นี่คือคำแนะนำที่สรุปว่าใช้ฟีเจอร์ Dive ไหนในแต่ละขั้นตอนของ "วิธีการสอนงาน" (JI ของ TWI) ซึ่งเป็นวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ 4 ระดับ (เตรียมความพร้อมให้ผู้เรียน → อธิบายงาน → ลองให้ทำ → ดูเมื่อจบการสอน) พอกับการอธิบายวิธีวัดผลการฝึกอบรมและการตัดสินใจ รวมถึงการใช้ผลกระทบทางเศรษฐกิจ (ROI) จากรายงานการใช้งาน
คำแนะนำนี้เขียนขึ้นโดยยึดว่าคุณใช้การประเมินโดยอัตโนมัติของแผนที่ทักษะ ตั้งแต่การเสร็จสิ้นของคอร์สหรือการทำงานได้ด้วยตนเองของคู่มือ ระดับทักษะของพนักงานใหม่จะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ และเหตุผลก็จะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติในบันทึกการพัฒนา สิ่งที่บุคคลต้องป้อนคือ การเชื่อมโยงเบื้องต้นเท่านั้น และเมื่อมีจุดที่ต้องแก้ไขในการตัดสินใจ คู่มือ คอร์ส บททดสอบยืนยัน และการเชื่อมโยงนั้น AI ให้ร่างและตัวเลือก บุคคลจึงมักจะตรวจสอบและแก้ไข
คอร์ส (บททดสอบยืนยัน) คำถามต่อขั้นตอน แผนที่ทักษะ (การประเมินโดยอัตโนมัติ) และใบประกาศนียบัตรมีให้ใช้ในแผน Core, Pro, Enterprise การวิเคราะห์งาน (เปรียบเทียบกับคู่มือ การวิเคราะห์เวลา) และการแทรกลิงก์ไปยังแบบฟอร์มมีให้ใช้ในแผน Pro, Enterprise การตั้งค่าทั่วไปของการประเมินโดยอัตโนมัติของทีม และ "ผลกระทบทางเศรษฐกิจ / ROI" ของรายงานการใช้งาน สามารถดำเนินการโดยเจ้าของ/ผู้ดูแลทีม (ดู)
ในกรณีเช่นนี้
| ปัญหาที่พบ | ดูส่วนนี้ในคำแนะนำ |
|---|---|
| การสอนแตกต่างกันไปตามคนที่สอนและวิธีการสอน | การเตรียมการ: สร้างคู่มือจากงาน ตั้งค่าการประเมินโดยอัตโนมัติ / 2. อธิบายงาน |
| ไม่ต้องการเสียเวลาจดบันทึก (ต้องการลดการป้อนข้อมูลการประเมิน) | การเตรียมการ: ตั้งค่าการประเมินโดยอัตโนมัติ / 3. ลองให้ทำ (ตัดสินใจ) |
| พนักงานอาวุโสจึงติดตามพนักงานใหม่อยู่ตลอดเวลา และงานเดิมจึงหยุดลง | 2〜4 ของแต่ละขั้นตอน (รวบรวมเวลาที่บุคคลติดตาม ไปยังการตัดสินใจ) |
| ไม่สามารถเห็นได้ว่าพนักงานใหม่ติดขัดตรงไหนและเข้าใจหรือไม่ | 3. ลองให้ทำ |
| ไม่รู้ว่าจะวัดผลการฝึกอบรมด้วยอะไร และตั้งเป้าหมายอย่างไร | ตัดสินใจตัวชี้วัด |
| ต้องการแสดงผลการฝึกอบรมให้กับบริษัทในรูปแบบของต้นทุนต่อประโยชน์ (ROI) | แปลงเป็นต้นทุนต่อประโยชน์ |
| ไม่รู้ว่าจะตัดสินใจว่าจะดำเนินต่อหรือขยายอย่างไร | ตัดสินใจ |
"วิธีการสอนงาน" (TWI-JI) คืออะไร
TWI (Training Within Industry) เป็นการฝึกอบรมที่รัฐบาลสหรัฐอเมริกาทำให้กับผู้บังคับบัญชาภายในบริษัท ตั้งแต่พ.ศ. 2426 ถึง พ.ศ. 2431 ขณะที่ผู้ที่มีทักษะชำนาญหนีจากการรับราชการทหาร โรงงานที่ได้รับคำสั่งให้เพิ่มการผลิตก็ต้องจ้างคนใหม่และทำให้พวกเขาชำนาญในเวลาอันสั้น "วิธีการสอนงาน" (JI: Job Instruction) เป็นหนึ่งในคอร์สนั้น ซึ่งแบ่งงานออกเป็นขั้นตอน แสดงจุดสำคัญและเหตุผล ให้ดู ให้ลองทำ และแก้ไข แล้วค่อยๆ ลดการสอน โดยสรุปเป็น 4 ระดับ
หลังจากสงครามโลกครั้งที่สอง การนำมาใช้นี้ถูกนำเข้ามาในญี่ปุ่นโดยกองทัพบริหารครอบครัว เมื่อปี พ.ศ. 2426 กระทรวงแรงงาน (ปัจจุบันคือกระทรวงสุขภาพ แรงงาน และสวัสดิการ) จึงได้ยุติการนำเข้า ปี พ.ศ. 2441 กระทรวงสุขภาพ แรงงาน และสวัสดิการปัจจุบัน กระทรวงเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม และผู้นำสหพันธ์ธุรกิจญี่ปุ่นได้ก่อตั้งสมาคมการฝึกอบรมอุตสาหกรรมญี่ปุ่น ซึ่งยังคงให้คำแนะนำและเอกสารประกอบการเรียนจนถึงปัจจุบัน โปรดทราบว่า Toyota ได้นำมาใช้เป็น TTWI (Toyota Training Within Industry) โดยปรับให้เหมาะกับบริษัทของตนเอง และจนถึง พ.ศ. 2481 มีผู้ผ่านการรับรองว่าเป็นผู้ฝึกอบรม TWI เกือบ 100,000 คนในญี่ปุ่น
