Khi tạo SOP từ video, AI sử dụng cả hình ảnh lẫn âm thanh làm manh mối để tạo phụ đề, điểm phân đoạn bước và nội dung bước. Càng cung cấp nhiều manh mối cho AI, độ chính xác càng cao.
Bài viết này giải thích AI mặc định nhìn vào đâu và tạo ra gì, cùng 4 vị trí có thể thêm manh mối (Từ điển thuật ngữ chuyên môn, Quy tắc biên soạn, Hướng dẫn phân tích và cách nói khi quay), theo thứ tự từ phạm vi cài đặt rộng nhất đến hẹp nhất.
AI mặc định làm những gì
Ngay cả khi phân tích mà không thay đổi bất kỳ cài đặt nào, AI vẫn đọc cả hình ảnh lẫn âm thanh của video và tạo ra những nội dung sau.
| Nội dung được tạo | Được tạo từ |
|---|---|
| Phụ đề thao tác (Tạo bằng AI) | Được tạo từ hình ảnh. Các chuyển động của tay, dụng cụ và linh kiện được chuyển thành phụ đề, đồng bộ với thời điểm chuyển động xuất hiện trên màn hình. Ở những cảnh chỉ có người nói mà tay không cử động, nội dung chính của lời nói được tạo thành phụ đề dưới dạng như “Xác minh ~”. |
| Phụ đề lời nói (Chuyển lời nói thành văn bản) | Được tạo từ âm thanh. Nội dung đã nói được chỉnh thành văn viết và đưa thành phụ đề, giữ nguyên cấu trúc câu. Các từ ngập ngừng như “ờ” được bỏ đi, còn số hiệu máy và danh từ riêng được giữ nguyên. Phần nào nghe không rõ thì không đoán để điền vào và không đưa vào phụ đề. |
| Điểm phân đoạn Bước | Được quyết định từ cả hình ảnh lẫn âm thanh. AI phán đoán bằng cách kết hợp các chỗ ngắt trong hình ảnh, như khi dụng cụ hoặc đối tượng thao tác thay đổi, tay rời khỏi linh kiện, với các chỗ chuyển trong lời nói, như “Tiếp theo ~” hay “Như vậy là ~ đã hoàn tất.” (Khi Độ chi tiết chia nhỏ là “Thao tác”, các bước được chia theo từng thao tác.) |
| Nội dung bước | Được viết từ cả hình ảnh lẫn âm thanh. Các thao tác trong đoạn đó được kết hợp với hướng dẫn, lưu ý và số liệu đã nói, rồi đưa vào nội dung bước, Mẹo làm việc và lưu ý. |
Hai loại phụ đề được tạo riêng biệt, và khi tạo SOP, bạn chọn trong “Cài đặt chuyển thành bước” xem sẽ dùng loại nào làm phụ đề. Mặc định chỉ có “Tạo bằng AI” (phụ đề thao tác) là ON. Nếu muốn đưa nội dung đã nói khi quay thành phụ đề, hãy đánh dấu chọn thêm “Chuyển lời nói thành văn bản” (xem “5. Chọn phụ đề sẽ dùng khi tạo SOP” bên dưới).
Việc chuyển lời nói thành văn bản được thực hiện dựa trên bối cảnh của toàn bộ video. Tuy nhiên, các tên gọi nội bộ chỉ dùng trong công ty, cách ghi số hiệu máy, và các con số hay tiêu chí phán đoán không hiện trên màn hình thì không thể đọc chính xác chỉ từ hình ảnh và âm thanh. Bốn vị trí dưới đây sẽ bổ sung điều đó.
