi hoàn thành tất cả].
3. [Đào tạo] → [Cài đặt chung] → [Đánh giá tự động] → trong "Nâng theo kết quả SOP liên quan", chọn điều kiện để đánh dấu là hoàn thành. Mặc định là "Chỉ khi hoàn thành ở chế độ Tự làm độc lập". Trong cùng một phần, [Số lần để được coi là tự làm độc lập] cho phép bạn chọn số lần Tự làm độc lập được tính (mặc định là Một lần là đủ).

Đánh giá với Bài kiểm tra xác nhận

1. Thêm SOP vào khóa học, đính kèm bài kiểm tra xác nhận và chỉ định Ngưỡng đạt.
2. Trong khóa học [Kỹ năng đạt được], chọn kỹ năng và Cấp độ đạt được.
3. Gán khóa học cho đối tượng mục tiêu.

Để biết thông tin về cách tạo khóa học, hãy xem Tính năng Đào tạo: cách tạo và gán khóa học, cách xem trạng thái tiến độ.

Kiểm tra nơi có sai lầm

Đối với Câu hỏi theo từng bước

Để kiểm tra một người một lần, hãy làm theo các bước sau.

1. [Đào tạo] → mở trang kỹ năng của người mục tiêu và nhấp vào kỹ năng mục tiêu.
2. Trong tab [Hồ sơ đào tạo], trong phần "Bản ghi liên quan đến SOP xem và trạng thái Báo cáo hoàn thành", nhấp vào hiển thị trong cột [Tự làm độc lập].
3. Bản đồ vấp ngã sẽ mở, cho thấy Điểm kiểm tra nào người đó đã vấp phải và lựa chọn nào được chọn không đúng.
4. Nhấn [Bản ghi xem] trên cùng một hàng sẽ mở bản ghi xem SOP được lọc của người đó (Bản ghi thực hiện và Bản đồ vấp ngã).

Khi kiểm tra theo SOP với Toàn bộ Nhóm, hãy sử dụng [Bản đồ vấp ngã] trong bản ghi xem của SOP đó (mở từ menu […] trong Danh sách Bước bằng [Bản ghi xem], hoặc từ tên SOP trong Báo cáo sử dụng). Bạn có thể thấy Điểm kiểm tra nào, bao nhiêu người và lựa chọn nào họ vấp phải, và xác định ai đã vấp phải (Kiểm tra bản ghi xem theo SOP).

Đối với Bài kiểm tra xác nhận

Lịch sử lượt làm ghi lại phản hồi của mỗi lần thử, vì vậy bạn có thể thấy ai trả lời vấn đề nào và lựa chọn nào được chọn. Lịch sử lượt làm có thể truy cập được từ "Phân công / tiến độ" và "Phân tích khóa học" của khóa học, và từ tab [Đào tạo] trên Trang cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp

Với Câu hỏi theo từng bước, tôi có thể cho phép mọi người tiếp tục đến cuối ngay cả khi họ trả lời không đúng không?

Các câu hỏi có đáp án đúng được đặt không thể tiến tới bước tiếp theo cho đến khi đúng. Nếu bạn bật [Đi tiếp dù khác dự kiến], nó sẽ không dừng lại và sẽ tiếp tục, nhưng bản ghi trở thành Bình thường / Bất thường thay vì đúng / sai. Ngay cả khi bạn trả lời "Bất thường", trạng thái hoàn thành cũng không thay đổi, vì vậy liệu có lỗi hay không không được phản ánh trong cấp độ kỹ năng. Nếu bạn muốn người trả lời tiếp tục trả lời đến hết ngay cả khi sai, hãy sử dụng bài kiểm tra xác nhận.

Với Câu hỏi theo từng bước, tôi có thể hỏi về kiến thức không?

Có. Khi yêu cầu AI tạo câu hỏi, hãy đặt Loại câu hỏi thành "Bài kiểm tra mức độ hiểu" để tạo các câu hỏi dựa trên kiến thức. Tuy nhiên, hành vi giống như các câu hỏi khác—không thể tiến tới bước tiếp theo cho đến khi đúng, và không có điểm số hoặc đạt/không đạt. Nếu bạn muốn quyết định đạt/không đạt theo điểm số, hãy sử dụng bài kiểm tra xác nhận.

Cấp độ kỹ năng của một người có giảm nếu họ mắc lỗi không?

Không. Cập nhật tự động chỉ hoạt động để tăng cấp độ. Sau khi ai đó đạt Tự làm độc lập, nếu họ mắc lỗi sau đó, dấu "Cần kiểm tra lại" sẽ xuất hiện (Cập nhật tự động cấp độ kỹ năng khi khóa học hoàn thành, chứng chỉ được kiếm được, hoặc kết quả SOP cải thiện "Dấu Cần kiểm tra lại").

Những thay đổi có được phản ánh cho những người đã thực hiện SOP trước khi cài đặt, hoặc những người đã vượt qua bài kiểm tra xác nhận không?

Có. Những thay đổi được phản ánh tại thời điểm bạn lưu liên kết hoặc Cấp độ đạt được—cấp độ được cập nhật cho những người đã đáp ứng điều kiện. Tuy nhiên, đối với những người đặt cấp độ kỹ năng sau khi có kết quả của họ (đã thêm, thay đổi hoặc đặt lại thành chưa được đánh giá; các nhập khẩu Excel được loại trừ), cấp độ không được thay đổi và chỉ bản ghi đào tạo vẫn lại.

Liên quan

• Cập nhật tự động cấp độ kỹ năng khi khóa học hoàn thành, chứng chỉ được kiếm được, hoặc kết quả SOP cải thiện
• Tính năng Đào tạo: cách tạo và gán khóa học, cách xem trạng thái tiến độ
• Cài đặt câu hỏi rây ngành bước
• Kiểm tra kết quả triển khai trong Báo cáo sử dụng