JI ระบุความคิดเห็นว่า "หากลูกจ้างไม่ได้เรียนรู้ ผู้สอนจึงไม่ได้สอน" (If the worker hasn't learned, the instructor hasn't taught) ซึ่งเป็นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการเรียนรู้ไม่แตกต่างกันไปตามคนที่สอน ซึ่งเป็นวิธีคิดเดียวกับการใช้งาน Dive ในการจัดตำแหน่งวิธีการสอนโดยใช้คู่มือ โปรดดูส่วน "อ้างอิง" ที่ส่วนท้ายของหน้านี้สำหรับแหล่งที่มา
4 ระดับและ Dive ที่สอดคล้องกัน
| ระดับ | สิ่งที่บุคคลทำเมื่อสอน | สิ่งที่ต้องทำใน Dive | ฟีเจอร์ที่ใช้ |
|---|---|---|---|
| 1. เตรียมความพร้อมให้ผู้เรียน | บอกว่างานอะไร และเมื่อไร ต้องเรียนรู้ ตรวจสอบว่าตอนนี้รู้ไปถึงไหนแล้ว | รวบรวมคู่มือเป็นคอร์ส กำหนดกำหนดเวลา และมอบหมายให้ พนักงานใหม่ยืนยันสิ่งที่ต้องทำในรายการ แสดงทักษะและระดับที่ต้องได้รับ | |
| 2. อธิบายงาน | ใช้ขั้นตอนหลักทีละขั้นตอน พูดและแสดง เน้นจุดสำคัญ | แสดงด้วยวิดีโอคู่มือ อธิบายด้วยข้อความต่อขั้นตอนและหมวดจุดสำคัญ ตรวจสอบการเข้าใจด้วยแบบทดสอบยืนยัน เมื่อผ่านและจบคอร์ส ทักษะจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ (เช่น Lv2) | |
| 3. ลองให้ทำ | ให้ทำดู แก้ไขข้อผิดพลาด บอกจุดสำคัญ ยืนยันจนกว่าจะเข้าใจ | แก้ไขข้อผิดพลาดในทันทีด้วยคำถามต่อขั้นตอน เอาวิดีโอของตนเองมาเปรียบเทียบกับคู่มือ สรุปได้ว่าคู่มือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเสร็จสิ้นโดยตนเอง ทักษะจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ (เช่น Lv3) ในการตัดสินใจ ให้ยืนยันว่าระดับที่เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นไปตามงานจริง | |
| 4. ดูเมื่อจบการสอน | ให้ปฏิบัติงาน ตัดสินใจว่าใครจะถาม เมื่อมีข้อสงสัย มองเห็นในบ้างครั้ง ค่อยๆ ลดการสอน | เปิดคู่มือที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วที่เวลาทำงาน ตัดสินใจผู้ดูแลการพัฒนา ดูสถานการณ์จากบันทึกที่เก็บไว้โดยอัตโนมัติ |
เมื่อบุคคลสอน บุคคลที่มีประสบการณ์มักจะติดตามพนักงานใหม่ในทั้ง 4 ระดับ พวกเขาบอกว่าสิ่งที่ต้องเรียนรู้ แสดงงาน อยู่ข้างประเทศในการฝึกปฏิบัติ และหลังจากเริ่มงาน ทุกครั้งที่ถูกถาม พวกเขาหยุดงานและสอน
ใน Dive ใช้วิดีโอคู่มือและแบบทดสอบยืนยันสำหรับการอธิบาย 2 การฝึกปฏิบัติซ้ำๆ ใน 3 คำถามต่อขั้นตอนและเปรียบเทียบกับคู่มือ ทำให้ไม่จำเป็นต้องให้บุคคลที่มีประสบการณ์ติดตามการสอนของ 2 ขั้นตอนนี้ พนักงานใหม่สามารถดูวิดีโอได้หลายครั้ง และหากทำผิด จะกลับไปที่วิธีที่ถูกต้องในทันที ดังนั้นการฝึกปฏิบัติจึงสามารถดำเนินไปได้แม้ว่าไม่มีคนอยู่ข้างประเทศ
บุคคลยังคงเป็นสิ่งจำเป็นในฉากต่อไปนี้ รวบรวมเวลาติดตาม ไปยังการตัดสินใจของขั้นตอน 3
- การตัดสินใจของ 3: ยืนยันโดยการลงสัญญาว่าระดับที่เพิ่มขึ้นโดยการประเมินโดยอัตโนมัติเป็นไปตามการทำงานจริง จำกัดสถานที่ที่ต้องดูจากผลของการเปรียบเทียบแล้วติดตาม
- เสียงแรกของ 1: บอกว่าทำไมและเมื่อไร ต้องเรียนรู้และฟังความกัง
- การเฝ้าดูของ 4: ตอบคำถาม ดูรูปแบบจากบันทึกที่เก็บไว้โดยอัตโนมัติ ค่อยๆ ลดการสอน
การแสดงวิดีโอเพียงอย่างเดียวยังคงปล่อยให้ติดตามเวลาตลอดการฝึกปฏิบัติ สิ่งสำคัญคือการตั้งค่าให้พนักงานใหม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองด้วยคำถามและการเปรียบเทียบ
ในกรณีที่บริษัทของคุณกำหนดขั้นตอนเช่น "การดูวิดีโอ → การสอบเข้าใจ → การฝึกปฏิบัติ → การสอบด้านทักษะ → การปล่อยงาน" ขั้นตอนการดูวิดีโอและการสอบเข้าใจจะสอดคล้องกับ 2 การฝึกปฏิบัติและการสอบด้านทักษะจะสอดคล้องกับ 3 และการปล่อยงานจะสอดคล้องกับ 4
การเตรียมการ: สร้างคู่มือจากงาน และตั้งค่าการประเมินโดยอัตโนมัติ
สร้างคู่มือจากงาน
- แต่ละรายการ (หมายเลขรายการ) ในมาตรฐานการทำงานหรือรายการตรวจสอบ ให้สร้างเป็นหนึ่งคู่มือ ถ่ายเวลาของบุคคลที่มีประสบการณ์ และถ้าเป็นงานที่ทำผิดได้ง่าย ให้ถ่ายตัวอย่าง NG ด้วย