Bốn vị trí để thêm manh mối
| Vị trí | Đơn vị cài đặt | Chủ yếu ảnh hưởng đến | Gói |
|---|---|---|---|
| 1. Từ điển thuật ngữ chuyên môn | Một lần cho toàn công ty | Cách ghi thuật ngữ, điểm phân đoạn bước | Đăng ký thuật ngữ: Core, Pro, Enterprise |
| 2. Quy tắc biên soạn (Viết như thế nào) | Một lần cho toàn công ty hoặc từng địa điểm | Cách diễn đạt của phụ đề thao tác và nội dung bước | Enterprise |
| 3. Hướng dẫn phân tích | Theo từng video | Hiểu nội dung công việc (phụ đề, phân đoạn, nội dung bước) | Tất cả các gói |
| 4. Cách nói khi quay | Lúc quay | Phụ đề lời nói, điểm phân đoạn bước, nội dung bước | Tất cả các gói |
Các mục được sắp xếp từ trên xuống dưới, bắt đầu từ những cài đặt có tác dụng cho mọi lần phân tích về sau khi thiết lập một lần. Không cần thiết lập tất cả, chỉ một mục thôi cũng có hiệu quả.
1. Đăng ký thuật ngữ nội bộ và tiền đề của hiện trường vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn
Thiết lập tại tab “Từ điển / Mẫu” → “Từ điển thuật ngữ chuyên môn” trong thanh bên. Nếu đăng ký một lần nội dung dùng chung toàn công ty, nội dung đó sẽ tự động được áp dụng cho các lần phân tích AI sau này, nên không cần nhập lại cho từng video.
Thuật ngữ
Đăng ký tên gọi nội bộ của công ty và cách viết chuẩn cho tên sản phẩm, tên thiết bị, tên linh kiện, tên công đoạn, v.v. AI ưu tiên nhận diện các thuật ngữ đã đăng ký và viết theo cách ghi đó trong phụ đề và nội dung bước. Hiệu quả đặc biệt cao với các thuật ngữ dễ bị nhầm với từ thông dụng có âm gần giống, và với các thuật ngữ như số hiệu máy mà cách viết không thể xác định chỉ bằng nghe.
Nếu thêm “Giải thích (cách đọc / ý nghĩa)” cho thuật ngữ, độ chính xác nhận diện sẽ được cải thiện thêm. Phần giải thích được AI đọc khi phân tích và không được dùng cho việc dịch.
Bạn cũng có thể lấy thuật ngữ từ mẫu theo ngành, hoặc đăng ký hàng loạt từ Excel / CSV. Chi tiết xem tại Từ điển thuật ngữ chuyên môn (thuật ngữ và bản dịch đa ngôn ngữ). Việc đăng ký thuật ngữ có sẵn trong các gói Core, Pro và Enterprise.
Về hiện trường này
Trong cùng tab, hãy ghi ở mục “Về hiện trường này” về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, Tổng quan doanh nghiệp / sản phẩm và Loại công đoạn chính. Nội dung này được dùng làm tiền đề khi AI phân tích video, giúp tăng độ chính xác trong việc hiểu thuật ngữ chuyên môn và điểm phân đoạn bước. Chỉ thiết lập một lần cho toàn công ty (chỉnh sửa do Quản trị viên Nhóm trở lên thực hiện).
2. Thống nhất cách diễn đạt bằng “Viết như thế nào” trong Quy tắc biên soạn
Nếu ghi các cách diễn đạt của tổ chức và Điều cấm vào mục “Viết như thế nào” ở tab “Từ điển / Mẫu” → “Quy tắc biên soạn”, văn bản do AI tạo ra sẽ tuân theo các nội dung đó.
- Phụ đề thao tác (Tạo bằng AI): được viết theo cách diễn đạt và Điều cấm trong “Viết như thế nào”
- Nội dung bước: nếu chọn “Viết như thế nào” cho “Kiểu văn bản” trong Tùy chọn xử lý AI, văn bản sẽ được chỉnh theo cách diễn đạt và độ chi tiết đã quy định trong “Viết như thế nào”
“Viết như thế nào” không dùng để đọc đúng nội dung lời nói hay thao tác. Nó dùng để thống nhất cách viết nội dung đã đọc được. Dùng khi nội dung đúng nhưng cách diễn đạt khác với cách viết nội bộ của công ty. Lưu ý: “Quy định” trong Quy tắc biên soạn được dùng để đối chiếu ở Kiểm tra trước khi công bố, còn khi viết văn bản thì có tác dụng là “Viết như thế nào”.
Quy tắc biên soạn là tính năng của gói Enterprise. Chi tiết xem tại Thiết lập cách viết SOP (phản ánh cách diễn đạt và tiêu chuẩn của tổ chức vào AI) và Tổng hợp những điều cần tuân theo khi tạo SOP (Quy tắc biên soạn).
