Bản đồ kỹ năng là bảng liệt kê các kỹ năng cần thiết cho hoạt động kinh doanh của bạn và cho biết mỗi nhân viên sở hữu những kỹ năng nào. Nó giúp tổ chức của bạn hiểu rõ tình hình kỹ năng và cho phép lập kế hoạch phát triển nhân sự. Trong Dive, bạn có thể xác định "những người dùng nào," "những kỹ năng nào," và "ở mức độ thành thạo nào" họ sở hữu.
Vị trí của "Đào tạo (Khóa học)," "Phát triển (Bản đồ kỹ năng)," và "Chứng chỉ"
Quản lý đào tạo của Dive chia các vai trò thành ba lớp:
- Đào tạo (Khóa học): Một cơ chế để phân phối "các bộ SOP mà nhân viên phải xem xét." Mục tiêu là xem và hoàn thành các quy trình (tức là tiêu thụ nội dung).
- Phát triển (Bản đồ kỹ năng): Một hệ thống để đánh giá, lập kế hoạch và ghi chép "khả năng của một cá nhân." Nó theo dõi sự phát triển của một người trong thời gian dài.
Cách tiếp cận cơ bản kết hợp việc cung cấp nội dung thông qua Đào tạo (Khóa học) và làm cho tình trạng của mọi người trở nên rõ ràng thông qua Phát triển (Bản đồ kỹ năng). Để xem hướng dẫn chi tiết về Đào tạo (Khóa học), hãy xem Cách tạo khóa học, gán chúng và xem tiến độ (Tính năng Đào tạo). Từ thời điểm này trở đi, bài viết này giải thích cách sử dụng Phát triển (Bản đồ kỹ năng).
Ba cái này không hoàn toàn tách biệt. Nếu bạn đặt "Kỹ năng đạt được" trong một khóa học và "những kỹ năng được chứng minh" trong một chứng chỉ, mức độ kỹ năng cho những người hoàn thành khóa học đó hoặc lấy được chứng chỉ đó sẽ tự động cập nhật (Đánh giá tự động). Bạn cũng có thể tăng mức độ khi tất cả các SOP liên quan được liên kết với một kỹ năng được hoàn thành. Để xem cài đặt và điều kiện, hãy xem Xác định các kỹ năng dùng chung của nhóm (Cài đặt chung của Bản đồ kỹ năng); để quản lý chứng chỉ, hãy xem Quản lý ngày hết hạn của chứng chỉ (bằng cấp, chứng nhận nội bộ, kiểm tra sức khỏe).
ISO 9001 (Hệ thống Quản lý Chất lượng) cũng có các yêu cầu liên quan.
7.2 Năng lực
Tổ chức phải:
- Xác định năng lực cần thiết cho những người thực hiện công việc dưới kiểm soát của nó, những công việc ảnh hưởng đến hiệu suất và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.
- Đảm bảo rằng những người này có năng lực trên cơ sở giáo dục, đào tạo hoặc kinh nghiệm thích hợp.
- Khi áp dụng, hãy thực hiện các hành động để có được năng lực cần thiết và đánh giá hiệu quả của các hành động đã thực hiện.
- Lưu giữ thông tin tài liệu thích hợp làm bằng chứng năng lực.
Lưu ý: Các hành động áp dụng có thể bao gồm cung cấp đào tạo cho nhân viên hiện tại, hướng dẫn, triển khai lại hoặc tuyển dụng hoặc ký hợp đồng với những cá nhân bên ngoài có năng lực. Một số hành động cũng có thể nâng cao năng lực hiện tại như kiến thức và kỹ năng.
Những gì bạn có thể làm với Bản đồ kỹ năng của Dive
- Liên kết kỹ năng và SOP: Khi được liên kết, lịch sử xem trên mỗi người dùng được tổng hợp dưới dạng hồ sơ đào tạo.
- Định nghĩa Bản đồ kỹ năng theo nhóm: Hiển thị nhiều nhóm cạnh nhau để so sánh. Trực quan hóa các kế hoạch nhân sự và khoảng cách.
- Khả năng nhìn thấy toàn nhóm: Định nghĩa kỹ năng dùng chung và tiêu chuẩn hóa kỹ năng trên các nhóm để đơn giản hóa quản lý kỹ năng toàn nhóm.
- Quản lý Phát triển cho mỗi người dùng: Đặt kế hoạch phát triển theo mức độ và những người phụ trách đào tạo. Theo dõi tiến độ rất dễ dàng.
- Lưu ảnh chụp Bản đồ kỹ năng: Lưu tình trạng Bản đồ kỹ năng tại một thời điểm cụ thể. Cũng có thể được sử dụng như hồ sơ phê duyệt kiểm tra.
- Tích hợp với Đào tạo, Chứng chỉ và hiệu suất SOP: Hoàn thành khóa học, lấy chứng chỉ và hoàn thành các SOP liên quan có thể tự động cập nhật mức kỹ năng.