- เมื่ออัปโหลดวิดีโอ AI จะแบ่งออกเป็นขั้นตอน และสร้างข้อความต่อขั้นตอนและคำถาม บุคคลจะตรวจสอบเนื้อหาและแก้ไขเท่านั้น (ตัวเลือกการประมวลผล AI และวิธีเลือก)
- ถ้ามีมาตรฐานการทำงาน (PDF/Excel/Word) อยู่แล้ว เมื่ออัปโหลดวิดีโอ ให้ระบุเป็น [มาตรฐานการทำงานอ้างอิง] (β) ก็จะแบ่งวิดีโอตามจำนวนขั้นตอน ลำดับ และหัวเรื่องของเอกสาร (ระบุมาตรฐานอ้างอิงในการวิเคราะห์วิดีโอ (β)) ถ้าไม่มีวิดีโอ ให้สร้างคู่มือจากไฟล์มาตรฐานการทำงาน AI จะเขียนเนื้อหาการทำงาน เคล็ดลับ ข้อเตือน ความปลอดภัยแยกกัน และยังสร้างคำถามด้วย (สร้างคู่มือจากไฟล์ (รองรับ Excel/Word/PowerPoint))
- จุดสำคัญคือ [ข้อมูลคุณภาพ] ต่อขั้นตอน (สิ่งที่มีผลต่อการทำงาน) [ข้อมูลความปลอดภัยสำคัญ] (สิ่งที่อาจนำไปสู่การบาดเจ็บ) [เคล็ดลับการทำงาน] (สิ่งที่ทำให้ง่ายขึ้น) ให้เขียน AI ตรวจสอบเนื้อหา เพิ่มจุดสำคัญที่หายไปและเหตุผล จึงจะปฏิบัติตามได้ง่ายขึ้น
- ตัวอย่าง NG ควรวางไว้หลังจากขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มองเห็นความแตกต่างจากวิธีที่ถูกต้องได้ชัดเจน
- จัดเรียงคู่มือในโฟลเดอร์ตามลำดับหมายเลข ตารางคู่มือในบันทึกการดูและรายงานการใช้งานจะแสดงตามลำดับนี้
ตั้งค่าการประเมินโดยอัตโนมัติ (ครั้งแรกเท่านั้น)
สร้างการเชื่อมโยงที่เพิ่มระดับทักษะโดยอัตโนมัติจากผลของคอร์สและคู่มือ หากตัดสินใจที่นี่แล้ว ไม่จำเป็นต้องให้บุคคลกำหนดระดับใหม่เมื่อการฝึกอบรมดำเนินไป (อัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติจากจบคอร์ส ได้รับใบประกาศนียบัตร ผลของคู่มือ)
- ในแท็บ [ทักษะที่ได้รับ] ของคอร์ส ให้เลือกทักษะและ [ระดับเป้าหมาย] (เช่น Lv2 "สามารถปฏิบัติได้ภายใต้การชี้แนะ") เมื่อผ่านแบบทดสอบยืนยันและจบคอร์ส ระดับนี้จะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
- ในแท็บ [เชื่อมโยง] ของทักษะ ให้เลือกคู่มือที่เกี่ยวข้องและ [ระดับเมื่อเสร็จสิ้นทั้งหมด] (เช่น Lv3 "ทำคนเดียวได้") เมื่อคู่มือที่เชื่อมโยงทั้งหมดเสร็จสิ้นโดยตนเอง ระดับนี้จะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
- ไม่จำเป็นต้องเลือกคู่มือที่เกี่ยวข้องหนึ่งๆ ตรง [แก้ไข Skill Map] → [อื่นๆ] → [เชื่อมโยงคู่มือเป็นกลุ่มด้วย AI] แล้วให้ AI เสนอคู่มือที่เหมาะสำหรับแต่ละทักษะ ตรวจสอบผู้สมัครแล้วเลือก [ยืนยัน] เท่านั้น (ให้ AI เชื่อมโยงคู่มือหลายๆ เรื่องใน Skill Map) Skill Map เองสามารถสร้างได้จากเทมเพลตประเภทอุตสาหกรรม (สร้าง Skill Map จากเทมเพลตประเภทอุตสาหกรรม)
- [การจัดการการศึกษา] → [การพัฒนา] → [การตั้งค่าทั่วไป] → [การประเมินโดยอัตโนมัติ] สามารถใช้ตามค่าเริ่มต้น ([ใช้การประเมินโดยอัตโนมัติ]: เปิด "เพิ่มจากบันทึก SOP ที่เกี่ยวข้อง": เฉพาะเมื่อเสร็จสิ้นโดยตนเอง [วิธีอัปเดต]: ยืนยันถึงระดับโดยอัตโนมัติ) หากคุณต้องการให้ผู้ประเมินเป็นบุคคล ให้เปลี่ยน [วิธีอัปเดต] เป็น [เก็บเฉพาะบันทึกการพัฒนา ให้บุคคลยืนยันระดับ]
- เมื่อต้องการให้การท่องเที่ยวด้วยตนเองแข็งขัน ในหมวดเดียวกัน ให้เปลี่ยน [จำนวนครั้งที่ถือว่าท่องเที่ยวด้วยตนเอง] เป็น "2〜5 ครั้งต่อเนื่องในวันต่างๆ" (ค่าเริ่มต้นคือ "แค่ 1 ครั้งก็พอ") ไม่ได้ผ่านเพียงครั้งเดียวในการทำซ้ำในวันเดียวกัน แต่เป็นคนที่ไม่ทำผิดพลาดในหลายวันที่จะเพิ่มขึ้น
- เขียนว่าแต่ละระดับควรทำอะไรได้บ้างในเกณฑ์การประเมิน มาตรฐานทีมจะใช้ [การตั้งค่าทั่วไป] → [เกณฑ์การประเมิน] ความแตกต่างต่อทักษะจะเขียนในหน้าแก้ไขของแต่ละทักษะ (กำหนดทักษะทั่วไปของทีม (การตั้งค่าทั่วไปของ Skill Map))
การประเมินโดยอัตโนมัติจะทำการเพิ่มระดับเท่านั้น บุคคลจะตัดสินใจระดับในภายหลังจะไม่ถูกเขียนทับ มาตรฐานสอบและคู่มือใดในผลของการเพิ่มนั้นจะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติในบันทึกการพัฒนา
1. เตรียมความพร้อมให้ผู้เรียน
|
ฟีเจอร์ที่ใช้ในขั้นตอนนี้ |
- หากจัดเตรียมคู่มือได้แล้ว การสร้างคอร์สนั้น AI จะช่วย ที่ [คู่มือ] ของคอร์ส ให้กดไอคอนหุ่นยนต์ (เสนอคู่มือด้วย AI) ให้ AI เสนอคู่มือที่จะใส่ลงในคอร์ส ("กรุณาแนะนำ SOP ที่มีประโยชน์สำหรับคอร์สนี้" ถูกป้อนตั้งแต่แรก) ชื่อและคำอธิบายคอร์สยังสามารถสร้างได้ด้วยไอคอนหุ่นยนต์ (สร้างชื่อคอร์สและคำอธิบายด้วย AI) ที่ [ชื่อคอร์ส]
- รวมคู่มือที่ต้องการให้เรียนเข้าเป็นคอร์ส ใช้ [ลำดับการเรียน: ไม่สามารถเปิด SOP ถัดไปได้จนกว่าจะทำอันก่อนหน้าเสร็จ] เพื่อกำหนดลำดับที่ดู (ฟีเจอร์การศึกษา: วิธีสร้างคอร์ส มอบหมาย และดูสถานการณ์)
- มอบหมายคอร์สให้กับพนักงานใหม่หรือกลุ่ม และกำหนดกำหนดเวลา
- พนักงานใหม่สามารถดูคอร์สที่ยังไม่สิ้นสุดที่มอบหมายให้พวกเขาในแท็บ [การเรียน] ของหน้าแรก (หรือแท็บ [การศึกษา] ของหน้าส่วนบุคคล) โดยเรียงลำดับตามกำหนดเวลาที่ใกล้เข้ามา
- ใน Skill Map แสดงทักษะและระดับปัจจุบันของพนักงานใหม่ เมื่อพนักงานใหม่เปิดทักษะ [วิธีการได้รับทักษะนี้] จะแสดงคอร์สที่ได้รับและระดับเป้าหมาย สถานะการท่องเที่ยวด้วยตนเองของคู่มือที่เกี่ยวข้องแต่ละเรื่อง ดังนั้นพวกเขาจะสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองว่าสิ่งใดจะเพิ่มระดับ
2. อธิบายงาน
|
ฟีเจอร์ที่ใช้ในขั้นตอนนี้ |
- แสดงการทำงานของบุคคลที่มีประสบการณ์ด้วยวิดีโอคู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน บอกสิ่งที่ต้องระวังด้วยข้อความต่อขั้นตอนและหมวดจุดสำคัญ พนักงานใหม่สามารถดูวิดีโอได้หลายครั้ง
- แนบแบบทดสอบยืนยันให้กับคอร์ส กำหนดเกณฑ์การผ่าน ใช้ [แบบทดสอบยืนยัน: กำหนดให้ต้องผ่านจึงจะจบคอร์ส] เพื่อตรวจสอบว่าเข้าใจ ปัญหาในแบบทดสอบยืนยัน ซึ่งสร้างจาก AI จากเนื้อหาของคู่มือที่ใส่ในคอร์ส (ไอคอนหุ่นยนต์ของแบบทดสอบยืนยัน "สร้างคำถามด้วย AI") [สลับลำดับของตัวเลือกแบบสุ่มทุกครั้งที่ทำ] สามารถป้องกันการจำตำแหน่งคำตอบและตอบแบบพบเห็น
- เมื่อผ่านแบบทดสอบยืนยันและจบคอร์ส ด้วยการประเมินโดยอัตโนมัติ ทักษะจะเพิ่มขึ้นเป็น [ระดับเป้าหมาย] (เช่น Lv2) ไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
- คะแนนและประวัติการทำสอบถูกบันทึกไว้สำหรับพนักงานใหม่แต่ละคน ถ้ามีระบบอื่นที่สร้างการทดสอบการเขียนบัญชี ให้ใส่ใหม่ในแบบทดสอบยืนยัน ผลลัพธ์จะเชื่อมโยงกับบันทึกของพนักงานใหม่แต่ละคนและแผนที่ทักษะ
- ปัญหาที่มีข้อผิดพลาดจำนวนมากคือสถานที่ที่คำอธิบายของคู่มือไม่เพียงพอ ใช้เป็นวัสดุในการแก้ไขคู่มือ
สำหรับความแตกต่างระหว่างคำถามต่อขั้นตอนและแบบทดสอบยืนยัน โปรดดู ใช้คำถามต่อขั้นตอนและแบบทดสอบยืนยันแยกกันเพื่อประเมินทักษะ
3. ลองให้ทำ
|
ฟีเจอร์ที่ใช้ในขั้นตอนนี้ |
การฝึกปฏิบัติซ้ำๆ
- คำถามต่อขั้นตอนคือ AI สร้างเมื่อสร้างคู่มือ เมื่อต้องการใช้วิธีการยืนยันแบบเดียวกันกับขั้นตอนจำนวนมาก คุณสามารถใช้เทมเพลตคำถามแทรกหลายขั้นตอนในครั้งเดียว (วิธีสร้างและใช้เทมเพลตคำถาม (ใช้กับหลายขั้นตอน))
- เปิดคู่มือสำหรับการฝึกปฏิบัติข้างโต๊ะเครื่อง ยืนยันด้วยคำถามต่อขั้นตอน เมื่อใช้การตั้งค่าเริ่มต้นที่ไม่สามารถไปขั้นตอนถัดไปได้จนกว่าจะตอบถูก คุณสามารถกลับไปที่วิธีที่ถูกต้องได้ในทันทีเมื่อตอบผิด (การตั้งค่าคำถามต่อขั้นตอน)
- เมื่อเสร็จสิ้นจากต้นจนจบโดยไม่ทำผิดเลยครั้งเดียว นั่นคือการท่องเที่ยวด้วยตนเองครั้งที่ 1 ที่ถูกบันทึกไว้ (จำนวนครั้งที่ถือว่าท่องเที่ยวด้วยตนเองคือการตั้งค่าของทีม โดยค่าเริ่มต้นคือ 1 ครั้ง) ถ้าเปิด [การตัดสินใจเสร็จสิ้น: หากตอบคำถาม SOP ผิด จะไม่ถือว่าเสร็จสิ้น] ในคอร์ส คุณสามารถทำให้การเสร็จสิ้นจากต้นจนจบโดยไม่ทำผิดเป็นเงื่อนไขของการจบคอร์ส