3. Ghi công việc vào Hướng dẫn phân tích
Trong mục “Hướng dẫn phân tích” của Tùy chọn xử lý AI hiện ra khi tải lên, hãy ghi công việc mà video đó thể hiện. Ghi thiết bị đối tượng, mục đích công việc, dụng cụ sử dụng, v.v. sẽ là manh mối giúp AI đọc hình ảnh. Ngoài việc ghi công việc là gì, bạn cũng có thể hướng dẫn về các cảnh muốn giữ lại, cách viết và Cách tạo câu hỏi (Ứng dụng của Hướng dẫn phân tích: giữ lại các cảnh NG và làm lại để dùng làm tài liệu đào tạo (ví dụ nhập vai tiếp khách)).
Chỉ cần ghi những điều riêng của video đó. Thuật ngữ và tiền đề dùng chung cho toàn công ty thì giao cho Từ điển thuật ngữ chuyên môn. Ví dụ, có thể ghi như sau.
Thiết bị đối tượng: XXX / Mục đích chính: Thay XXX / Dụng cụ sử dụng: Cờ lê lực / Lưu ý: Không tái sử dụng XXX
Từ biểu tượng ở góc trên bên phải của ô, bạn có thể chèn mẫu đã đăng ký. Nếu thống nhất định dạng của các mục, mức độ giải thích sẽ không khác nhau tùy theo người viết. Mục đích, người đọc và Phạm vi đã quyết định trong Tư vấn AI trước khi làm (gói Core, Pro, Enterprise) sẽ được tự động chuyển sang ô này.
4. Khi quay, nói ngắn gọn theo tiến trình công việc
Nội dung nói trong lúc quay được dùng cho phụ đề lời nói, điểm phân đoạn bước và nội dung bước. Nói bằng những câu ngắn phù hợp với công việc sẽ hiệu quả hơn là chỉ nói từ đơn. Chỉ nói từ đơn thì không kết nối được việc gì được làm như thế nào, nên khó trở thành manh mối cho nội dung bước hay điểm phân đoạn. Không cần giải thích dài.
| Nội dung nói | Ví dụ | Chủ yếu có tác dụng ở |
|---|---|---|
| Việc sắp làm | “Tiếp theo, tháo nắp ra.” | Điểm phân đoạn Bước (được dùng làm điểm chuyển trong lời nói) |
| Tên linh kiện, dụng cụ | “Lắp XXX vào YYY.” | Cách ghi trong phụ đề và nội dung bước |
| Con số và tiêu chí đạt/không đạt | “Nếu khe hở trong khoảng 0,1 mm thì không có vấn đề gì.” | Nội dung bước, Mẹo làm việc và lưu ý |
| Lưu ý và lý do | “Siết quá mạnh sẽ bị nứt, nên chỉ siết đến khi tay dừng lại.” | Nội dung bước, Mẹo làm việc và lưu ý |
| Kết thúc một đoạn | “Như vậy là việc lắp XXX đã hoàn tất.” | Điểm phân đoạn Bước |
Những điều cần lưu ý khi quay
- Có thể nói trước khi làm việc hoặc vừa làm vừa nói. Thời điểm của phụ đề thao tác được gắn theo lúc chuyển động xuất hiện trong hình ảnh, không theo lúc bạn nói.
- Ở nơi có tiếng máy lớn, hãy đưa micro lại gần miệng. Phần nào không nghe rõ sẽ không thành phụ đề.
- Nếu có nhiều cuộc trò chuyện không liên quan đến công việc, các chỗ chuyển trong lời nói sẽ không thể dùng làm manh mối cho điểm phân đoạn bước.
- Hãy khớp ngôn ngữ bạn nói với “Ngôn ngữ nhận diện” trong “Cài đặt nâng cao” của Tùy chọn xử lý AI.
- Với video quay hoàn toàn không có thuyết minh, hãy đánh dấu chọn “Video không có thuyết minh (phân tích chỉ bằng hình ảnh)” trong Tùy chọn xử lý AI. Điều này ngăn các điểm phân đoạn bước bị chia đều máy móc theo thời gian.