Cách đọc dấu hiệu kỹ năng
Dấu hiệu kỹ năng được sử dụng để làm cho tình trạng kỹ năng và tình trạng thực hiện Phát triển trở nên rõ ràng ngay lập tức. Liệu phát triển có đang diễn ra hay không sẽ được tự động phản ánh khi bạn lưu giữ hồ sơ đào tạo cho mức độ mục tiêu.
| Dấu hiệu kỹ năng | Mức độ kỹ năng | Tình trạng thực hiện Phát triển cho các mức độ cao hơn |
| Không có | Chưa bắt đầu | |
| Đang thực hiện | ||
| Bước 1 | Chưa bắt đầu | |
| Đang thực hiện | ||
| Bước 2 | Chưa bắt đầu | |
| Đang thực hiện | ||
| Bước 3 | Chưa bắt đầu | |
| Đang thực hiện | ||
| Bước 4 | - | |
|
* Mờ đi |
Kỹ năng không được yêu cầu cho người này | |
Mờ đi có nghĩa là người đó không cần kỹ năng đó—nó là "Ngoài phạm vi." "Ngoài phạm vi" không phải là một mức độ mà là một cài đặt phạm vi, và bị loại khỏi các tính toán như tỷ lệ thành tích. Chuyển đổi được thực hiện từ chi tiết cho một kỹ năng của một người (được mở bằng cách nhấp vào một ô trong Bản đồ kỹ năng, bao gồm các ô "Ngoài phạm vi") bằng cách sử dụng "Đặt là Ngoài phạm vi" / "Đưa về phạm vi" bên phải tên kỹ năng. Bạn cũng có thể chuyển đổi nhiều kỹ năng cùng một lúc (xem "Chọn và thay đổi hàng loạt" trong Đặt mức kỹ năng của thành viên). Các mức độ được lưu giữ, vì vậy khi bạn trả về phạm vi một kỹ năng, mức độ trước đó được khôi phục như cũ.
Khi có một chấm ở góc trên bên phải của một ô, nó có nghĩa là "Cần kiểm tra lại" (cam thạch: vấp ngã sau khi tự làm độc lập; xanh dương: phiên bản đã sửa đổi của quy trình chưa được hoàn thành). Khi bạn di chuột qua ô, SOP có liên quan sẽ hiển thị. Để biết chi tiết, hãy xem "Dấu hiệu Cần kiểm tra lại" trong Tự động cập nhật mức kỹ năng từ hoàn thành khóa học, lấy chứng chỉ và hoàn thành SOP.
Quy trình hoạt động
Bản đồ kỹ năng được quản lý theo nhóm. Định nghĩa kỹ năng, đánh giá thành viên và hồ sơ phát triển đều được lưu theo nhóm. Ngay cả khi không có nhóm, bạn có thể mở Quản lý đào tạo → Phát triển, nhưng các nút Bản đồ kỹ năng và Phân tích kỹ năng không khả dụng. Bắt đầu bằng cách tạo một nhóm và gán các thành viên. Để xem hướng dẫn, hãy xem Bước 5: Thiết lập các nhóm (dành cho quản trị viên).
Tạo nhóm và sử dụng Bản đồ kỹ năng có sẵn trên các gói Core, Pro và Enterprise.
- Tạo Bản đồ kỹ năng: Sử dụng mẫu theo ngành làm cơ sở để thiết lập định nghĩa kỹ năng của tổ chức bạn.
- Đặt mức độ thành viên: Quản trị viên xác nhận mức độ hiện tại của mỗi thành viên.
- Tạo kế hoạch Phát triển: Đặt khung thời gian để nâng cấp và người phụ trách đào tạo.
- Cập nhật mức độ trong quá trình hoạt động: Dựa trên lịch sử xem SOP và hồ sơ phát triển, đánh giá và cập nhật thường xuyên.
- Lưu ảnh chụp Bản đồ kỹ năng: Lưu tình trạng Bản đồ kỹ năng tại một thời điểm cụ thể, chẳng hạn như hàng quý (cũng hữu ích như hồ sơ kiểm tra).
Luồng cơ bản của các bước 1-3 (tạo, cài đặt mức độ và lập kế hoạch phát triển) cũng có thể được xác nhận trong các video SOP. Để xem cài đặt chi tiết trên mỗi tính năng, hãy tham khảo các bài viết trong phần này.
https://app.divedx.com/share/-P-qOz7C6-SB6UprcwGc
Liên quan
- Cách tạo khóa học, gán chúng và xem tiến độ (Tính năng Đào tạo)
- Tạo Bản đồ kỹ năng từ mẫu theo ngành
- Đặt mức kỹ năng của thành viên
- Đặt kế hoạch phát triển kỹ năng (khung thời gian và người phụ trách)
- Lưu ảnh chụp Bản đồ kỹ năng (lưu Excel và hồ sơ phê duyệt)
- Cách sử dụng Bản đồ kỹ năng trong quá trình hoạt động
- Xác định các kỹ năng dùng chung của nhóm (Cài đặt chung của Bản đồ kỹ năng)
- Để AI liên kết hàng loạt SOP trong Bản đồ kỹ năng