- เมื่อคู่มือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเชื่อมโยงเสร็จสิ้นโดยตนเอง ด้วยการประเมินโดยอัตโนมัติ ทักษะจะเพิ่มขึ้นเป็น [ระดับเมื่อเสร็จสิ้นทั้งหมด] (เช่น Lv3 "ทำคนเดียวได้") และเหตุผลจะถูกบันทึกในบันทึกการพัฒนา
- หากติดโค้ด QR บนโต๊ะเครื่อง ก็สามารถเปิดคู่มือได้ทันที (พิมพ์ QR โค้ด / คัดลอกที่อยู่ URL ที่ใช้ร่วมกัน)
- เอาวิดีโอของตนเองมาใช้ [เปรียบเทียบกับคู่มือ] คุณสามารถตรวจสอบการปฏิบัติงาน การไม่ทำอะไร และลำดับการทำสิ่งต่างๆ ได้ต่อขั้นตอน ผลลัพธ์ยังสามารถดูได้จากแท็บ [เปรียบเทียบ] ของหน้าส่วนบุคคล (เปรียบเทียบกับคู่มือ: ตรวจสอบว่าทำไปตามลำดับการสอนหรือไม่)
- จำนวนคนที่ผิดในแต่ละจุดยืนยัน สามารถดูได้จาก [แผนที่พลาด] ของบันทึกการดูต่อคู่มือ (ตรวจสอบบันทึกการดูต่อคู่มือ) ขั้นตอนที่มีจำนวนพลาดมากขึ้นอาจจะเป็นจุดเน้นในการฝึกปฏิบัติ และเป็นเป้าหมายในการแก้ไขคู่มือ
การตัดสินใจ (ยืนยันด้านทักษะ)
- ก่อนติดตามตรวจสอบ ให้สำรวจวิดีโอการทำงานของพนักงานใหม่เปรียบเทียบกับวิดีโอที่ยอดเยี่ยมก่อน (การวิเคราะห์งาน การวิเคราะห์เวลา: เปรียบเทียบกับผู้ถูกประเมิน) คุณจะสามารถเข้าใจความแตกต่างของเวลาการทำงานของแต่ละอย่าง ส่วนที่หายไป ลำดับที่แตกต่าง ก่อนติดตาม และจำกัดสถานที่ที่ต้องดู (การวิเคราะห์งาน STEP6 เปรียบเทียบ: เปรียบเทียบวิดีโอการทำงานของผู้ถูกประเมินกับมาตรฐาน) ผลของการเปรียบเทียบคือความเห็นอ้างอิง การตัดสินใจของผู้ติดตามนั้นเป็นผู้กำหนด
- เกณฑ์การผ่านคือเกณฑ์การประเมิน 4 ระดับของแผนที่ทักษะ ค่าเริ่มต้นคือ "Lv1 บุคคลที่สามารถช่วยได้" "Lv2 สามารถปฏิบัติได้ภายใต้การชี้แนะ" "Lv3 ทำคนเดียวได้" "Lv4 สามารถสอนให้คนอื่นได้" การตัดสินใจคือ การตรวจสอบว่าระดับที่เพิ่มขึ้นโดยการประเมินโดยอัตโนมัติ (ในกรณีส่วนใหญ่คือ "Lv3 ทำคนเดียวได้") เป็นไปตามการทำงานจริง เมื่อนำไปใช้กับบุคคลผู้ติดตาม จะไม่มีการเบี่ยงเบนในการตัดสินใจหาก "ระดับนี้มีความสามารถอะไรดี" (ระยะเวลามาตรฐานเทียบกับจำนวนที่กำหนด ซึ่งจุดสำคัญไม่ได้ถูกเก็บรักษา เป็นต้น) ตามที่เขียนไว้ในเกณฑ์การประเมิน
- ทำให้รูปแบบของบันทึกที่ใช้ในการตรวจสอบด้านทักษะเป็นหมายเลขรายการเดียวกับคู่มือ ซึ่งจะทำให้เปรียบเทียบผลของการเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้น
- หากตรงกัน ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูล ระดับจะเพิ่มขึ้นโดยการประเมินโดยอัตโนมัติ เหตุผลจะถูกบันทึกในบันทึกการพัฒนา
- เมื่อไม่เพียงพอ ให้เปิดทักษะในแท็บ [พัฒนา] ของหน้าส่วนบุคคลของพนักงานใหม่ ใช้ [เปลี่ยนระดับ] เพื่อกลับระดับ แล้ว [เพิ่มบันทึกการพัฒนา] จากแบบเข้าให้ทราบถึงจุดที่ต้องแก้ไข บุคคลไม่จะเขียนทับการประเมินโดยอัตโนมัติ เมื่อติดตามการตรวจสอบและผ่านอีกครั้ง ให้ใช้ [เปลี่ยนระดับ] เพิ่มขึ้น บันทึกที่บันทึกไว้จะรวมชื่อของผู้บันทึก บันทึกเหล่านี้สามารถบันทึกได้โดยเจ้าของ/ผู้ดูแลกลุ่ม คนที่อยู่ในกลุ่มเดียวกัน และผู้ดูแลการพัฒนาของทักษะนั้น (ตั้งค่าระดับทักษะของสมาชิก)
- หลังจากที่บุคคลได้เสร็จสิ้นโดยตนเองแล้ว ต่อมาบุคคลที่ผิดพลาด หรือบุคคลที่ยังไม่ได้นำคู่มือที่ปรับปรุงใหม่มาใช้ จะได้รับการทำเครื่องหมาย "ต้องตรวจสอบอีกครั้ง" (เซลล์ของแผนที่ทักษะ จุด หน้าส่วนบุคคลของ [พัฒนา] รายชื่อของลูกศิษย์) ใช้เป็นแนวทางในการเลือกผู้ที่จะติดตามตรวจสอบ
- ในการดำเนินงาน [เก็บเฉพาะบันทึกการพัฒนา ให้บุคคลยืนยันระดับ] คุณจะยืนยันเฉพาะระดับของบุคคลที่ผ่านการตรวจสอบด้านทักษะเท่านั้น เมื่อมีหลายคน คุณสามารถใช้ [เลือกและเปลี่ยนแปลงเป็นกลุ่ม] ของแผนที่ทักษะเพื่อยืนยันใหญ่ๆ