Khi quay, nếu nói các tín hiệu như “Ở đây cần chú ý” thì bạn cũng có thể chỉ giữ câu hỏi cho những bước có nói các từ đó. Chi tiết xem tại Chỉ giữ câu hỏi ở những bước có nói từ khóa (thu hẹp câu hỏi).
5. Chọn phụ đề sẽ dùng khi tạo SOP
Khi tạo SOP từ tư liệu đã xong xử lý AI, hãy chọn phụ đề sẽ đưa vào SOP trong “Loại phụ đề áp dụng” thuộc mục “Phụ đề” của “Cài đặt chuyển thành bước”.
| Lựa chọn | Nội dung của phụ đề | Video phù hợp |
|---|---|---|
| Tạo bằng AI (mặc định ON) | Mô tả thao tác đọc được từ hình ảnh | Video quay công việc, video ít thuyết minh |
| Chuyển lời nói thành văn bản (mặc định OFF) | Nội dung người quay hoặc người làm việc đã nói | Video vừa nói vừa quay, video mà bài giảng hoặc giải thích là trọng tâm |
| Cả hai | Một phụ đề gộp lời nói và phụ đề thao tác theo trục thời gian | Video muốn cho thấy cả thao tác lẫn giải thích |
Nếu muốn đưa nội dung đã nói khi quay thành phụ đề, hãy đánh dấu chọn “Chuyển lời nói thành văn bản”. Lựa chọn của bạn sẽ được ghi nhớ và trở thành giá trị ban đầu lần tới khi mở Cài đặt chuyển thành bước. Văn bản phụ đề là đối tượng tìm kiếm, nên nếu đưa phụ đề lời nói vào, bạn có thể tìm đúng đoạn cần thiết bằng từ ngữ sau này.
Loại phụ đề được chọn khi tạo SOP. Nếu muốn đổi toàn bộ sang loại còn lại sau khi đã tạo, hãy tạo lại SOP từ cùng tư liệu. Chi tiết xem tại Cài đặt chuyển thành bước (đọc to, phụ đề, câu hỏi, tệp liên quan).
Sửa kết quả phân tích
- Có thể sửa nội dung phụ đề trong trình chỉnh sửa video (Chỉnh sửa phụ đề)
- Nếu cùng một thuật ngữ bị nghe nhầm lặp đi lặp lại, hãy đăng ký thuật ngữ đó vào Từ điển thuật ngữ chuyên môn, rồi phân tích lại từ “Xác minh kết quả phân tích AI” → “Chạy lại AI”. Các lần phân tích sau cũng sẽ viết theo cách ghi đó.
- Nếu muốn so sánh kết quả theo các điều kiện khác nhau, hãy sao chép tư liệu rồi phân tích lại (Thử thay đổi điều kiện phân tích (sao chép tư liệu và phân tích lại))
Câu hỏi thường gặp
Q. Khi quay, nếu không nói gì thì có tạo được SOP không?
A. Có thể. Phụ đề thao tác, điểm phân đoạn bước và nội dung bước được tạo từ hình ảnh. Với video quay hoàn toàn không có thuyết minh, hãy đánh dấu chọn “Video không có thuyết minh (phân tích chỉ bằng hình ảnh)” rồi phân tích.
Q. Lời tôi nói không xuất hiện trong phụ đề.
A. Có thể “Loại phụ đề áp dụng” trong “Cài đặt chuyển thành bước” đang chỉ là “Tạo bằng AI” mặc định. Hãy đánh dấu chọn “Chuyển lời nói thành văn bản” rồi tạo lại SOP từ cùng tư liệu. Nếu tư liệu không có dữ liệu lời nói, “(Không có dữ liệu)” sẽ hiển thị và không thể chọn.
Q. Chỉ nói từ đơn thì có hiệu quả không?
A. Chỉ nói từ đơn thì không kết nối được việc gì được làm như thế nào, nên ít có tác dụng làm manh mối cho điểm phân đoạn bước hay nội dung bước. Hãy nói bằng một câu ngắn phù hợp với công việc, ví dụ “Tiếp theo, tháo XXX ra.”