ผลของคำถาม แบบทดสอบยืนยัน เปรียบเทียบ และเหตุผลจากการประเมินโดยอัตโนมัติระดับเพิ่มขึ้นจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ บุคคลมีเพียงแต่เขียนสิ่งที่พบในการตรวจสอบด้านทักษะเท่านั้น ทั้งหมดจะรวมอยู่ในหน้าส่วนบุคคล เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบเส้นทางการเป็นพนักงานจ้างประจำได้ในภายหลัง
4. ดูเมื่อจบการสอน
|
ฟีเจอร์ที่ใช้ในขั้นตอนนี้ |
- เปิดคู่มือที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วจากเครื่องและบันทึกผลในสถานที่ทำงาน นอกจาก QR Code แล้ว ยังสามารถออกแบบ URL ที่ระบุคู่มือในการใช้ร่วมกัน [เปิดจากขั้นตอนที่ระบุ] ทำให้สามารถใส่ลิงก์ไปยังขั้นตอนโดยอัตโนมัติในบันทึกผลที่มีอยู่ (Excel/Word/PowerPoint/PDF) (ใส่ลิงก์ไปยังขั้นตอนโดยอัตโนมัติใน Excel/Word/PowerPoint/PDF ที่มีอยู่) เมื่อตั้งค่าให้กับแอปพลิเคชันบันทึกผลอิเล็กทรอนิกส์ ให้ใช้ฟีเจอร์เปิดลิงก์ของแอปพลิเคชัน
- กำหนดผู้ดูแลการพัฒนาของทักษะเป็นบุคคลที่จะถามเมื่อสงสัย ผู้ดูแลการพัฒนาสามารถตรวจสอบสถานการณ์ของ "ลูกศิษย์" ของตนเองได้จากรายชื่อ (ตั้งค่าแผนการพัฒนาทักษะ (ระยะเวลา ผู้รับผิดชอบ)) ในรายชื่อ [ต้องตรวจสอบอีกครั้ง] คุณสามารถจำกัด "ลูกศิษย์" ที่ติดขัดหลังจากทำได้โดยตนเองแล้ว
- ดูสถานการณ์จากบันทึกที่เก็บไว้โดยอัตโนมัติ การดู บันทึกการพัฒนา ความเป็นอิสระ และการประเมินโดยอัตโนมัติรวมอยู่ในแท็บ [พัฒนา] และแท็บ [บันทึกการดู] ของหน้าส่วนบุคคล เขียนเพิ่มเติมในบันทึกการพัฒนาเมื่อพบบางอย่าง
- ผลของการทำคู่มือที่เกี่ยวข้องให้ได้โดยตนเองหลังจากเริ่มงานจะถูกแสดงในระดับทักษะด้วยการประเมินโดยอัตโนมัติ "Lv4 สามารถสอนให้คนอื่นได้" จะถูกตั้งค่าโดยบุคคลเมื่อต้องการมอบหมายหน้าที่การสอนพนักงานใหม่
- คู่มือที่เปิดบ่อยที่สุดในสถานที่ทำงาน ยังคงมีลักษณะของการตัดสินใจ ใช้เป็นวัตถุดิบสำหรับการสอนขั้นตอนในการสอนพนักงานใหม่ต่อไป
ตัดสินใจตัวชี้วัด
ผลการฝึกอบรมพนักงานใหม่ มักจะวัดได้ง่ายและเชื่อมโยงกับต้นทุนต่อประโยชน์ โดยใช้เวลาที่บุคคลที่มีประสบการณ์ติดตามการสอนของพนักงานใหม่ (ต่อหน้า) เป็นตัวชี้วัดกลาง พอกับการดูระยะเวลาจนกว่าจะเป็นพนักงานจ้างประจำ และการสอนคุณภาพ (ความผิดพลาด ความเป็นอิสระ)
| ตัวชี้วัด | วิธีวัด | ดูใน Dive |
|---|---|---|
| เวลาติดตามของบุคคลที่มีประสบการณ์ต่อพนักงานใหม่ | วัดเวลาติดตามต่อขั้นตอนก่อนและหลังการนำเข้าเพียง 1-2 พนักงานใหม่เท่านั้น (ไม่จำเป็นต้องบันทึกทุกครั้ง) | จำนวนเวลาคู่มือที่แทนการสอน คำนวณจากบันทึกการดูโดยอัตโนมัติ ในรายงานการใช้งาน ผลกระทบทางเศรษฐกิจ |
| ระยะเวลาจนกว่าจะเป็นพนักงานจ้างประจำ | จำนวนวันตั้งแต่วันมอบหมายจนกระทั่งระดับเป้าหมาย (เช่น Lv3) เพิ่มขึ้น | หน้าส่วนบุคคล: การมอบหมายคอร์ส และการจบ การสอบผ่านแบบทดสอบยืนยัน วันที่อิสระ วันที่ระดับทักษะเพิ่มขึ้น (ประวัติการเปลี่ยนแปลงการประเมินโดยอัตโนมัติ) |
| คุณภาพของการสอน | ความผิดพลาดในจุดยืนยันและอัตราความเป็นอิสระ | บันทึกการดูต่อคู่มือ รายงานการใช้งาน อัตราผิดพลาด อัตราความพลาด อัตราการเสร็จสิ้นอิสระ |
| เวลาที่ใช้สร้างคู่มือ | เปรียบเทียบกับเวลาของวิธีการดั้งเดิม | รายงานการใช้งาน เวลาสร้าง (เวลาที่ใช้ในการแก้ไข) |
แบ่งเวลาติดตามปัจจุบัน ตั้งเป้าหมาย
เขียนเวลาติดตามว่าบุคคลที่มีประสบการณ์ใช้ไปกับพนักงานใหม่ 1-2 คนเมื่อเร็ว ๆ นี้ สำหรับแต่ละขั้นตอน ตัดสินใจ "ส่วนที่มอบให้ Dive" ขั้นตอนต่อขั้นตอน เวลาที่เหลือก็จะเป็นเป้าหมาย ตารางถัดไปคือตัวอย่างต่อคน แทนที่ตัวเลขด้วยผลการทำงาน
| ขั้นตอน | เวลาติดตามปัจจุบัน (ตัวอย่าง) | มอบให้ Dive | เป้าหมาย (ตัวอย่าง) |
|---|---|---|---|
| 1. เตรียมความพร้อมให้ผู้เรียน | 2 ชั่วโมง | บอกการมอบหมายคอร์สและกำหนดเวลา แผนที่ทักษะ | 1 ชั่วโมง |
| 2. อธิบายงาน | 12 ชั่วโมง | มอบให้วิดีโอคู่มือและแบบทดสอบยืนยัน บุคคลตอบคำถาม | 2 ชั่วโมง |
| 3. ลองให้ทำ (การฝึกปฏิบัติ) | 10 ชั่วโมง | คำถามต่อขั้นตอนและเปรียบเทียบกับคู่มือ ให้พนักงานใหม่ตรวจสอบด้วยตนเอง | 3 ชั่วโมง |
| 3. ลองให้ทำ (การตัดสินใจ) | 4 ชั่วโมง | จำกัดสถานที่ที่ต้องดูจากผลของการเปรียบเทียบแล้วติดตาม | 3 ชั่วโมง |
| 4. ดูเมื่อจบการสอน | 2 ชั่วโมง | เปิดคู่มือได้ในสถานที่ทำงาน ผู้ดูแลการพัฒนาดูสถานการณ์จากบันทึก | 1 ชั่วโมง |
| รวม | 30 ชั่วโมง | 10 ชั่วโมง (ประมาณ 67% ลด) |
หลังการนำเข้า ให้วัดเวลาติดตามในลักษณะเดียวกันสำหรับพนักงานใหม่ 1-2 คนอีกครั้ง แล้วเปรียบเทียบกับเป้าหมาย ไม่จำเป็นต้องบันทึกทุกครั้ง ตัวเลขอื่น ๆ (จำนวนวันจนกว่าจะเป็นพนักงานจ้างประจำ ความพลาด ความเป็นอิสระ ผลกระทบทางเศรษฐกิจ) Dive จะรวบรวมโดยอัตโนมัติ
แปลงเป็นต้นทุนต่อประโยชน์
เวลาติดตามของบุคคลที่มีประสบการณ์นั้นไม่สามารถวัดได้ใน Dive ถ้าวัดเวลาติดตามก่อนการนำเข้า ให้ป้อนมาตราส่วนที่มาจากการนำเข้า ในแท็บ [ผลกระทบทางเศรษฐกิจ / ROI] ของรายงานการใช้งาน เวลาและจำนวนเงินที่คู่มือแทนการสอนจะถูกแปลง ROI
1. ป้อนค่าวัดได้ เข้าไปในมาตราส่วน
| สิ่งที่วัด | ใส่ (ค่า) | ค่าเริ่มต้น | ตัวอย่างวิธีวัด |
|---|---|---|---|
| เวลาที่บุคคลที่มีประสบการณ์ติดตามการสอนสำหรับ 1 เรื่องคู่มือ | [ทดแทนการฝึกอบรมเบื้องต้น] "เปิดครั้งแรก ○ เรื่อง × ○ นาที" ส่วน | 30 นาที | เวลาติดตามของขั้นตอนที่ 2 ในตารางข้างบน จำนวนหนังสือที่สอน (ตัวอย่าง 12 ชั่วโมง ÷ 18 เรื่อง = 40 นาที) |
| เวลาเมื่อติดขัดและถูกถาม 1 ครั้ง (เวลารอของพนักงานใหม่ บุคคลที่มีประสบการณ์หยุดงาน เวลาอธิบาย) | [ทดแทนคำถาม] "เปิดอีกครั้ง ○ เรื่อง × ○ นาที" ส่วน | 15 นาที | บันทึกจำนวนครั้งที่ถูกถามและเวลาเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ และหาค่าเฉลี่ย |
| ค่าจ้างต่อชั่วโมงของคนในสถานที่ทำงาน | [ค่าอักษร] ของ [รายละเอียดของผล] ที่มุมขวาบน | 3,000 ยeen | ถ้าใช้มาตราส่วนในบริษัท ให้ใช้นั่น |
| เวลาที่ใช้สร้างคู่มือ 1 เรื่องด้วยวิธีการดั้งเดิม | [ปรับปรุงประสิทธิภาพในการสร้าง] "เวลาสร้างคู่มือแบบเดิม ○ นาที" | 90 นาที | หาค่าเฉลี่ยจากผลการทำงานประมาณไม่กี่เรื่องตั้งแต่เร็ว ๆ นี้ |
ค่า ต้องป้อนในแท็บ [ผลกระทบทางเศรษฐกิจ / ROI] ของ [รายละเอียดของผล] มีตัวเลขสีน้ำเงิน (ไอคอนปากกา) ให้กด แล้ว [บันทึก]
2. จำกัดโสตางค์ให้เฉพาะพนักงานใหม่
ในส่วนบนของรายงานการใช้งาน ให้ตั้ง [ระยะเวลา] เป็นระยะเวลาการฝึกอบรม [กลุ่ม] เป็นกลุ่มของพนักงานใหม่ เพื่อให้คำนวณเฉพาะการดูในช่วงเวลานั้น ถ้ารวมพนักงานใหม่ไว้ในกลุ่มเดียว (ตัวอย่าง: ปักษ์ 2026 รับเข้า) ผลการฝึกอบรมจะออกมาทั้งหมด
3. อ่านผล
- [ทดแทนการฝึกอบรมเบื้องต้น]: จำนวนครั้งที่พนักงานใหม่ดูคู่มือเป็นครั้งแรก × เวลาการสอน นี่คือการประมาณการเวลาที่ไม่ต้องติดตามการสอนของบุคคลที่มีประสบการณ์
- [ทดแทนคำถาม]: จำนวนครั้งที่บุคคลคนเดียวกันดูคู่มือเดียวกันอีกครั้ง × เวลาการถาม นี่คือการประมาณการเวลาที่ไม่ต้องให้บุคคลที่มีประสบการณ์หยุดการทำงาน
- ผลรวมของเวลาทั้งสองหารด้วยจำนวนพนักงานใหม่ คือ การประมาณการการลดเวลาต่อพนักงานใหม่เพียงคนเดียว เปรียบเทียบกับตัวชี้วัด "เวลาปัจจุบัน - เวลาเป้าหมาย"
- [ปรับปรุงประสิทธิภาพในการสร้าง]: ความแตกต่างของเวลาสร้างคู่มือ แยกออกจากผลการฝึกอบรม เพื่ออ่าน
- [ประหยัดเงิน] [สัดส่วน ROI] [ระยะเวลาการคืนทุน]: สัดส่วน ROI = ประหยัดเงิน ÷ ค่าใช้จ่ายของระยะเวลา 1.0 เท่า ก็คืนค่า 3.0 เท่า คือ 3 เท่าของค่าใช้จ่าย ระยะเวลาการคืนทุน คือ จำนวนวันที่สามารถคืนค่าใช้จ่ายได้ ค่าใช้จ่ายเป็นค่าใช้จ่ายของสัญญากับทีมทั้งหมด เพื่อให้สัดส่วน ROI และระยะเวลาการคืนทุน สามารถมองเห็นได้ในช่วงทีมทั้งหมด เมื่อจำกัดเฉพาะพนักงานใหม่แล้ว ให้ดูเวลาและจำนวนเงินที่ประหยัด
ตัวอย่าง: พนักงานใหม่ 3 คนมองคู่มือ 54 เรื่องเป็นครั้งแรก มองอีกครั้ง 120 เรื่อง เวลาการสอนตั้งเป็น 40 นาที เวลาการถาม 10 นาที ค่าจ้างต่อชั่วโมง 3,000 ยeen ของการแทนการฝึกอบรมเบื้องต้น คือ 36 ชั่วโมง ของการแทนคำถาม คือ 20 ชั่วโมง รวม 56 ชั่วโมง 168,000 ยeen ต่อคน ประมาณ 19 ชั่วโมงของการประหยัด เมื่อเปรียบเทียบกับเป้าหมายของตัวอย่างข้างบน (30 ชั่วโมง → 10 ชั่วโมง สำหรับ 20 ชั่วโมงที่ลด) อยู่เกือบเป้าหมายแล้ว
ใน [ส่งออกเป็น Excel] ชีต "ผลกระทบทางเศรษฐกิจ / ROI" ก็มีตัวเลขเดียวกันและค่าที่ป้อน สามารถใช้ได้โดยตรงในเอกสารรายงานภายในบริษัท (ดูผลการนำเข้าจากรายงานการใช้งาน)
ตัดสินใจ
- ตั้งระยะเวลาคงที่เช่นต่อเดือน เลียงเลขตัวเดียวกัน (ระยะเวลา กลุ่ม)
- เปรียบเทียบการประมาณของผลกระทบทางเศรษฐกิจ กับเวลาติดตามจริงที่วัดได้ ถ้าความแตกต่างมากเพียงพอ ให้ยุติค่าที่ป้อนใหม่ ให้เข้าใจค่าที่มาจากการพยากรณ์ในครั้งต่อไป
- จัดให้เรียงลำดับ 2 3 ด้วยสไลด์เดียวกัน จะเห็นความแตกต่างในจำนวนวันจนกว่าจะเป็นพนักงานจ้างประจำและสถานที่ที่ติดขัด ถ้าความแปรปรวนลดลงแล้ว ก็อาจบอกได้ว่าการสอนมีการปรับเปลี่ยนความคิดเห็น และเป็นปกติจากบุคคล
สิ่งที่ต้องดูเมื่อไม่ถึงเป้าหมาย
| สิ่งที่เกิดขึ้น | ดูส่วนนี้ | ทำให้ |
|---|---|---|
| ยังมีบุคคลติดตามกำลังอธิบาย 2 | ปัญหาข้อผิดพลาดจำนวนมากในแบบทดสอบยืนยัน บันทึกการดูต่อคู่มือ ยังไม่มองเลย | เพิ่มข้อความและจุดสำคัญในคู่มือขั้นตอนที่มีข้อผิดพลาดจำนวนมาก เรียกผู้ที่ยังไม่ดู |
| ติดตามปฏิบัติขั้นตอน 3 | จุดยืนยันที่ติดขัดจาก [แผนที่พลาด] | เพิ่มตัวอย่าง NG ในขั้นตอนนั้น ดูคำถามใหม่ ตั้งค่าให้พนักงานใหม่ตรวจสอบด้วยตนเองด้วยการเปรียบเทียบกับคู่มือ |
| ติดตามการตัดสินใจยาวนาน | ผลของการเปรียบเทียบ (ไม่ทำ ลำดับต่างกัน เวลาต่างกัน) | ตรวจสอบความแตกต่างก่อนติดตาม จำกัดสถานที่ที่ต้องดู |
| เรียกมาบ่อยในขั้นตอน 4 | คู่มือที่เปิดบ่อยที่สุดในสถานที่ทำงาน (รายงานการใช้งาน บันทึกการดู) | ทำให้อธิบายขั้นตอนนั้นหนาขึ้น ตั้งค่า QR หรือแนบลิงก์ในเอกสารเพื่อให้ได้เปิดในสถานที่ |
| ทักษะไม่เพิ่มขึ้น | [วิธีการได้รับทักษะนี้] ของทักษะ (จบคอร์ส คู่มือที่เกี่ยวข้องแต่ละเรื่องจนกว่าจะได้โดยตนเอง) | มอบหมายคอร์สและคู่มือที่เหลือใหม่ คู่มือที่ไม่สามารถเป็นอิสระได้ ให้ดูจาก [แผนที่พลาด] ที่เหตุผล |
| ผลกระทบทางเศรษฐกิจแสดงจำนวนเล็กน้อย | จำนวนการดู และคู่มือที่ไม่มองเห็น ค่าที่ป้อนคืนเป็นค่าเริ่มต้น? | ตั้งค่ากลไกให้คู่มือเห็น (การมอบหมาย QR) ปรับค่าที่ป้อนใหม่ให้เป็นค่าจริง |
เกี่ยวข้อง
- ฟีเจอร์การศึกษา: วิธีสร้างคอร์ส มอบหมาย และดูสถานการณ์
- ใช้คำถามต่อขั้นตอนและแบบทดสอบยืนยันแยกกันเพื่อประเมินทักษะ
- ตรวจสอบบันทึกการดูต่อคู่มือ (ผู้ที่ดู บันทึกการปฏิบัติ แผนที่พลาด)
- ดูผลการนำเข้าจากรายงานการใช้งาน
- หน้าส่วนบุคคล (ด้านการศึกษา การพัฒนา ใบประกาศนียบัตร การเปรียบเทียบ บันทึกการดูของผู้ใช้คนเดียว)
- วิธีการใช้ Skill Map ขณะทำงาน
- ภาพรวมและวิธีเริ่มต้นการวิเคราะห์งาน
- อัปเดตระดับทักษะโดยอัตโนมัติจากจบคอร์ส ได้รับใบประกาศนียบัตร ผลของคู่มือ
- ตั้งค่าระดับทักษะของสมาชิก
- กำหนดทักษะทั่วไปของทีม (การตั้งค่าทั่วไปของ Skill Map)
อ้างอิง (วิธีการสอนงาน TWI)
- สมาคมการฝึกอบรมอุตสาหกรรมญี่ปุ่น "เกี่ยวกับสมาคม"
- สมาคมการฝึกอบรมอุตสาหกรรมญี่ปุ่น "TWI" คำเปิดเรียน
- TWI Training (Wikipedia)
- Training Within Industry (Wikipedia ภาษาอังกฤษ)
- Jim Huntzinger "The Roots of Lean: Training Within Industry — The Origin of Japanese Management and Kaizen" (Lean Enterprise Institute ภาษาอังกฤษ PDF)